7 doeleinden voor het postpandemische kantoor

De afgelopen jaren is het werk in een stroomversnelling geraakt. Waar mensen werken, wanneer ze werken en hoe ze werken zijn gereset. Deze heroverweging van werk heeft ook het kantoor in twijfel getrokken: wat zijn eigenlijk de doelen ervan? Is het überhaupt nodig? En als dat zo is, hoe kan het werknemers dan beter van dienst zijn dan in het verleden?

Onlangs deed een artikel de ronde waarin werd gesuggereerd dat het nieuwe kantoor puur sociaal zou moeten zijn (The Post-pandemic Office Should Be A Clubhouse). Misschien zouden mensen hun werk thuis of buiten kantoor kunnen doen, zei het, en konden ze gewoon naar de fysieke werkplek komen om een ​​dosis sociale tijd met hun werkvrienden door te brengen. Natuurlijk is verbinding altijd een belangrijke prioriteit geweest voor het kantoor, maar het idee van het kantoor voor uitsluitend sociale doeleinden voert het concept tot het uiterste door - en denken aan het kantoor met deze bekrompen blik is gewoon niet genoeg.

Meer dan Kumbaya en koffie

Met name het 'kantoor-als-alleen-sociale'-argument mist kritische punten over werk: hoe werk wordt gedaan, waarom mensen werken en de plaatsen die dit ondersteunen.  

#1 – Het kantoor moet de mogelijkheid bieden om te focussen

Niet iedereen heeft de mogelijkheid om zijn werk thuis effectief gedaan te krijgen. Voor de lege nester met een speciaal thuiskantoor lijkt het gemakkelijk en voor de hand liggend dat thuiswerken concentratie en alle hoofdelementen van gefocust werk mogelijk maakt. Maar dit is niet de realiteit voor de ouder met jonge kinderen thuis, de persoon die in een klein appartement woont met een kamergenoot of de persoon die gemakkelijk wordt afgeleid door alle taken thuis die om hun aandacht strijden (de was kan tenslotte een sirenenzang). Ervan uitgaande dat iedereen zich thuis kan concentreren, introduceert ongelijkheid en brengt degenen die niet in staat zijn om effectief buiten kantoor te werken in een potentieel nadeel.

Als je bedenkt hoe het werk wordt gedaan, komt het bovendien zelden voor dat alle taken in een bepaalde modus passen. Werkstromen: van contact maken met het projectteam tot gezellig bijkletsen met koffie tijdens een pauze, en vervolgens een e-mail checken of de laatste hand leggen aan het rapport dat u naar het team moet sturen. In een perfecte wereld zou je de ene dag kunnen socialiseren en de volgende dag al je hoofd naar beneden werken, maar dat soort compartimentering is in werkelijkheid ongebruikelijk.

Gezien deze beperkingen van thuis of op afstand, en gezien de manier waarop werk de neiging heeft om gedurende de dag of week te verschuiven, moeten kantoren instellingen hebben om te focussen en te concentreren. In plaats van privacy of enclaves af te schaffen, moet het kantoor alle ruimtes vernieuwen en opfrissen waar mensen kunnen ontsnappen om dingen voor elkaar te krijgen. Een kantoor dat een verscheidenheid aan ruimtes biedt, kan de werkervaring egaliseren en ervoor zorgen dat mensen niet in het nadeel zijn op basis van de verschillen waarmee ze buiten het kantoor worden geconfronteerd, en het kan ervoor zorgen dat het de natuurlijke stroom van werk gedurende de dag ondersteunt.

#2 – Het kantoor moet de mogelijkheid bieden om samen te werken en een band op te bouwen

Het heeft enorme voordelen als mensen de handen uit de mouwen kunnen steken en echt samen kunnen werken. Technologie heeft samenwerking op afstand mogelijk gemaakt, en het is er om te blijven - het wordt zeker onderdeel van een toekomst van hybride werk. Maar virtueel werk kan face-to-face inspanningen niet volledig vervangen. Wanneer mensen persoonlijk bij elkaar zijn, kunnen ze beter samenwerken omdat ze elkaars lichaamstaal beter kunnen lezen, ervoor kunnen zorgen dat iedereen bij de brainstorm wordt betrokken, zich rond het whiteboard kunnen verzamelen, een pauze kunnen gebruiken om de ideeën van de vergadering informeel samen te vatten - en meer. Technologie vergroot de persoonlijke ervaring, maar het is een 'en' in plaats van een 'of'. Het vervangt de kantoorervaring niet volledig.

