Hoe het einde van het delen van Netflix-wachtwoorden de manier zal veranderen waarop gezinnen kijken

Is het delen van een Netflix-wachtwoord cybercriminaliteit?

Het zal binnenkort grotendeels tot het verleden behoren als 's werelds grootste streamingdienst zijn zin krijgt. Na te hebben geëxperimenteerd met een plan om het delen van wachtwoorden in Latijns-Amerika aan te pakken, Netflix zal in maart de Amerikaanse versie van deze technologie voor het volgen van abonnementsidentificatie lanceren, maar is stil geweest over de details van hoe het zal werken. Dat wil zeggen, tot eerder deze week, toen een Netflix FAQ-pagina verandering opgepikt door de pers gaf aan dat elke gebruiker die vanaf de niet-"primaire locatie" van een account kijkt, een tijdelijke code kan ontvangen om het gebruik gedurende maximaal zeven dagen te verifiëren - om legitieme reizen van accountgebruikers te dekken. Maar die pagina met veelgestelde vragen was dat wel later bijgewerkt nogmaals om die gegevens te verwijderen.

Op het spel: de toekomst van de meer dan 100 miljoen huishoudens waarvan het bedrijf zegt dat ze wachtwoorden delen, meer dan 40% van de 231 miljoen betaalde lidmaatschappen van het bedrijf. En verder, hoe alle mediabedrijven die de laatste generatie lineaire kabelabonnementen naar internet migreren, omgaan met een financiële omgeving waarin er een dringendere noodzaak is om rendement te genereren op de hoge kosten van streaming. De dagen dat het Twitter-account van Netflix en de voormalige baas van HBO, Richard Plepler, zeiden dat het primaire doel van een mediabedrijf was om mensen "verslaafd" te maken aan streaming, zijn voorbij. In 2014 was het een "geweldig marketingmiddel voor de volgende generatie kijkers" om mensen toe te staan ​​wachtwoorden te delen, vertelde Plepler ooit aan BuzzFeed. Een decennium later is het tijd om te betalen voor de volgende generatie.

En ja, het lijkt erop dat het harde optreden ook gezinnen omvat die wachtwoorden delen met kinderen die op school zijn.

De gebruiksvoorwaarden van Netflix beperken het delen van wachtwoorden tot mensen die samen op dezelfde locatie wonen, wat aangeeft dat universiteitskinderen mogelijk niet zijn toegestaan. Er is hier een goed punt: studenten veranderen hun vaste adres vaak pas nadat ze zijn afgestudeerd. Zelfs twee analisten die Netflix volgen, erkenden dat hun schoolgaande kinderen voorlopig meeliften op het Netflix-gezinsaccount. 

"Ik heb een dochter op de universiteit in Florida die een tv gebruikt om naar te kijken - dat kost naar ik vermoed $ 5 per maand meer", zegt Rich Greenfield, die Netflix volgt voor LightShed Partners. “Als ze alleen op laptop of telefoon zou kijken, zou het volgens mij geen extra kosten met zich meebrengen. Ik vermoed dat de meeste ouders de extra kosten zullen opzuigen. Terwijl vrienden en uitgebreide familie hun eigen rekeningen zullen moeten krijgen.

"Bijna iedereen die ik ken die wachtwoorden deelt, is met hun familie", zegt Wedbush-analist Michael Pachter. “Mijn kinderen studeren, dus dat klopt. Ik steun ze. Ze maakt deel uit van mijn huishouden. De dag dat [mijn dochter] alleen is, kan ze haar eigen wachtwoord krijgen. 

Netflix-woordvoerster Kumiko Hidaka weigerde te zeggen hoe Netflix specifiek studenten wil aanspreken. De gebruiksvoorwaarden van het bedrijf vereisen dat mensen op dezelfde locatie wonen om een ​​wachtwoord te delen.

Bij tests in Chili, Costa Rica en Peru gebruikt Netflix informatie zoals IP-adressen, apparaat-ID's en accountactiviteit van apparaten die zijn aangemeld bij het Netflix-account om aanhoudend delen buiten een huishouden te identificeren. De gebruiksvoorwaarden van het bedrijf vereisen al dat klanten akkoord gaan met het volgen van deze informatie door Netflix om de service te kunnen leveren. 

