In het tijdperk van diensten als Netflix, Dropbox of Amazon Prime is het vrij gemakkelijk om de tijden te vergeten dat klanten in de rij stonden om digitale producten in dozen, zoals software of entertainmentmedia, te kopen met eenmalige aankopen. Het tijdperk van jaarlijkse vergoedingen begon toen consumentenproducten veranderden in op abonnementen gebaseerde diensten.
Dezelfde transformatie vond ongeveer tien jaar geleden plaats in de bedrijfswereld, toen bedrijven eeuwenoude oplossingen, zoals enterprise resource planning of klantrelatiebeheer, opnieuw bedachten als doorlopende services die te gelde werden gemaakt via terugkerende facturen. Vandaar dat het business-to-business (B2B) software-as-a-service (SaaS)-model in de jaren 2000 werd geboren en de manier waarop bedrijfstechnologieën de afgelopen twee decennia hebben gewerkt, heeft verstoord.
B2B SaaS bleef tot vorig jaar grotendeels onaangetast door het bloeiende blockchain- en crypto-ecosysteem, maar een langlopende bearmarkt deed de Web3-first startups beseffen dat ze geen middel onbeproefd moesten laten om de barre marktomstandigheden te overleven en de toenemende concurrentie aan te pakken .
Van het leveren van Ethereum-infrastructuren op ondernemingsniveau tot op blockchain gebaseerde documentopslagsystemen, Web3 SaaS- (of SaaS3-)bedrijven bieden tientallen jaren oude zakelijke diensten opnieuw vormgegeven in de Web3-omgeving, en nieuwe gegevens tonen aan dat de zakenwereld openstaat voor het uitproberen van nieuwe manieren van doen oude dingen.
Een poging van durfkapitalist Tomasz Tunguz om grootte up de totale adresseerbare B2B SaaS3-markt berekende dat 57 Web3 SaaS-projecten in de tweede helft van 500,000 een omzet genereerden van $100 tot meer dan $2022 miljoen. De on-chain omzet van Web3-startups, grotendeels gedomineerd door Ethereum, duidt op een totale adresseerbare markt van $231 miljoen tegen 2022.
De totale adresseerbare markt, of TAM, is een weliswaar optimistische grafiek die het potentiële aantal klanten van een project vermenigvuldigt met het budget dat voor de dienst is gereserveerd. Het houdt geen concurrentie of beperkingen in het echte leven in, vandaar de waarschijnlijkheid die het "adresseerbare" deel inhoudt. TAM is de potentiële marktkans voor een product of dienst, en de B2B SaaS3-ruimte had vorig jaar minder dan een kwart miljard dollar van die kans.
Cashless society-doelen werken in het voordeel van Web3
Mark Smargon, CEO van op blockchain gebaseerd betalingsplatform Fuse, is van mening dat B2B SaaS in de Web3-industrie kan profiteren van een groot aantal factoren, waaronder de toenemende acceptatie van mobiele apparaten, internet en e-commerceplatforms, evenals een verschuiving richting geldloze samenlevingen in veel landen.
Recent: Hoe AI de metaverse een meer interactieve ruimte kan maken
Inherente problemen zoals hoge kosten, privacykwesties en geografische beperkingen maken traditionele betalingssystemen duur en uitdagend voor verkopers. Daarom merkte Smargon op dat Web3-startups de belangrijkste groeimogelijkheden zouden zien in het leveren van diensten aan Web2-bedrijven en het vereenvoudigen van de onboarding en het gebruik van blockchain-oplossingen, applicaties en betalingsrails. Hij vertelde Cointelegraph:
"Het komt erop neer dat Web3-startups bedrijven een manier bieden om hun klanten ervaringen te bieden die vergelijkbaar zijn met wat ze gewend zijn in Web2, terwijl de efficiëntie, waardepropositie en plakkerigheid worden verbeterd."
Volgens de CEO van Fuse moeten Web3-startups beginnen met het introduceren van de op blockchain gebaseerde manier van zakendoen bij traditionele bedrijven met kleine stapjes. "Salesforce-gebruikers beschouwen nonfungible tokens (NFT's) minder als verzamelobjecten of kunst en meer als de volgende generatie loyaliteitsprogramma's voor hun beste klanten", aldus Smargon. "NFT's kunnen direct worden gewijzigd om voorwaarden aan te passen en fysieke en digitale beloningen te ontgrendelen naarmate klanten meer met een bedrijf in contact komen."
