Best Buy is vooral bekend door het installeren van tv's en thuisbioscoopsystemen. Nu helpt de Geek Squad bij het opzetten van virtuele ziekenhuiskamers.
De retailer in consumentenelektronica zei dinsdag dat het een driejarige deal heeft gesloten met Atrium Health, een in North Carolina gevestigd gezondheidszorgsysteem, om een ziekenhuis-thuis-programma mogelijk te maken. Atrium Health maakt deel uit van Advocate Health, een van de grootste non-profitorganisaties in de gezondheidszorg van het land.
De Geek Squad van Best Buy gaat naar de huizen van patiënten, zet technologie op die op afstand hun hartslag, bloedzuurstofniveau of andere vitale functies controleert en traint de patiënt of anderen in huis hoe ze de apparaten moeten gebruiken. De gegevens zouden vervolgens veilig worden gedeeld met artsen en verpleegkundigen via de telegeneeskundehub van Current Health.
Best Buy is half februari begonnen met het opzetten van virtuele zorgsystemen voor 10 ziekenhuizen in en rond Charlotte, North Carolina. Het bedrijf zei dat het elke dag ongeveer 100 patiënten in het programma wil hebben - ongeveer gelijk aan een middelgroot ziekenhuis maar zonder gebouw.
Best Buy en Atrium hebben geen specifieke financiële voorwaarden bekendgemaakt, maar zeiden dat Atrium de apparaten van Best Buy zal kopen en Geek Squad-services zal gebruiken voor installatie en ophalen wanneer de patiënt uit de zorg is gehaald. Patiënten betalen Atrium via hun verzekering, inclusief Medicare of Medicaid.
Deborah Di Sanzo, president van Best Buy Health, zei dat met de Geek Squad die de setup doet, het de artsen en verpleegkundigen vrij laat om zich te concentreren op de gezondheid van patiënten.
"Dit versoepelt die verbinding tussen technologie en zorg," zei ze.
Voor Best Buy vertegenwoordigt het ziekenhuis-thuis-programma de laatste stap om van gezondheidszorg een zinvollere inkomstenbron te maken. De uitbreiding van de gezondheidszorg komt doordat de verkoop van andere consumentenelektronica vertraagt.
Best Buy, zoals retailers inclusief Walmart en doelwit, heeft gezien dat consumenten minder dure en discretionaire artikelen kopen omdat ze meer betalen voor voedsel en huisvesting. Veel consumenten hebben tijdens de eerste jaren van de pandemie ook hun laptops, smartphones, keukenapparatuur en andere soortgelijke producten gekocht of geüpgraded.
De winkelier verwacht een omzetdaling in dezelfde winkel van tussen de 3% en 6% in het fiscale jaar, waarbij het grootste deel van die daling in de eerste zes maanden komt.
In de afgelopen vijf jaar heeft Best Buy drie zorgbedrijven overgenomen: GreatCall, dat gebruiksvriendelijke mobiele telefoons en verbonden gezondheidsapparatuur maakt en noodhulpdiensten biedt voor ouder wordende volwassenen; Critical Signal Technologies, een ander op senioren gericht bedrijf; En huidige gezondheid, een in het Verenigd Koninkrijk gevestigd technologieconcern dat helpt bij het op afstand monitoren van patiënten en telegezondheid. Best Buy verkoopt ook apparaten voor gezondheid en welzijn, waaronder hoortoestellen en fitnesstrackers.
Tijdens een winstgesprek vorige week zei CEO Corie Barry dat Best Buy verwacht dat de verkoop in zijn gezondheidsdivisie dit fiscale jaar sneller zal groeien dan de rest van zijn bedrijf.
Di Sanzo merkte echter op dat de thuiszorgkant van de gezondheidsactiviteiten van Best Buy "nog in de kinderschoenen staat" en dat de inkomsten ervan "nog steeds erg klein" zijn.
"We willen dit zorgvuldig doen", zei ze. “We willen dit goed doen. We willen trajecten creëren die thuiszorg op een meer naadloze manier mogelijk maken. We willen technologie en empathie met elkaar verbinden en echt helpen de manier te veranderen waarop gezondheidszorg aan mensen thuis wordt geleverd.”
Atrium Health begon noodgedwongen met zijn ziekenhuis-thuis-programma aan het begin van de pandemie, toen patiënten die ziek waren van Covid de ziekenhuizen overstroomden en de intensive care-afdelingen vulden, zei Dr. Rasu Shrestha, chief innovation and commercialization officer bij Atrium.
Hij zei dat het gezondheidszorgsysteem zag dat het programma blijvende voordelen had en zou kunnen werken voor patiënten met andere soorten aandoeningen, zoals mensen die herstellen van een hartaandoening, een infectie of een operatie. Het kost minder dan ziekenhuiszorg en stelt patiënten in staat om te herstellen terwijl ze omringd zijn door dierbaren en het comfort van thuis, zei hij.
Patiënten in het programma zijn medisch stabiel, zei Shrestha. Sommigen worden uit het ziekenhuis ontslagen of gaan na een bezoek aan de spoedeisende hulp direct naar het ziekenhuis-thuisprogramma.
Tot nu toe heeft Atrium Health meer dan 6,300 patiënten geholpen via het ziekenhuis-thuis-programma, zei hij.
Bron: https://www.cnbc.com/2023/03/07/best-buy-atrium-health-in-home-hospital-care.html