In de VS, waar abonnees hun abonnementen tijdens het reizen mogen gebruiken, gebruikt de service al vergelijkbare methoden om te vragen of abonnees die zich aanmelden bij hotels of Airbnbs zijn wie ze zeggen te zijn. In dergelijke gevallen stuurt het bedrijf de primaire accounthouder een code die moet worden ingevoerd om verder te gaan, zoals de sindsdien verwijderde pagina met veelgestelde vragen uitlegde, met de maximale aanvraagperiode voor de tijdelijke code vastgesteld op zeven dagen.

De snelle oplossing hiervoor is voor veel wachtwoorddelers een snelle tekstketen van de abonnee naar de vriend of het kind dat het account gebruikt. Kind vertelt mama en papa dat ze op het punt staan ​​in te loggen, Netflix stuurt de code naar de hoofdaccounthouder en de ouders sturen het naar het kind, dat het invoert. Pachter zei in een interview vóór de update en verwijdering van de FAQ-pagina dat Netflix dit zou kunnen beperken door een korte tijdslimiet op te leggen aan hoe snel de persoon die probeert toegang te krijgen tot de service, kan reageren op de authenticatie-inspanning. Maar de veelgestelde vragen suggereerden dat de grotere tijdslimiet mogelijk verband houdt met het maximale aantal dagen dat dit kan werken.

Greenfield, meer dan Pachter, zei dat hij verwachtte dat Netflix hard zou optreden tegen gebruikers van studenten met een gedeeld wachtwoord. Netflix kan de universiteitsmarkt gebruiken als een belangrijk doelwit voor een abonnement voor extra gebruikers, dat $ 2.99 per maand aan rekeningen toevoegt en nu wordt aangeboden in Costa Rica, Peru en Chili voor klanten die willen voeg maximaal twee vrienden of familieleden toe niet bij hen wonen voor hun rekening.

Het resultaat zou op de manier kunnen lijken Spotify werkt, waar goedkope add-on-plannen beschikbaar zijn, of het aanstaande plan zou kunnen lijken op gsm-abonnementen waarmee vrienden en familie lijnen kunnen bundelen in ruil voor lagere tarieven.

"Ik denk niet dat ik $ 15 per stuk zou betalen," zei Pachter, maar hij zou een lager tarief kunnen opnemen in het gezinspakket. 'Ik zou zeggen dat ze het met je kamergenoot moeten uitzoeken. Maar ik ga niet $ 16.99 [voor het gezin] betalen. Wat ga ik doen - $ 4 besparen?

Het bedrijf zou studenten met rust moeten laten, zei Pachter, en zich erop moeten concentreren dat ze zich na hun afstuderen zelfstandig inschrijven.

Pachter is ook geen fan van het plan, zoals het kort werd onthuld, waarvan hij zei dat het details over het hoofd ziet over hoeveel gezinnen Netflix gebruiken. De gelekte methode omvatte een tijdsverloop van 31 dagen voor elk apparaat dat niet was aangemeld bij het thuisnetwerk van een primaire locatie. Maar in zijn eigen huis kunnen bijvoorbeeld weinig gebruikte tv's in veel kamers worden uitgedaagd wanneer gasten of kinderen die terugkomen van de universiteit, proberen in te loggen.

"Als Netflix de toegang tot die apparaten op dezelfde locatie blokkeert, gaat dat me irriteren", zei Pachter. “Ook kan dit plan averechts werken voor betalende klanten die de service een paar maanden niet gebruiken. Ze kunnen geblokkeerd raken en besluiten dat het gemakkelijker is om te stoppen.'” 

In Latijns-Amerika kunnen gebruikers in landen waar de handhaving van het delen van wachtwoorden wordt getest en die niet in aanmerking komen om als extra lid aan een bestaand account te worden toegevoegd, hun eigen account krijgen voor $ 8.99 per maand. In de VS is de goedkoopste optie de Basic met Ads-abonnement, geïntroduceerd in november, voor $ 6.99 per maand. Het door advertenties ondersteunde abonnement is nog niet beschikbaar in Peru, Costa Rica of Chili.

Netflix aangekondigd deze week verschillende verbeteringen aan het premiumplan met betrekking tot audiokwaliteit en downloadrechten voor meer apparaten.

Het plan van Netflix zal waarschijnlijk goedkope opties bevatten om consumenten aan te spreken die "een klein duwtje" nodig hebben om hun eigen account op te zetten, zei co-chief executive officer Greg Peters in een telefonische vergadering op 19 januari.

"Een deel ervan is gewoon wat we informeel delen noemen, wat inhoudt dat mensen kunnen betalen, maar dat hoeft niet", zei Peters. "En dus lenen ze iemands rekening."