Werknemers die wakker worden om erachter te komen dat ze geen toegang meer hebben tot e-mail. Anderen komen alleen naar het kantoor om de toegang te worden geweigerd. Vertraagde ontslagpapieren. Sommige immigranten weten plotseling niet zeker of ze dat wel zullen zijn in het land kunnen blijven as directiefeest in Davos.
Terwijl ontslagen de tech-industrie in beroering brengen, waaronder grote bedrijven Alfabet, Amazone, Lyft, meta, Microsoft, Twitter, Salesforce, Spotify, Stripe, en anderen - zowel de getroffenen als de omstanders zijn geschokt door de schijnbare ongevoeligheid waarmee veel van de industriereuzen ervoor kiezen om banenverlies aan hun personeel te communiceren.
Op Twitter ontvingen enkele medewerkers het nieuws dat ze hun baan aan het verliezen waren via e-mail midden in de nacht; anderen kwamen er pas achter toen ze geen toegang meer hadden tot hun bedrijfsaccounts voordat ze een officiële melding ontvingen. Het bedrijf verbood alle werknemers om zijn kantoren te betreden op de dag dat de ontslagen plaatsvonden.
Medewerkers van Lyft kregen via e-mail bericht dat ze geen baan meer hadden; vertelde een werknemer die zijn baan verloor Fortuin ze hoorden niets persoonlijk van een manager of afdelingshoofd, ondanks dat ze op kantoor waren toen de ontslagen werden aangekondigd. Ze kregen vier uur de tijd om hun werk af te ronden voordat ze de toegang tot hun computers zouden verliezen.
In een industrie die gedijt op koude efficiëntie, had een beetje menselijkheid een lange weg kunnen gaan.
"Als je je hart en ziel stort in het werk dat je doet, als de poort naar beneden komt en zo radicaal gescheiden bent van alles waar je heel, heel hard voor hebt gewerkt, is dat emotioneel verwoestend", zegt een van de arbeiders die verloor hun baan als moederbedrijf van Google Alphabet heeft vorige week ongeveer 12,000 werknemers ontslagen. Ze spraken met Fortuin op voorwaarde van anonimiteit omdat ze hun ontslagvergoeding niet in gevaar willen brengen.
De nu ex-Googler ontdekte het banenverlies na het zien van een kop van De New York Times. Toen ze geen toegang hadden tot hun zakelijke e-mail, zonk ze de moed in de schoenen. Een e-mail in hun persoonlijke account bevestigde het ergste.
"Het was echt een koude, grove brief met een link naar de off-boarding", zeggen ze, erop wijzend dat de paniekgevoelens over het verlies van hun baan werden verergerd door de angst om alle financiële kleine lettertjes in de e-mail te lezen. . "Ik staarde er de hele dag naar terwijl ik snikte en hyperventileerde."
Terwijl ze dat zullen doen hun werk missen en zich zorgen maken over het onderhouden van hun gezin, is een van de ergste aspecten van de beproeving het gevoel van onmenselijkheid dat het hele proces heeft doordrongen.
Een slecht afgehandeld ontslag is niet uniek voor de technische industrie. Maar de ex-Googler heeft moeite om de gestelde doelen en principes van het bedrijf - die werknemers aannemen als onderdeel van hun eigen identiteitsgevoel - te rijmen met zijn acties van vorige week. Google reageerde niet op Fortuin's verzoek om commentaar.
"De Kool-Aid is erg lief in Google", zeggen ze. “[T] hier is een expliciete en impliciete toewijding aan mensgerichtheid en aan het behandelen van mensen met vriendelijkheid en fatsoen. En om zo'n radiale ontkoppeling te voelen, zo abrupt, is erg emotioneel schokkend.
"We moesten allemaal op zoek naar die menselijkheid, er was geen menselijkheid gegeven", vervolgen ze, erop wijzend dat zij degene waren die contact opnamen met hun manager en voormalige collega's om te zien wie er nog meer werd getroffen. “Alles had anders moeten gebeuren. De mensen die geen deel uitmaakten van de 12,000 [ontslagen] komen naar vergaderingen zonder te weten of de andere persoon er zal zijn. Dat is gek."
Het verhaal van de ex-Googler is een afspiegeling van ervaringen van veel werknemers de afgelopen weken. Banen ineens weg, e-mailtoegang abrupt uitgeschakeld, werk verloren. De werknemers verliezen gemeenschap, vriendschap, jarenlang werk en, in sommige gevallen, een gevoel van doel, om nog maar te zwijgen van inkomen en ziektekostenverzekering, allemaal zonder de beleefdheid van een persoonlijke ontmoeting of zelfs, in veel gevallen, een telefoontje . In plaats daarvan dienen generieke e-mails die massaal worden verzonden als de enige kennisgevingen van beëindiging.
"Als je zou nadenken over de mens die hierin centraal staat, zou het moeilijk te rechtvaardigen zijn om mensen op deze manier te behandelen", zegt Sandra Sucher, een professor aan de Harvard Business School die heeft onderzocht ontslagen. "Het is een houding die mensen die voor hen werken lijkt te behandelen alsof ze niet echt mensen zijn met gezinnen en verantwoordelijkheden en hun eigen doelen en ambities."
Bedrijven moeten werknemers op zijn minst op de hoogte stellen en persoonlijke ontmoetingen organiseren tussen hen en hun managers (of op zijn minst Zoom vergaderingen) zodat ze al hun vragen kunnen stellen, zegt ze.
Hoewel er geen gemakkelijke manier is om mensen te vertellen dat ze hun baan verliezen, wijst Sucher erop dat het fintech-bedrijf Stripe de juiste balans vindt. CEO Patrick Collison stuurde een bedrijfsbrede e-mail waarin hij werknemers informeerde dat sommige mensen hun baan zouden verliezen, Fortuin gerapporteerd. Die werknemers hadden een-op-een-gesprekken met hun managers om het nieuws te horen, en in alle communicatie namen Collison en zijn broer en mede-oprichter, John, de volledige verantwoordelijkheid voor de situatie.
Getroffen werknemers kregen 14 weken ontslagvergoeding, versnelde toekenning van aandelen, eindejaarsbonussen, loon voor ongebruikte vakantiedagen, voortgezette ziektekostenverzekering en loopbaan- en immigratieondersteuning.
Dat dit basale fatsoen een zeldzaamheid is, spreekt boekdelen. En Sucher koopt de excuus gegeven door leidinggevenden bij sommige bedrijven dat hun personeelsbestand simpelweg te groot is om de situatie fijngevoeliger aan te kunnen.
"Dit zijn grote, grote organisaties met een infrastructuur van management en personeelszaken", zegt ze. "Dat moet gegalvaniseerd zijn."
Dit verhaal stond oorspronkelijk op Fortune.com
Meer van Fortuin:
Olympische legende Usain Bolt verloor $ 12 miljoen aan spaargeld door oplichterij. Er staat nog maar $ 12,000 op zijn rekening
De echte zonde van Meghan Markle die het Britse publiek niet kan vergeven – en Amerikanen niet kunnen begrijpen
'Het werkt gewoon niet.' Het beste restaurant ter wereld gaat sluiten omdat de eigenaar het moderne fine dining-model 'onhoudbaar' noemt
Bob Iger zette gewoon zijn voet neer en zei tegen Disney-medewerkers dat ze terug naar kantoor moesten komen
Bron: https://finance.yahoo.com/news/no-humanity-cruelty-tech-layoffs-155325256.html