85% van de verkopers zegt dat cryptobetalingen tegen 2026 een norm zullen zijn: Deloitte

73% van de verkopers is van plan om cryptobetalingen binnen de komende drie jaar intern te integreren, zo blijkt uit een recent gepubliceerd onderzoek. Bovendien geeft meer dan 50% van de grote retailers (die met een omzet van meer dan $ 500 miljoen) nu ten minste $ 1 miljoen uit om crypto-betalingsinfrastructuren te bouwen.

Onder de titel "Merchants Getting Ready for Crypto", werd het onderzoek uitgevoerd door audit- en adviesbureau Deloitte, in samenwerking met PayPal.

Van 3-16 december werden in totaal 2,000 senior executives van verschillende Amerikaanse retailbedrijven ondervraagd. Onder hen waren die in de mode, cosmetica, elektronica, horeca en vrije tijd, huis en tuin, en digitale goederen. Anderen werkten onder andere in de sectoren persoonlijke en huishoudelijke goederen, transport en voedsel en dranken.

Acceptatie van cryptobetalingen zal naar verwachting snel toenemen

Per de klanttevredenheid, 85% van de retailers verwacht dat cryptobetalingen de komende vijf jaar alomtegenwoordig zullen zijn in hun respectievelijke sectoren.

Bovendien is 73% van degenen die tussen de $ 10 miljoen en minder dan $ 100 miljoen verdienen, van plan om betalingen in digitale valuta mogelijk te maken, met een budget van $ 100,000 - $ 1 miljoen. In termen van omzet tussen minder dan $ 10 miljoen en meer dan $ 500 miljoen, toonde dit cohort de meeste interesse in cryptobetalingen.

Dit jaar is meer dan 60% van de verkopers van plan $ 500,000+ te investeren om crypto-betalingsinfrastructuren te bouwen. 26% van de verkopers heeft al betalingsopties voor digitale valuta. De wil van Chipotle, Gucci en AMC Entertainment vallen waarschijnlijk in deze categorie.

Entiteiten buiten de VS maken ook steeds vaker gebruik van cryptobetalingen. Voorbeelden zijn de toeristische sector in Thailand en de Spaanse voetbalclub RCD Espanyol – het eerste La Liga-team dat omarmen cryptovaluta.
93% van dergelijke bedrijven in de VS rapporteerde groei in hun klantenbestand, blijkt uit het Deloitte-onderzoek.

Motiverende factoren, uitdagingen en oplossingen

Volgens de studie wordt de acceptatie door handelaren van cryptobetalingen voornamelijk gedreven door het enthousiasme van hun klanten voor de activaklasse. 64% van hen zegt dat klanten dergelijke integraties hebben aangevraagd en 83% verwacht dat dit belang in 2022 zal toenemen.

Ongeveer de helft van deze handelaren denkt dat crypto-adoptie de klantervaring naar een hoger niveau zal tillen. Een vergelijkbaar aantal denkt dat het meer klanten zal aantrekken, terwijl 40% zegt dat het een 'cutting edge' merk zal communiceren.

De grootste uitdaging (45%) bij de acceptatie van cryptovaluta door verkopers was de verfijning van de integratie van cryptobetalingen in legacy-systemen, vooral wanneer er meerdere digitale activa bij betrokken waren.

Andere struikelblokken waren beveiligingsproblemen (43%), evoluerende reglement (37%), cryptovolatiliteit (36%) en budgettekort (30%).

Deloitte verwacht dat "voortgezette educatie" de broodnodige regelgevende duidelijkheid zal bieden, waardoor de angsten en onzekerheden van crypto-opname worden weggenomen.