Web3-adoptie begint met off-boarding van Web2
Het echte omslagpunt kan komen wanneer bedrijven blockchain-oplossingen gebruiken om dagelijkse zakelijke activiteiten te beheren, zoals boekhouding, inkoop en facturering, stelde Smargon.
Als het gaat om betalingsdiensten, bieden ontwikkelingslanden, waar een aanzienlijk deel van de bevolking geen of een te lage bank heeft, een aantal unieke kansen, legde hij uit. In dergelijke landen zijn bedrijven niet verankerd in verouderde systemen of zitten ze niet vast aan leveranciers, waardoor ze "vanaf het begin vrij zijn om te innoveren en Web3-oplossingen te gebruiken in plaats van achteraf te moeten installeren."
Het onboarden van bedrijven naar Web3 heeft nog een andere uitdaging voor startups, merkte Smargon op: "Ze moeten eerst bedrijven [van Web2] off-boarden en vervolgens onboarden naar op Web3 gebaseerde systemen." De sleutel om bedrijven te laten begrijpen dat er levensvatbare alternatieven zijn, is door hen overtuigende zakelijke en efficiëntievoordelen te bieden, zei Smargon:
"Om dat te doen, moeten [Web3-startups] oplossingen produceren voor bedrijven om veilige producten te bouwen zonder de last van de bewaring op zich te nemen, klanten te bereiken zonder de kosten van naleving en licenties, en uitzonderlijke consumentenervaringen te bieden zonder helemaal opnieuw een portemonnee op te bouwen."
Maar daar houdt het niet op: Smargon voegde eraan toe dat Web3-gebruikers ook waarde moeten kunnen verplaatsen binnen en buiten hun bedrijf zonder hoge kosten en belemmeringen. "De veranderende consumentenvraag leidt tot verandering op basisniveau, wat betekent dat bedrijven zich moeten aanpassen of sterven", zei hij.
Web3 heeft nog steeds zijn 'houwelen en schoppen' nodig
Op het eerste gezicht zijn de SaaS-beweging en de Web3-beweging nogal verkeerd afgestemd in hun belangen, volgens Nils Pihl, de CEO van gedecentraliseerde protocolontwikkelaar Auki Labs:
"Terwijl Web3 mensen aanmoedigt om eigenaarschap en verantwoordelijkheid te nemen voor hun eigen digitale aanwezigheid, is het filosofische kernprincipe van de SaaS-beweging het omgaan met de complexiteit van het digitale rijk voor jou."
Vanuit het tegenovergestelde perspectief bekeken, heeft SaaS echter al de Web3-ruimte gewonnen, beweerde Pihl: "Platforms zoals Infura en Alchemy beheren enorme delen van het Web3-ecosysteem omdat zo weinigen hun eigen knooppunten kunnen of willen runnen."
Als zodanig leveren veel van de bedrijven die daadwerkelijk betrouwbare inkomsten genereren in Web3 eigenlijk tools (meestal als een service) voor andere Web3-projecten, legde Pihl uit en voegde eraan toe:
"In een wereld waar de killer-apps nog niet zijn gevonden, is het een veilige gok om houwelen en schoppen te verkopen aan degenen die aan het graven zijn."
Hij vervolgde met te zeggen dat veel Web3-bedrijven zo gepassioneerd zijn door Web3 dat ze ontwerpen vanuit ideologie in plaats van te zoeken naar de product-markt fit. Pihl denkt dat als startups beginnen met te zeggen "wij zijn een Web3-bedrijf", ze hun perspectief of vermogen om vanaf het begin te luisteren naar en de zakelijke behoeften van hun potentiële klanten te begrijpen, beperken.
Recent: Hoe Bitcoin-mijnbouw het oudste nationale park van Afrika redde van een faillissement
Hoewel de B2B SaaS-markt enorm is, moet men er niet vanuit gaan dat “product X maar dan op de blockchain” een winnend idee is. De maker zou er geld voor kunnen inzamelen, maar als het nieuwe on-chain "product X" het probleem niet beter oplost dan degene die al in gebruik is, is er volgens Pihl geen reden om over te stappen op het nieuwe product.
Ervan uitgaande dat klanten enthousiast zullen zijn om een Web3-product te omarmen omdat de ontwikkelaar het filosofisch, ethisch of esthetisch superieur vindt, is volgens Pihl geen goede benadering:
"Je moet een urgent probleem voor de klant oplossen, anders gaan ze niet aan de slag."
Bron: https://cointelegraph.com/news/web3-could-seize-on-the-decades-old-software-as-a-service-business-model