LVMH leverde retailinnovatie bij Viva Tech met Toshi, Bored Apes, Bulgari Utility NFT's en meer

Tijdens de innovatieshow Viva Tech in Parijs maakte LVMH de winnaars bekend van de zesde jaarlijkse Innovation Award voor op de detailhandel gerichte technologie-startups. De ceremonie werd mede georganiseerd door Livi, de avatar-innovatieambassadeur van de Groep. LVMH stelde de prijswinnaars voor, finalisten, start-ups van eerdere edities plus innovatieve oplossingen, activaties en wereldpremières vanuit de eigen Maisons in een onsite paviljoenruimte binnen het showterrein.

De algemene winnaar van de prijs was de luxe bezorgservice Toshi, last mile. De in Londen gevestigde start-up, opgericht in 2017 door Net-a-Porter alum Sojin Lee, biedt een elite store-to-door bezorg- en retourservice gericht op luxe merken. Huidige klanten in Londen en New York zijn onder meer de LVMH-merken Berluti, Celine, Dior en Rimowa.

Toshi wordt de komende weken gelanceerd in New York met Tiffany's. De cijfers spreken voor zich: een stijging van 40% van de gemiddelde orderwaarde, 30% stijging van de omzet en 30% verlaging van het rendement. De service werkt via Toshi's eigen technologie die via een plug-in kan worden geïntegreerd met alle grote e-commerceplatforms, dus ik sprak met Toshi CTO Edwin Wills van Viva Tech om meer te weten te komen.

Lees verder voor de vijf meest interessante technologiegerichte projecten van LVMH Maisons die te zien zijn op Viva Tech.

Hoe werkt Toshi met merken?

Edwin Wills: Er zijn twee lagen van standaardleveringen. Het winkelteam kan ons activeren om hun bereik buiten de winkeldeuren uit te breiden of op e-commerceniveau kunnen we worden geactiveerd bij het afrekenen. We bieden een basisafleverservice in tijdvakken van een half uur op een gekozen datum en kunnen verschillende opties aan de deur toevoegen om de services die een merk kan bieden te verbeteren.

Wat zijn de verschillende service-opties die u kunt bieden?

OW: We bieden een wachtservice en als je het artikel wilt retourneren, kun je het direct teruggeven. Het is naadloos, zowel vanuit het perspectief van de klant als van de winkel, omdat het zo snel mogelijk weer in de schappen ligt. We kunnen ook extra maten meenemen en artikelen in consignatie aanbieden als een merk een bepaalde relatie met een klant heeft. Als ze het artikel houden, kunnen we via het verkoopteam aan de deur betalen. Op verzoek van de winkel kunnen we een 4-cijferige beveiligingscode toevoegen die ons moet worden herhaald voordat we de levering kunnen voltooien.

Waarin onderscheid jij je van de concurrentie?

OW: We onderscheiden ons doordat we een luxe houding hebben in plaats van alleen een reguliere logistieke houding. Onze assistenten arriveren helemaal in het zwart gekleed zonder logo's of branding. Ze komen voornamelijk uit een retail- of luxeachtergrond, dus klantenservice staat in de eerste plaats in hun opleiding.

We zijn klimaatneutraal. In Londen maken we gebruik van een vloot elektrische voertuigen. In New York is de EV-structuur er nog niet omdat er niet genoeg oplaadpunten zijn, dus we moeten brandstof gebruiken, maar hebben we een COXNUMX-compensatieprogramma tot de structuur volwassen is.

Waarom zou een luxemerk ervoor kiezen om met u samen te werken in plaats van het proces zelf uit te voeren?

OW: Het voordeel is dat we op multi-brand niveau kunnen werken. Met logistiek zijn uw marges allemaal in dichtheid. Als een enkel merk, zelfs als je goede volumes hebt zoals een Louis Vuitton, heb je misschien een goede dichtheid, maar nog steeds niet genoeg om het de moeite waard te maken.

LMVH Paviljoen Top 5 Innovaties

Tag Heuer: NFT-uurwerken

Naar aanleiding van de diamanten hanger versie van zijn eigen CryptoPunk gemaakt door Tiffany EVP Alexandre Arnault (en mogelijk ook voor een selectie van andere CryptoPunk-bezitters. TBC.) komt op een andere manier om het bewijs van NFT-eigendom uit te drukken: Tag Heuer's Connected Calibre E4-horloge. Gebruikers kunnen veilig verbinding maken met verschillende crypto-wallets en de NFT's selecteren - Verveelde Apen, CryptoPunks, World of Women et al) die ze willen weergeven via een rollende NFT-galerij op zijn gezicht. Een ander slim hulpprogramma dat niet zoveel grip heeft gekregen als het verdient, is de door een avatar geleide trainingsfunctie van 7 minuten van de ingebouwde sport-app van het horloge.

