'De portemonnee is de nieuwe cookie': Salesforce Web3 Lead

Salesforce, de cloudgebaseerde CRM-softwaregigant, breekt in op Web3 om zijn klanten toekomstbestendig te maken en in contact te komen met een nieuwe generatie klanten. 

"Het is een nieuw soort relatie met een nieuwe generatie klanten, met - als kern - een nieuwe set gegevens", zei de mede-oprichter van Salesforce's Web3-studio Marc Mathieu in een interview met decoderen op NFT Parijs op vrijdag. 

Met een hype in de branche en opgeblazen waarderingen van digitale activa die momenteel op "pauze" staan, ziet het bedrijf dit als een goed moment voor klanten om te gaan experimenteren met gedecentraliseerde technologie, waaronder crypto-wallets en NFT's. 

"We denken dat de portemonnee het nieuwe koekje is", zei Mathieu. “Het wordt ingebed in alle websites van het merk en verbindt je portemonnee. Dat is een nieuwe datalaag.”

Salesforce bouwt software om het klantenserviceproces voor hun zakelijke klanten te helpen automatiseren, met behulp van het cloudplatform Hyperforce. Mathieu maakt deel uit van het Web3-studioteam van het bedrijf, dat bestaat uit meer dan 100 ambassadeurs in verschillende sectoren en regio's over de hele wereld. 

het bedrijf gelanceerd de pilot voor een NFT-munt- en verkoopplatform afgelopen juni, ontworpen om online communities te betrekken en waardevolle gegevens te verzamelen. 

Dat vertelde een woordvoerder van Salesforce destijds Bloomberg dat merken waarschijnlijk NFT's zouden kunnen gebruiken voor het creëren van loyaliteitsinitiatieven en toegang tot privéwebgemeenschappen. 

Als een bedrijf dat niet van nature crypto is, verraste de intrede van het bedrijf in de branche velen, waaronder zijn eigen werknemers. Sterker nog, meer dan 400 werknemers ondertekenden maanden voor de uitrol een protestbrief tegen de lancering van de NFT-marktplaats van Salesforce, daarbij verwijzend naar de speculatieve en potentiële milieuschade van NFT's. 

Volgens Mathieu heeft de uitrol van NFT moeite gekost om die kritiek weg te nemen – inclusief het wachten op de overgang van Ethereum van 'proof of work' naar het efficiëntere "Bewijs van het belang" consensusmechanisme. 

"Als je de Salesforce-oplossingen in Web3 hebt gebruikt, breng je onze waarden van vertrouwen, duurzaamheid en gelijkheid naar de partij", zei hij.