Tech

Starbucks plaagt Web3-beloningsprogramma om nieuwe klanten aan te trekken

08/04/2022
Bitcoin Ethereum Nieuws

De wereldwijde franchisegigant Starbucks van koffiewinkels wil een nieuw Web3-beloningsprogramma lanceren om klanten aan te trekken en te behouden, aldus interim-CEO Howard Schultz.

Sprekend tijdens de fiscale Q3-inkomstenoproep van het bedrijf op dinsdag, Schultz bekend dat Starbucks binnenkort een nieuw "digitaal initiatief" van Web3 zal onthullen dat het loyaliteitsprogramma van het bedrijf zal uitbreiden:

"Dit nieuwe digitale Web 3-initiatief stelt ons in staat om voort te bouwen op het huidige Starbucks Rewards-betrokkenheidsmodel met zijn krachtige Stars-aanpak om te verdienen en te verdienen, terwijl we ook nieuwe methoden introduceren om klanten emotioneel te betrekken."

De CEO hield zijn kaarten dicht bij zijn borst, maar vermeldde tijdens het gesprek kort dat het bedrijf overweegt "ons digitale Starbucks Rewards-ecosysteem te integreren met digitale verzamelobjecten van het Starbucks-merk als zowel een beloning als een gemeenschapsopbouwend element." De volledige onthulling is ingesteld op zich voordoen tijdens Starbucks' Investor Day op 13 september.

Beeld

"Dit zal een geheel nieuwe reeks digitale netwerkeffecten creëren die nieuwe klanten zullen aantrekken en zullen bijdragen aan bestaande klanten in onze kernwinkels," zei hij.

De kwartaalresultaten van het bedrijf naar verluidt overtreffen schattingen van analisten, met een stijging van 9% op kwartaalbasis van de wereldwijde omzet tot een record van $ 8.2 miljard.

Tijdens het gesprek zei Schultz ook dat de verhuizing naar Web3 deel uitmaakt van een poging om de jongere kant van het klantenbestand van Starbucks aan te trekken en te behouden.

"We willen geen bedrijf zijn waar ons klantenbestand veroudert en we een minder relevante situatie hebben met jongere mensen", zei hij, eraan toevoegend dat het bedrijf "nooit in onze geschiedenis relevanter is geweest dan wij zijn" vandaag naar Gen Z.”

Starbucks aanvankelijk aangekondigde plannen op de springen niet-fungible token (NFT) bandwagon in april, zoals Schultz opmerkte dat "ergens voor het einde van het kalenderjaar we in de NFT-business zullen zijn."

Zie ook: Canadese taco-franchise gebruikt NFT's voor klantenloyaliteitsprogramma

Starbucks is misschien niet het enige grote merk dat in de nabije toekomst een Web3-loyaliteitsprogramma lanceert.

Vorige maand heeft de business-to-business blockchain-startup Hang $ 16 miljoen opgehaald in Series A-financiering onder leiding van Paradigm. Het bedrijf is op zoek om merken te helpen hun huidige lidmaatschaps- en loyaliteitsprogramma's over te zetten naar de blockchain en NFT's op te nemen.

Het bedrijf heeft naar verluidt bierfabrikant Budweiser, sportmedia-outlet Bleacher Report en populaire muziekfestivalgroepen Bonnaroo en Superfly als enkele van zijn vroege klanten.