Beweeg over millennials: Generatie Z staat te popelen om de schijnwerpers te delen als het gaat om het vormgeven van het consumentenlandschap. En het begint een impact te hebben op de mensen in hun leven hun baas aan hun bankier.
Terwijl veel van de generaties die voor hen kwamen graag slechts één bank gebruikten voor al hun behoeften en trouw bleven aan de bank van hun ouders, trekken jongere Amerikanen die traditie in twijfel.
Een recente verslag van het Bank Administration Institute (BAI) ontdekte dat minder dan de helft van Gen Z en millennials in 2021 dezelfde financiële instelling gebruikte als hun ouders. Dat is een aanzienlijke daling vergeleken met 61% van Gen Z en 54% van millennials in 2020.
Met een schat aan opties voor jongere klanten — die aansluiten bij hun specifieke waarden en behoeften — zullen grote banken een inhaalslag moeten maken om relevant te blijven.
Mis niet
Hier zijn 3 geldbewegingen om dit weekend uw bankrekening een boost te geven
Mitt Romney zegt dat een miljardairbelasting de vraag naar deze twee troeven — stap nu in voor de superrijke zwerm
Wilt u grote rendementen behalen zonder de wankele aandelenmarkt? Probeer kunst
Waar jonge Amerikanen om geven
Hoewel Gen Z en millennials lage tarieven (respectievelijk 31% en 36%) meer waarderen dan welke andere factor dan ook, geven ze daar niet zoveel prioriteit aan als oudere generaties.
Ondertussen zou meer dan 60% van Gen Z en millennials overwegen om van bank te veranderen voor betere digitale mogelijkheden, zoals mobiele apps. Andere factoren zijn onder meer betere tarieven en contante prikkels en beloningen.
Mark Riddle, directeur onderzoek en levering van inhoud bij de BAI, merkt op dat jongere Gen Zers, die misschien geen eigen inkomen hebben, minder geneigd zijn om te geven om tarieven en minder snel een creditcard bezitten.
De jongere generaties overwogen ook veel vaker om te gaan bankieren bij een niet-traditionele speler, zoals Amazon, Google of PayPal.
Riddle voegt eraan toe dat de opkomst van online bankieren betekent dat jongere Amerikanen minder loyaal zijn aan één financiële instelling en vaak rekeningen hebben bij meerdere instellingen, wat betekent dat er meer concurrentie is voor grote bankspelers.
Banken die uw waarden delen
Voor Carissa Cabrera, een 28-jarige mariene natuurbeschermer uit O'ahu, Hawaï, komt het kiezen van de rechteroever neer op waarden.
"Het is buitengewoon belangrijk voor mij dat het bedrijf dezelfde waarden op het gebied van milieubewustzijn deelt", zegt Cabrera in een e-mail. "Op dit moment in mijn leven steun ik geen merken of producten die geen enkele vorm van duurzame en ethische praktijken bevatten."
Het belangrijkste waar Cabrera bij een financiële instelling rekening mee houdt, is of het de fossiele brandstofindustrie financiert of niet.
De BAI meldt dat meer dan de helft van Gen Z'ers en millennials van financiële dienstverlener zou veranderen voor een grotere betrokkenheid bij ESG en DEI. Ter vergelijking: slechts een derde van de Gen X-ers en minder dan 20% van de babyboomers zegt dat ze hetzelfde zouden doen.
ESG (environmental, social and governance) is een systeem om de betrokkenheid van een bedrijf bij het verbeteren van de samenleving te meten, terwijl DEI (diversiteit, rechtvaardigheid en inclusie) verwijst naar maatregelen die specifiek bedoeld zijn om inclusie te bevorderen voor groepen zoals mensen van kleur en de LGBTQ+-gemeenschap .
Cabrera gebruikt momenteel de Bank of Hawaii voor haar bedrijf - een milieumediabedrijf genaamd The Conservationist Collective - en een lokale kredietvereniging voor haar persoonlijke rekeningen.
Ze voegt eraan toe dat leden van The Conservationist Collective mogelijk ook rekeningen hebben bij instellingen zoals Aspiration, een alternatief voor groen bankieren.
Hoe duurzaamheid te meten?
Duurzaam bankieren betekent verschillende dingen voor verschillende mensen, merkt Pete Hellwig op, mede-oprichter van Atmos Financial, een milieuvriendelijk alternatief voor online bankieren.
"Als ik zeg duurzaam bankieren, bedoel ik het gebruik van uw geld om milieuvriendelijke of milieuvriendelijke projecten of activa te ondersteunen", legt hij uit.
Atmos financiert klimaatpositieve infrastructuur en geeft klanten cashback op duurzame merken.
Hellwig merkt op dat de gemiddelde klant achter in de dertig is, maar dat hun klanten tussen de 30 en 18 jaar oud zijn.
"Ik bedoel, [jonge mensen] veranderen de wereld, toch?" zegt Riddle. “Het is niet langer acceptabel voor beursgenoteerde bedrijven om ESG of DEI niet aan te pakken. En de jongere generaties zijn gewoon meer afgestemd op … sociale rechtvaardigheid.
Riddle zegt echter dat het voor financiële instellingen moeilijk kan zijn om deze toezeggingen te meten en te bewijzen.
U kunt de certificeringen van een bank controleren als u op zoek bent naar een maatschappelijk verantwoorde instelling.
Zo is Atmos fossielvrij gecertificeerd en lid van de Conservation Alliance. Amalgamated Bank is een gecertificeerd B-bedrijf, een aanduiding die staat voor hoge transparantie en sociale en ecologische prestaties, en maakt deel uit van de Global Alliance for Banking On Values.
Grote banken moeten zich aanpassen om bij te blijven
Slechts een derde van Generatie Z was het volledig eens met de stelling dat hun financiële dienstverleners effectief aan hun behoeften voldeden.
De grootste zakelijke uitdagingen voor bankiers in 2022 zijn het verbeteren van de digitale ervaring van de klant en het werven van nieuwe klanten, meldt de BAI.
Tegen 2024 verwachten klanten dat 61% van hun bankzaken digitaal is en 39% door mensen wordt ondersteund.
Riddle benadrukt dat banken in meerdere kanalen moeten investeren – ze kunnen bijvoorbeeld niet alleen prioriteit geven aan digitaal – en zich moeten richten op alle generaties.
Wat Cabrera betreft, zegt ze dat jongere generaties een stervende planeet hebben geërfd en dat het hun verantwoordelijkheid is om oplossingen te vinden voor de klimaatcrisis.
"We weten dat als we nu niets doen, we de kans verliezen om überhaupt iets te doen."
Wat te lezen?
Meer dan 65% van de Amerikanen winkelt niet rond voor een betere autoverzekering deal - en dat kan je $ 500 per maand kosten
Black Friday is vroeg gekomen! Bespaar nu op cadeaus hiermee 20 Amazon-deals wil je niet missen
Een TikToker heeft $ 17,000 aan creditcardschuld afbetaald door contant geld vullen - kan het voor u werken?
Dit artikel geeft alleen informatie en mag niet worden opgevat als advies. Het wordt geleverd zonder enige vorm van garantie.
Bron: https://finance.yahoo.com/news/big-banks-boomers-why-more-140000313.html