Waarom het uitmaakt: Voor velen, NFT's vormen de toegangspoort tot het opkomende Web 3.0-universum - dat op grote schaal moet worden toegepast als we de vruchten willen plukken. Maar omdat ze verankerd zijn in een fysieke wereld, zijn niet-Web 3.0-natives, nog steeds in de meerderheid, niet klaar voor puur digitale middelen en hebben ze een verbinding nodig met iets tastbaars om hun waarde te voelen.

Loewe: virtuele schoenmaker

De AR-technologie in Loewe's sneaker-try-on-app wordt aangedreven door neurale netwerken en geavanceerde 3D-geometrie-algoritmen, die de gebruiker soepel volgen terwijl ze hun voeten draaien en lopen. De app is momenteel beschikbaar om een ​​preview te bekijken van de ON-sneakercollectie van het merk voordat deze in de winkel wordt gelanceerd.

Waarom het uitmaakt: Hoewel er geen tekort is aan virtual fit-apps in de sneakerruimte, glippen die van veel concurrenten weg wanneer de gebruiker zijn voeten beweegt, omdat er een time-lapse is in de tracking. De uitvoering van Loewe is onberispelijk.

Bulgari: 's werelds dunste horloge en metaverse in uitvoering

Wereldpremière onthulling van Bulgari's Octo Finissimo Ultra - 's werelds dunste mechanische horloge met een dikte van 1.8 mm - vond plaats op Viva Tech. De QR-code die op het ratelwiel is gegraveerd, geeft toegang tot een bijbehorend NFT-artwork dat dient als bewijs van herkomst. Er worden slechts 10 van de horloges gemaakt. Er was ook een teaser te zien van Bulgari's nieuwe Metaverse-concept - een Web 3.0-winkelervaring te midden van een futuristische heruitvinding van de bezienswaardigheden van Rome waar het merk werd bedacht.

Waarom het uitmaakt: Afgezien van zijn indrukwekkende technologie, garandeert de Finissimo's 'Utility' NFT-component de authenticiteit van het fysieke item via de Aura-blockchain. Aura is het blockchain-consortium dat mede is opgericht door LVMH, Prada Group, Cartier en OTB Group om namaak te helpen bestrijden en transparantie te bevorderen gedurende de hele levenscyclus van een luxeproduct.

Fendi: meeslepende knutselervaring

Fendi's lopende Hand in Hand-project viert lokaal Italiaans vakmanschap door middel van 20 limited-edition Fendi Baguette-tassen, met de hand gemaakt door een diverse groep ambachtslieden die de verschillende regio's van Italië vertegenwoordigen. Op Viva Tech introduceerde het merk een digitaal element. Bezoekers konden tassenweven uitproberen, virtuele wapenstokken op een scherm bedienen via aanrakingloze 3D-gevoelige sensoren.

Waarom het uitmaakt: Het is een manier om te laten zien hoe technologie en innovatie, in plaats van ze te vervangen, letterlijk hand in hand kunnen gaan met vakmanschap om traditionele vaardigheden en technieken levend te houden en ze aan een nieuw publiek voor te stellen.

Guerlain: De keerzijde

Het Reaverse NFT-project van Guerlain Beauty werd eerder dit jaar gelanceerd met 1828 Cryptobee NFT's. De opbrengst van de verkoop zal helpen bij de herinrichting van het 69 hectare grote beschermde gebied van de Millière-vallei in Frankrijk. Elke Cryptobee is uniek en is via zijn geografische coördinaten gekoppeld aan een specifiek perceel. Ze zijn geslagen op de duurzame en energiezuinige Proof of Stake blockchain, Tezos. De nieuwste fase van het lopende project - extra airdrops voor huidige cryptobee-houders - werd aangekondigd op Viva Tech.

Waarom het uitmaakt: Net zoals duurzame productieprocessen belangrijk zijn in de fysieke wereld, geldt dat ook voor Web 3.0 en NFT's. Bovendien is het goed om een ​​Web 3.0-project te zien met tastbare voordelen in de echte wereld. Het project zal inkomsten blijven genereren, aangezien een kenmerk van de NFT-economie betekent dat een percentage van de winst van elke transactie op de secundaire markt teruggaat naar de maker.