Een ander belangrijk aspect van samenwerking is dat samenwerken bevredigend en vervullend is en kansen creëert voor binding. Het is een verkeerde benaming dat de meest effectieve teambuilding voortkomt uit happy hours of discussies over de nieuwste grote game. Hoewel deze nuttig zijn, ontstaat de krachtigste binding wanneer teams hard samenwerken om het netelige probleem op te lossen of het lastige klantprobleem aan te pakken. Wanneer mensen samen worstelen, samen groeien (door mislukking of succes) en samen resultaten bereiken, voelen ze zich meer verbonden en ook meer vervuld. Virtueel samenwerken draagt ​​daar natuurlijk aan bij, maar ook de persoonlijke mogelijkheid voor dit soort wederzijds werk moet het kantoor bieden.

#3 – Het kantoor moet de mogelijkheid bieden voor betrokkenheid en productiviteit

Het is ook belangrijk om te weten dat er een overloopeffect is in betrokkenheid en productiviteit. De bandwagon-dynamiek is het sociologische concept dat verklaart hoe we de neiging hebben om door elkaar te worden gestimuleerd. Op kantoor zijn is een krachtige herinnering voor mensen aan hoe ze het samen doen en gemeenschappelijke doelen delen om een ​​geweldig nieuw product te creëren of klanten op innovatieve manieren van dienst te zijn. Wanneer collega's betrokken zijn, hebben de mensen om hen heen de neiging om op hun beurt energiek te zijn. Naast collega's zijn en zinvol werk zoeken, draagt ​​bij aan geluk en welzijn - in plaats van het isolement dat kan leiden tot demotivatie of zelfs geestelijke gezondheidsproblemen.

De productiviteit wordt ook verbeterd door spillover. Wanneer mensen hard werken en resultaten boeken, hebben deze ervaringen de neiging om over te dragen op anderen op de werkplek, waardoor een positieve cyclus van energie, stimulatie en effectiviteit ontstaat. Mensen hebben een instinct om er toe te doen - om hun vaardigheden te uiten en een bijdrage te leveren, dus deze betrokkenheid en productiviteit zijn net zo goed voor mensen als voor organisaties.

#4 – Het kantoor moet mogelijkheden bieden om te leren en te groeien

Leren is een andere prioriteit voor het kantoor van vandaag. De meest effectieve bedrijven zijn die waarin voortdurend wordt geleerd, zowel formeel als informeel. Wanneer leren deel uitmaakt van de ervaring, hebben werknemers een betere ervaring en zijn ze over het algemeen gelukkiger en tevredener met hun werk. Bovendien hebben bedrijven die leren, groeien en zich aanpassen de neiging om betere producten aan klanten en hogere opbrengsten voor aandeelhouders te leveren.

Net als zoveel andere elementen van werk, kan leren virtueel en op afstand plaatsvinden. Maar leren is ook gebaat bij face-to-face interactie. In een klaslokaal zijn, de non-verbale taal van de instructeur oppikken of voorover leunen naar een klasgenoot om te controleren of het concept duidelijk is, dit verbetert de leerervaring. Informeel leren gebeurt ook wanneer men elkaar in het werkcafé tegenkomt en de gevoelige vraag stelt of wanneer de mentor in de pauze met een nieuwe medewerker kan bijpraten en coaching kan geven. Deze leerelementen zijn de sleutel tot de werkervaring en gaan verder dan een puur sociale ervaring.

#5 – Het kantoor moet cultuur bevorderen

De plaats stuurt signalen over het doel van een organisatie, wat belangrijk is in een organisatie en wat het waardeert. Wanneer er gebieden zijn voor samenwerking of privacy, sturen deze berichten over het waarderen van verbinding of individuele inspanning. Wanneer kantoren producten, kwartaalresultaten of feedback van klanten tonen, versterken ze de nadruk op waardecreatie en impact. Wanneer ze daglicht, uitzicht of natuurlijke elementen bevatten, sturen ze berichten over het waarderen van welzijn en de werknemerservaring.

Door dit soort berichten sturen werkplekken gedrag aan, en het geheel van individueel gedrag zijn collectieve culturen. Duidelijkheid over het doel en de waarden van een organisatie hebben ook de neiging om een ​​groter gevoel van verbondenheid tussen mensen en hun bedrijf te creëren. Het is makkelijker te zien en te voelen hoe het werk bijdraagt ​​aan het grotere geheel en dit bevordert betrokkenheid, loyaliteit en retentie.

In plaats van de werkplek te beperken tot een clubhuis, verrijkt het ondersteunen van een volledig scala aan werk de cultuur. En de verscheidenheid aan beschikbare signalen versterkt normen en waarden die fundamenteel zijn voor het managen van een cultuur met intentie.  

