3 belangrijke trends die de detailhandel in Azië in 2022 zullen vormgeven

Op het hoogtepunt van de pandemie speculeerden experts dat Covid-19 de adoptie van digitale technologieën met zeven jaar had versneld. Dit jaar is het niet anders, aangezien e-commerce blijft versnellen en fysieke winkels net zo belangrijk blijven met unieke winkelervaringen die volledig terugkomen.

Voorbij de hype van livestream-commerce, QR-codes en kassaloze winkels, zullen dit jaar drie belangrijke trends te zien zijn met de metaverse, tokenized communities en dark stores - die allemaal worden gevormd door Web 3.0 en chaos in de toeleveringsketen.

Winkelen in de metaverse

Gaming is nu al 's werelds grootste entertainmentindustrie en overtreft muziek en films, waarbij de regio Azië-Pacific tegen 41 naar verwachting 2025 miljard dollar aan inkomsten zal genereren over de verwachte een miljard gamers. Hoewel niet bepaald een nieuw concept of innovatie, heeft de metaverse geen grenzen, regels of doelstellingen in tegenstelling tot een online RPG-omgeving (role-playing game). 

Tech's favoriete modewoord van dit moment, de metaverse, is een virtuele ruimte die handel, onderwijs, entertainment, gemeenschap, welzijn en werk in één domein omvat. De fysieke en digitale wereld komen samen in een gedecentraliseerde samenwerkingsruimte om te socializen, relaties te ontwikkelen en nieuwe gemeenschappen te creëren.

Met consumenten die actief online zijn en een toenemende interesse om persoonlijk met merken te communiceren, vormt het betreden van de virtuele ruimte een extra kanaal voor merkbetrokkenheid en productontdekking. In tegenstelling tot het passief consumeren van inhoud, spoort de metaverse gebruikers aan om deel te nemen, te creëren en deel te nemen in de virtuele omgeving. Merken zullen via virtuele entiteiten sneller kunnen reageren op nieuwe trends en consumentenvraag.

Handel is nog maar het begin, maar de metavers zullen binnenkort zien dat eigendommen zich uitbreiden tot virtuele huizen en digitaal land. Richard Hobbs, oprichter van het modegerichte NFT-platform BNV: “Het mooie van digitaal vastgoed is dat je niet hoeft te onderhandelen over erfpachtovereenkomsten met grote financiële verplichtingen voor deposito's en build-outs. Als je zin hebt in verandering, kun je 's nachts herbouwen en als je de vaardigheden in huis hebt, doe het dan zelf zonder architecten, aannemers en ontwerpers”.

Het is niet alleen essentieel voor merken om online aanwezig te zijn, maar ze zullen ook alle terreinen moeten bestrijken waar hun klanten zich bevinden. Waar buitenlandse merken uitdagingen tegenkwamen bij het betreden van Aziatische markten, biedt de metaverse nu een kans voor een grenzeloos bereik en grenzeloze creativiteit.

Tokenized communities

In het tijdperk van Web 3.0 evolueert het van de vorige generatie van sociale connectiviteit en delen naar een open gedecentraliseerd netwerk door het publiek. Dit leidde tot een beweging om merken en gemeenschappen te symboliseren, ook wel bekend als gedecentraliseerde autonome organisaties (DAO's). Lidmaatschapsgroepen worden samen gevormd onder democratische regels op basis van slimme contracten, en activiteiten worden te gelde gemaakt met sociale tokens (een soort merkcryptocurrency).

Deze digitale gemeenschappen, opgericht met een maker en een schare fans, bevatten een groep individuen die samenwerken aan een gemeenschappelijk doel. Lid worden geeft gedemocratiseerde privileges en rechten om te stemmen voor productontwikkeling, bestuurskwesties enzovoort - terwijl je in ruil daarvoor tokens terug verdient voor deelname, investeringen en werk dat aan de gemeenschap is bijgedragen.

Vergelijkbare concepten worden gezien van privéverkeer-chatgroepen tot winkelmerken die op OnlyFans worden vermeld. Het kledingmerk Carnaby Fair uit Hong Kong host momenteel een gated Discord-server voor zijn klanten en community. Het merk maakt gepersonaliseerde NFT's voor zijn klanten, die worden beloond met hun eigen kanaal op de server, naast gratis toegang tot evenementen, producten in beperkte oplage en partnerdeals. Karen Ng, oprichter van Carnaby Fair, vertelde: "We zien al merken dat merken zich wagen aan samenwerkingen met tokenprojecten, waarbij ze sociale tokens en NFT's gebruiken om de betrokkenheid bij en beloning van hun gemeenschappen te vergroten".

