Het personeels- en technisch verbeteringsplan van Southwest Airlines na de vakantiepuinhoop

Southwest Airlines' De CEO zei dat het bedrijf het personeelsbestand en de uitrusting in de winter zal uitbreiden om een ​​herhaling van massale annuleringen tijdens de eindejaarsvakanties te helpen voorkomen die het bedrijf miljoenen dollars hebben gekost en tienduizenden reizigers hebben gestrand.

In een aanvraag voorafgaand aan een investeerdersconferentie zei Southwest dat het nog steeds een verlies verwacht in het eerste kwartaal na een omzetdaling van maar liefst $ 350 miljoen als gevolg van de gevolgen van de vakantiepuinhoop vorig jaar, toen het meer dan 16,000 vluchten annuleerde tijdens de laatste 10 dagen van 2022, met kritiek uit Washington.

gerelateerd nieuws over beleggen

Southwest zei dat het verwacht dat de kosten per eenheid, exclusief brandstof, dit kwartaal met maar liefst 6.5% zullen stijgen op jaarbasis, hoger dan een prognose van januari van een stijging van niet meer dan 4%.

Het bedrijf zal meer uitrusting aanschaffen om vliegtuigen ijsvrij te maken en het personeelsbestand te versterken. Bittere temperaturen tijdens Winter Storm Elliott beperkten hoeveel tijd bemanningen buiten konden doorbrengen, zei Southwest.

De luchtvaartmaatschappij zal ook de technologie verbeteren om beter te kunnen voorspellen hoe lang het ontdooien kan duren en heeft een van haar planningsplatforms verbeterd om vluchten beter te kunnen bedienen als er iets misgaat.

“We begrijpen de grondoorzaken die hebben geleid tot de vakantieonderbreking en we valideren onze interne beoordeling met de externe beoordeling. Nu verwachten we het risico te verkleinen dat een evenement van deze omvang zich ooit nog een keer zal voordoen”, zei CEO Bob Jordan in een persbericht. "Het werk is in volle gang met het implementeren van actiepunten ter voorbereiding op de volgende winter - en sommige items zijn al voltooid."