#6 – Het kantoor moet een plek zijn waar goed werk kan worden verricht

Te vaak wordt werk als iets negatiefs neergezet. Als je de populaire pers gelooft, zou je kunnen concluderen dat weekends en vakanties de beste onderdelen van het werk zijn. Maar dit mist het feit dat werk deel uitmaakt van een vol leven en enorm lonend kan zijn. Al het werk heeft waardigheid omdat het bijdraagt ​​aan de algehele gemeenschap. Het is een locatie voor waarde - de plek waar mensen hun unieke talenten kunnen toepassen en weten dat ze ertoe doen. En werk hoeft niet luxe te zijn - alle soorten werk leveren een bijdrage aan de samenleving.

Als het kantoor wordt geconceptualiseerd als een plek om sociaal te zijn - en als het alleen maar om kumbaya en koffie gaat - heeft dat tot gevolg dat werk wordt geframed als negatief of op de een of andere manier los van de goede tijden. Sterker nog, zij aan zij werken kan enkele van de beste kansen bieden om collega's te leren kennen, samen te lachen, samen te worstelen en samen resultaten te bereiken. Een werkplek waar werk gebeurt, is geen slechte zaak, want werk is geen slechte zaak. Het maakt deel uit van een vol leven. Faciliteiten die geweldig werk ondersteunen, zijn niets om te vermijden - het zijn eerder plekken om te omarmen en voortdurend te verbeteren.

#7 - En ja, het kantoor moet een plek zijn voor gezelligheid

Naast alle andere doeleinden voor kantoor, ja, de mogelijkheid om te socialiseren is ook een fundamenteel onderdeel van het werk. Mensen kunnen vanuit huis werken, vanuit huis winkelen, thuis sporten en socializen vanuit huis. Maar alleen omdat ze het kunnen, wil nog niet zeggen dat ze het zouden moeten doen. Met afstand in zoveel delen van het leven, is de werkplek een van de laatste plekken geworden om regelmatig persoonlijk contact te maken met anderen - en om een ​​gevoel van gemeenschap en verbondenheid te voelen, die fundamenteel zijn voor onze menselijkheid en ons welzijn. Dit betekent niet dat iedereen extravert hoeft te zijn, maar zelfs introverte mensen hebben een zekere mate van verbondenheid nodig.

Wanneer mensen melden dat de belangrijkste reden dat ze terug willen komen naar kantoor is om te 'socialiseren', bedoelen ze meer dan alleen maar staan ​​praten over het laatste weerevenement, NFL-spel of community-evenement. Mensen hunkeren naar sociale connecties die steun en sociaal weefsel bieden. Ze willen relaties aangaan die hen de kans geven om van anderen te leren, en ook om te delen wat ze weten ter ondersteuning van anderen. Mensen willen sociaal kapitaal opbouwen, wat hen helpt advies te krijgen, dingen voor elkaar te krijgen en hun carrière vooruit te helpen.

Sterke sociale banden dragen bij aan effectief werk, want als mensen elkaar beter kennen, hebben ze de neiging om hun werk op te volgen en door te zetten. U kent de persoon naar wie uw werk gaat en u beseft dat de waarde die u creëert een verschil zal maken voor uw collega en hun vermogen om succesvol te zijn. Een verantwoordelijkheid tegenover elkaar voelen - wederkerigheid - maakt deel uit van mens zijn en draagt ​​vaak bij aan lonende relaties op het werk.

Wanneer mensen de mogelijkheid krijgen om allerlei soorten werk op kantoor te doen, kunnen ze sterkere sociale verbindingen opbouwen, die diepgang bieden. Statistisch gezien komt de meerderheid van de vriendschappen voort uit samenwerken - elkaar leren kennen in de loop van de tijd en over taken. Het kantoor is een onderdeel van dit proces. Wanneer het mensen samenbrengt om werk gedaan te krijgen, kan het zinvolle relaties vergemakkelijken. En dit is meer dan alleen kletsen bij de koffiepot.

In Sum

De doelen van het kantoor veranderen, dat is zeker. En hybride werk is er om te blijven. Over het algemeen moet het kantoor voldoende afwisseling bieden om allerlei soorten werk te ondersteunen, van focussen en concentreren tot leren, netwerken en samenwerken. En ja, het moet het verbinden en socialiseren zeker ondersteunen. Het kantoor moet een plek zijn waar mensen kunnen kiezen om het soort werk te doen dat het beste bij hen past - aangevuld met het werk dat ze thuis of buiten kantoor doen.

Het kantoor moet nog steeds een plek zijn waar werk wordt gedaan en waar mensen het beste van zichzelf kunnen geven en worden ondersteund om goed te presteren, om hun bijdrage te leveren en hun talenten tot uitdrukking te brengen. Het kantoor kan niet alleen om gezelligheid gaan. Het moet meer zijn dan een clubhuis. Het moet aan een breed scala aan behoeften voldoen, en het heeft veel grotere doelen te vervullen, zodat ook mensen kunnen worden vervuld.