DAO's creëren een tweerichtings-ecosysteem voor merken om samen te werken met hun meest loyale fanbase. Het stelt makers, bijdragers en leden van de gemeenschap in staat om samen de virtuele ruimte te bezitten waar iedereen wordt geïnvesteerd in het succes van de gemeenschap en deelneemt aan de groei van het ecosysteem van leden van alle achtergronden, inclusief vooraanstaande personen met professionele vaardigheden en expertise. Van ambassadeurs tot Gen Z-adviesraden, merken hebben de stemmen van klanten al opgenomen in hun merkstrategie. Als zodanig wordt het vormen van tokenized communities een nieuwe, innovatieve manier om fans te belonen en een merk op te bouwen voor de mensen.

Decentraland, een populair metavers domein voor modemerken, heeft een gedecentraliseerd bestuursorgaan (vergelijkbaar met een stadsplanningscomité) dat verantwoordelijk is voor virtueel grondbezit. Het lichaam dicteert collectief over het toekennen van percelen aan virtuele winkelcentrumontwikkelaars, naast andere vastgoedontwikkelingen. In november was een virtueel perceel ter waarde van $ 2.43 miljoen aan cryptocurrency verkocht om een ​​modehub in de ruimte te bouwen.

"Retailers zullen aanwezig zijn in verschillende metaverse-omgevingen, in eerste instantie om een ​​claim in te dienen - Londen, Parijs, Tokio, de metaverse - maar later om zowel virtuele als digitale producten zoals NFT's te verkopen en hun reguliere e-commercetransacties te integreren" toegevoegd Hobbs. 

Het aanbieden van beloningen bij aankopen, gelaagde lidmaatschapsprivileges van het soort zijn slechts kortetermijntactieken voor retailers bij het definiëren van loyaliteit. De kans ligt nu in het benutten van exclusieve tokenized communities voor de lange termijn in de Web 3.0-wereld. Gezien de grilligheid van loyaliteit van de generatie Z-generatie, zijn sommige bedrijven overgestapt op het aantrekken van digitaal onderlegde consumenten met crypto-beloningen. Naarmate digitale beloningsprogramma's evolueren, kunnen merken consumenten stimuleren terwijl ze het eigendom van het merk delen om samen te werken en de motivatie te delen voor op elkaar afgestemde doelen - passend voor activistische en culturele merken die gedijen in gemeenschappen.

Donkere winkels

Verstoringen van de toeleveringsketen zullen dit jaar een probleem blijven, maar het gaat erom hoe retailers de crisis het hoofd bieden. Micro-fulfilment-magazijnen zijn een pagina uit restaurants en kruideniers en zijn het antwoord voor andere retailers om de golf van online verkopen het hoofd te bieden. Waar e-commerce doorgaans overbodig is in dichtbevolkte steden, is dit vooral gunstig op drukke locaties zoals Bangkok en Jakarta, die magazijnen of winkels op stadslocaties kunnen gebruiken voor snelle toegang tot inventaris door dichter bij de bestemmingen van klanten te zijn.

Volgens Colliers International is 85,000 vierkante meter magazijnruimte nodig voor elke $ 1 miljard die wordt besteed aan online verkoop. Dit is waar micro-fulfilmentcentra van pas komen - meestal gevestigd in kleinere stedelijke locaties, binnenstedelijke gebieden of zelfs binnen bestaande fysieke winkels. Deze trend zal ervoor zorgen dat winkels dubbel fungeren als distributielocatie, maar ook nieuwe filialen die worden gebouwd als donkere winkels, puur voor het doel van fulfilment en om de voorraad sneller te verplaatsen dan een magazijn.

Dit concept is al gepopulariseerd door kruideniers, vooral in het Westen, hoewel succesvolle gevallen ook bogen op de vele opkomende hyperlokale kruidenierswinkel-startups in India. Drogisterijketens zoals Watsons in Singapore en het Koreaanse Olive Young hebben ook leveringen op dezelfde dag binnen enkele uren uitgevoerd, verzonden vanuit winkelnetwerken.

Aangezien grote retailbedrijven over de infrastructuur en technologie beschikken voor robotica en geautomatiseerde magazijnen, stellen dark stores kleine spelers in staat om een ​​vergelijkbare schaal en efficiëntie te bereiken - zo niet zelfs de grote merken te verslaan met een flexibele, on-demand leveringsmethode.

In de gewoonte dat veel Aziatische consumenten bestellingen plaatsen bij lokale bedrijven via messenger en op chat gebaseerde apps zoals WhatsApp, verwacht hun 'wil-het-nu'-mentaliteit een butler-achtige service en snelle afhandeling vanaf het punt van bestelling. Het groeiende ongeduld van consumenten en de hoge verwachtingen van onmiddellijke leveringen zullen van merken vereisen dat ze hun toeleveringsketen volledig optimaliseren en automatiseren in een poging om aan de eisen van de consument te voldoen.