Jaarverslag identificeert vijf macrotrends die naar verwachting de relatiedynamiek tussen mensen en bedrijven in het komende jaar zullen veranderen
NEW YORK–(BUSINESS WIRE)–Na een aantal jaren van constante wereldwijde instabiliteit krijgen mensen meer toegang tot opkomende technologieën – waaronder AI, web3 en tokenisatie – die de volgende generatie creativiteit, gemeenschap en gegevensprivacy bevorderen.
Bedrijven en leiders moeten zich op hun beurt voorbereiden op verschuivingen in bedrijfsmodellen als gevolg van veranderend klantgedrag, omdat ze steeds meer waarde vinden in nieuwe, opkomende technologieën, voorspelt het Accenture Life Trends 2023-rapport van Accenture (NYSE: ACN).
Voortbouwend op de 15-jarige erfenis van Fjord Trends, identificeert dit rapport - nu getiteld Accenture Life Trends 2023 - vijf wereldwijde macrobewegingen in menselijk gedrag die het komende jaar het bedrijfsleven, de cultuur en de samenleving zullen vormgeven.
Van leren leven permanente crisis door steeds meer te willen horen in online gemeenschappen, de immateriële voordelen van werk te missen en opkomende technologie zoals AI te gebruiken om creativiteit te versnellen, is het landschap van het dagelijkse leven sterk veranderd. Deze verschuiving zal bedrijven en leiders ertoe aanzetten om in radicaal nieuwe landschappen te opereren, citeert verder het rapport.
“Ontwrichtende momenten zorgen ervoor dat mensen zich afvragen welk gevoel van controle ze hebben over hun eigen leven. Aangezien ze zich onvermijdelijk aanpassen en grip krijgen op de zaken, zullen de beslissingen die worden genomen om meer controle uit te oefenen, van invloed zijn op de merken en organisaties waarmee ze omgaan”, zegt Mark Curtis, global lead, thought leadership, metaverse en duurzaamheid, Accenture Song. "Deze nieuwe machtsdynamiek zal kansen creëren voor bedrijven om frisse en moderne manieren te ontwikkelen om relaties met klanten aan te gaan en op te bouwen."
Gecrowdsourcete inzichten en informatie van het wereldwijde netwerk van ontwerpers, creatieven, technologen, sociologen en antropologen van Accenture Song, de jaarlijkse bellwether-voorspelling - die AI gebruikte voor de beelden van het rapport - omvat de volgende trends en acties waar bedrijven in 2023 op moeten letten.
1. We zitten in een permacrisis maar zullen ons aanpassen – De wereld gaat van de ene wereldwijde catastrofe naar de volgende. Maar zoals de mensheid al millennia doet, passen mensen zich aan instabiliteit aan door te schakelen tussen vier reacties: vechten, vluchten, focussen en bevriezen, wat van invloed is op wat ze kopen en hoe ze merken en hun werkgevers zien - en bedrijven moeten klaar zijn .
2. Wat biedt de toekomst voor loyaliteit – In een instabiele wereld zoeken mensen plekken op waar ze zich thuis voelen. Als gevolg hiervan zullen moderne merken eerst worden opgebouwd als gemeenschappen, waardoor loyaliteit en merkparticipatie een nieuwe vorm krijgen. Zo heeft de meerderheid van de deelnemers aan de onderzoeksfocusgroep van Accenture in de afgelopen zes tot negen maanden nieuwe hobby's uitgeprobeerd of zich bij nieuwe gemeenschappen aangesloten. Opkomende technologie drijft grotendeels de drie threads aan om dit model mogelijk te maken.
a. Gemeenschappen van verbondenheid: op platforms zoals Reddit, Discord en Twitch.
b. Token-gating: exclusieve toegang gereserveerd voor 'alleen tokenhouders'.
c. Verzamelobjecten: digitale kunst, handtekeningen, ruilkaarten en meer.
3. Het belang van immateriële activa op het werk – Terwijl het debat over de terugkeer naar kantoor voortduurt, is één ding duidelijk: het is nog geen succes voor veel mensen. Iedereen heeft het verlies gevoeld van immateriële kantoorvoordelen, zoals toevallige ontmoetingen en consistente, nauwgezette begeleiding van junior talent. Nu worden de gevolgen van het verlies duidelijk. Zonder persoonlijke betrokkenheid dreigen bedrijven mentorschap, innovatie, cultuur en inclusie te verliezen. Het wordt tijd dat leiders terug gaan naar de tekentafel om een logisch, voor beide partijen voordelig plan te maken.
