Wereldwijde franchisegigant voor coffeeshops Starbucks is op zoek naar een nieuwe Web3 beloningsprogramma om klanten aan te trekken en te behouden, waarvan de details volgende maand worden bekendgemaakt.
Starbucks betreedt de NFT-wereld
Aan het begin van het jaar liet het bedrijf doorschemeren dat het de markt zou betreden NFT wereld binnen het jaar, zonder goed de details van het programma te specificeren, dat naar verwachting zal helpen bij het opbouwen van klantenloyaliteit.
So @Starbucks wil naar web3 komen. Ik heb net alle populaire drankjes gedronken? en Starbucksmenu.eth pic.twitter.com/1c2wRbl02U
— Jay? (@BitBoyJay) 4 Augustus 2022
Tijdens de presentatie van de gegevens over het derde kwartaal van het bedrijf, CEO Howard Schultz had gezegd:
"Dit nieuwe digitale Web 3-initiatief stelt ons in staat om voort te bouwen op het huidige Starbucks Rewards-betrokkenheidsmodel met zijn krachtige Stars-benadering om te besteden en te verdienen, terwijl we ook nieuwe methoden introduceren om klanten emotioneel te boeien".
De CEO legde verder uit dat dit nieuwe beloningsprogramma betrekking heeft op verzamelobjecten NFT's naar "integreer ons digitale Starbucks Rewards-ecosysteem met digitale verzamelobjecten van het Starbucks-merk als zowel een beloning als een element van gemeenschapsvorming".
De officiële onthulling vindt plaats tijdens de investeerdersdag, gepland voor 13 september.
De aanpak gekozen door Starbucks lijkt anders dan veel andere bedrijven waarmee al wordt geëxperimenteerd NFT's. Het gaat er niet om nieuwe collecties te creëren om te verkopen en dus als een nieuwe manier om haar bedrijf uit commercieel oogpunt uit te breiden, juist door gebruik te maken van NFT's, maar liever willen ze gebruiken Web3 als een vorm van beloningen om de klantenbinding te vergroten.
Het bedrijf bracht Adam Brotman, de architect van zijn Mobiel bestel- en betaalsysteem en Starbucks-app, om te helpen dienen als een speciale adviseur voor het project. Mobiel bestellen en betalen was eerder een van 's werelds digitale betalingsprojecten Apple Pay werd zo wijdverbreid als het nu is.
De kwartaalresultaten van het bedrijf overtroffen de schattingen van analisten, met een 9% kwartaal-op-kwartaal stijging van de wereldwijde omzet naar een record $ 8.2 miljard. Schultz zei toen ook dat de lancering van de nieuwe Web3Het beloningsprogramma maakt deel uit van de inspanningen om het jongere klantenbestand van Starbucks aan te trekken en te behouden.
"We willen geen bedrijf zijn waar ons klantenbestand veroudert en we een minder relevante situatie hebben met jongere mensen", zei hij, eraan toevoegend dat het bedrijf "nooit in onze geschiedenis relevanter is geweest dan wij zijn" vandaag naar Gen Z”.
Momenteel omvat het beloningsprogramma van het bedrijf de mogelijkheid om sterren te verdienen voor elke bestelling die in de winkels van de keten of via internet wordt geplaatst, die vervolgens kunnen worden ingewisseld voor producten, zoals gratis drankjes. Het lijkt erop dat nieuwe NFT's zal nu worden opgenomen in een deel van dit loyaliteitsprogramma.
Bron: https://en.cryptonomist.ch/2022/08/04/starbucks-set-launch-web3-reward-program/