UPS' Carol Tomé: Barron's top-CEO's 2022

Lettergrootte

Niet al het volume is goed, zegt Carol Tomé, een voormalig

Home Depot

executive die uit pensionering kwam om te rennen

UPS

twee jaar geleden. Ze verkocht de vrachtactiviteiten met lage marges van het bedrijf aan een rivaal. Maar ze verdubbelde op kleine en middelgrote bedrijven en maakte zeven jaar marktaandeelverlies ongedaan.

Om bedrijven te helpen die gevangen zitten tussen het bouwen van hun eigen e-commercesites en het overdragen van de zaak aan online giganten zoals

Amazon.com
,
Tomé, 65, stond achter het prille e-commerceplatform voor winkels van UPS. Tegenwoordig is het een bedrijf van $ 2 miljard per jaar.

Maatregelen als deze hebben geholpen om de in Atlanta gevestigde UPS te winnen van de in Memphis gevestigde rivaal

FedEx

tijdens een pandemische hausse in online winkelen. Rendementen op geïnvesteerd vermogen en vrije kasstroom zijn gestegen.

Tome's eerste gebruik van contanten is om te investeren in projecten met een hoog rendement, gevolgd door dividenden en het terugkopen van aandelen. Schulden en pensioenverplichtingen zijn gedaald.

Het succes van Tome hing af van het winnen van een personeelsbestand van 500,000, grotendeels via Zoom, als de eerste externe CEO van UPS in de meer dan honderdjarige geschiedenis van het bedrijf. Ze schrapte commissies en bracht de besluitvorming dichter bij de klant. Zij ook afgeschaft verstikkende regels op baarden, Afro-Amerikaanse kapsels en meer. "Ons tatoeagebeleid was restrictiever dan dat van het Amerikaanse leger", zegt ze.

UPS-aandelen hebben in twee jaar tijd 70% opgeleverd, 21 procentpunten meer dan FedEx en 43 punten meer dan de S&P 500-index.

Schrijven aan Jack Hough bij [e-mail beveiligd]