4. AI wordt de co-piloot van mensen voor creativiteit – Kunstmatige intelligentie is nu in handen van de dagelijkse gebruiker en is een nieuwe tool voor het creatieve proces. Plots zijn er neurale netwerken op grote schaal beschikbaar gemaakt om met weinig moeite of vaardigheid taal, afbeeldingen en muziek te creëren. Ook binnen AI komen de ontwikkelingen in een razend tempo op de markt. Op grote schaal is dit een ongelooflijke doorbraak voor creativiteit. Bedrijven moeten nadenken over hoe ze opvallen in de zee van door AI gegenereerde inhoud en hoe ze AI gebruiken om de snelheid en originaliteit van innovatie te verbeteren.
5. Digitale portemonnees kunnen een einde maken aan de digitale identiteitscrisis – Het gebruik en misbruik van persoonsgegevens is allang toe aan een transformatie. Transparantie en vertrouwen in online merkervaringen nemen snel af. Maar de controle over hun gegevens zou binnenkort weer bij de gebruiker kunnen komen te liggen. Digitale portefeuilles met tokens (die betalingsmethoden, ID, klantenkaarten en meer vertegenwoordigen) stellen mensen in staat te beslissen hoeveel gegevens ze delen met - en zelfs verkopen aan - organisaties. Dat is geweldig nieuws voor merken: de gegevens die mensen wel overhandigen, zijn nog waardevoller dan de informatie van derden die niet langer wordt verzameld in een wereld zonder cookies.
"Verschuivingen in controle leiden uiteindelijk tot machtsverschuivingen, en deze ogenschijnlijk kleine maar ingrijpende veranderingen in menselijk gedrag zullen de machtsdynamiek tussen mensen en organisaties veranderen", aldus David Droga, CEO en Creative Chairman, Accenture Song. “In rollen als leider, werknemer, klant, consument en maker zoeken mensen naar manieren om de controle terug te krijgen. De resultaten zullen er anders uitzien – een nieuw beeld van vooruitgang – dan wat we eerder hebben gezien dankzij veranderingen in attitudes en volwassen wordende technologie.”
Om het volledige Life Trends 2023-rapport van dit jaar te lezen, inclusief richtlijnen voor bedrijven en leiders, gaat u naar de link hier.
Het Accenture Life Trends 2023-rapport kan ook worden bekeken in Accenture Foresight, de nieuwe thought leadership-app van Accenture, die een gepersonaliseerde feed biedt van de nieuwste rapporten, casestudy's, blogs, interactieve gegevensgrafieken, podcasts en meer. Bezoek http://www.accenture.com/foresight.
Over Accenture
Accenture is een wereldwijd bedrijf voor professionele services met toonaangevende mogelijkheden op het gebied van digitaal, cloud en beveiliging. Door ongeëvenaarde ervaring en gespecialiseerde vaardigheden in meer dan 40 sectoren te combineren, bieden we Strategie en Consulting, Technologie en Operations-diensten en Accenture Song - allemaal aangedreven door 's werelds grootste netwerk van Advanced Technology en Intelligent Operations-centra. Onze 721,000 mensen maken elke dag de belofte van technologie en menselijk vernuft waar en bedienen klanten in meer dan 120 landen. We omarmen de kracht van verandering om waarde en gedeeld succes te creëren voor onze klanten, mensen, aandeelhouders, partners en gemeenschappen. Bezoek ons op accentuering.com.
Accenture Song versnelt groei en waarde voor onze klanten door duurzame klantrelevantie. Onze capaciteiten strekken zich uit van ideevorming tot uitvoering: groei, product- en ervaringsontwerp; technologie- en ervaringsplatforms; creatieve, media- en marketingstrategie; en campagne, inhoud voor handelstransformatie en kanaalorkestratie. Met sterke klantrelaties en diepgaande branche-expertise helpen we onze klanten om met de snelheid van het leven te werken door het onbeperkte potentieel van verbeeldingskracht, technologie en intelligentie.
Copyright © 2022 Accenture. Alle rechten voorbehouden. Accenture en het bijbehorende logo zijn handelsmerken van Accenture.
Contacten
Tina Janczura
Accenture-nummer
+ 1.312.719.5608
Bron: https://thenewscrypto.com/greater-access-to-emerging-technologies-to-foster-next-era-in-creativity-community-and-data-privacy-forecasts-accenture-life-trends-2023- rapport/