5 DEX's met geweldige klantenondersteuning 

CGebruikersondersteuning in crypto is cruciaal - zonder dit kunnen mensen serieuze hoeveelheden geld verliezen. Zelfs als je een ervaren cryptohandelaar bent, gebeuren er fouten, en er zijn bepaalde gebeurtenissen (bijv. platformbugs) die je gewoon niet kunt voorzien. 

In theorie hebben de meeste gecentraliseerde crypto-uitwisselingen een bepaald niveau van klantenservice, terwijl klantenondersteuning op DEX's – laten we zeggen – niet verplicht is. Er zijn echter een paar gedecentraliseerde uitwisselingen met geweldige en responsieve klantenondersteuning. 

DEX's bieden peer-to-peer-handel zonder enige vorm van tussenpersoon, maar vanwege hun gedecentraliseerde aard is er niemand tot wie u zich in geval van nood kunt wenden. In dit artikel zullen we de top 5 DEX's doornemen als het gaat om klantenservice. 

SokuSwap

Soku is een DEX gebouwd op het Ethereum-netwerk en BSC (Binance Smart Chain). Deze gedecentraliseerde uitwisseling is, in tegenstelling tot veel andere DEX's, zeer beginnersvriendelijk met grondige stapsgewijze handleidingen. SokuSwap stelt crypto-beginners in staat om een ​​interactieve accountconfiguratie te kiezen, maar het belangrijkste is dat deze uitwisselingsaanbiedingen 24/7 chatondersteuning, elke dag van het jaar.  

Een DEX met 24/7 klantenservice zie je niet vaak, dus dit is een grote PRO. De grootste CON is echter dat alleen chatondersteuning beschikbaar is. Soms moet je een probleem telefonisch uitleggen of een gedetailleerd ticket per e-mail sturen. Zeker, 24/7 chat support is beter dan helemaal geen support!

Dexvers

Dexvers is een op Polygonen gebaseerde gedecentraliseerde uitwisseling met veel onorthodoxe functies voor een DEX. Een daarvan is, zoals ze het noemen, de Elite Customer Service-functie. De klantenondersteuning van Dexvers is gelaagd – op basis van uw transactie (bedrag + prioriteit). 

Bij Tier 1-transacties is 24/7 e-mailondersteuning beschikbaar + de optie Swapping Wizzard. Niveau 2 omvat constante chatondersteuning. Tier 3-transacties hebben recht op add-ons voor boekhouding en juridische ondersteuning, indien nodig ook telefonische ondersteuning. Zo zorgt Dexvers ervoor dat er geen verstoppingen ontstaan ​​en dat iedereen zo snel mogelijk antwoord krijgt. 

Deri-protocol

Deri is een DEX met een behoorlijk indrukwekkend volume (gerangschikt op #13 op Coin Market Cap). Helaas, Deri-protocol heeft geen traditionele klantenondersteuning, dus technisch gezien kunt u geen contact opnemen met een ondersteuningsmedewerker op het platform om u te helpen met een onmiddellijk probleem. Hoe komen ze dan in aanmerking om op deze lijst te staan? 

Het antwoord is - Discord-ondersteuningskanaal. Deri laat je niet over aan de genade van zijn gemeenschap om een ​​probleem op te lossen (zoals SushiSwap en vele andere DEX's doen) - hoewel Deri Protocol op Discord gespecialiseerde klantenondersteuningsagenten heeft: ''Ga naar ons Discord-ondersteuningskanaal en dien een ticket in als je problemen ondervindt. Ons ondersteuningsteam zal het opvolgen.''

Changelly

Changelly is een unieke beurs met een voet in beide werelden (gecentraliseerd en gedecentraliseerd), hoewel het kwalificeert als een DEX vanwege zijn peer-2-peer handelsopties. Dus ja, het dient als een DEX, maar heeft één groot voordeel: geavanceerde klantenondersteuning. 

Hoewel voornamelijk chat-gebaseerd, heeft Changelly live 24/7 ondersteuning en daar nog wat meer over. Beginnend met een gedetailleerde kennishub, tientallen nuttige artikelen voor probleemoplossing en een rechtstreekse indiening van tickets. Houd er rekening mee dat, zelfs als Changelly zichzelf een DEX noemt, u zich nog steeds moet registreren om een ​​transactie uit te voeren. 

biswap

Biswap is een gedecentraliseerd uitwisselingsplatform op het BSC-netwerk en eigenlijk een van de meest succesvolle DEX's op dit netwerk. Afgezien van verbazingwekkende en zeer diverse functies, biswap heeft ook live chat-ondersteuning op het platform. 

Net als vele anderen, Biswap's ondersteuning is op basis van intercom, wat betekent dat er een knop rechtsonder op uw scherm is waarmee u op elk moment een gesprek kunt voeren met een medewerker van de klantenservice. De meest voorkomende problemen krijgen een algemeen antwoord, maar u kunt indien nodig ook met een echte persoon praten. 

Samengevat

Gecentraliseerde uitwisselingen hebben klantenservice ontwikkeld. Er waren gedecentraliseerde neven en nichten – niet zozeer. Desalniettemin zijn er een paar spelden in een hooiberg - p2p-handelsplatforms die u niet laten hangen als u met een probleem wordt geconfronteerd. 

Hoewel het voornamelijk op chat is gebaseerd, is klantenondersteuning binnen een DEX een zeldzaamheid, dus onthoud deze namen als u alle voordelen van een gedecentraliseerde uitwisseling wilt gebruiken (geen KYC, geen tussenpersonen) maar met één goede CEX-functie - nuttige klantenservice.  

Disclaimer: dit is een gastpost. Coinpedia onderschrijft of is niet verantwoordelijk voor de inhoud, nauwkeurigheid, kwaliteit, advertenties, producten of andere materialen op deze pagina. Lezers moeten hun eigen onderzoek doen voordat ze acties ondernemen die verband houden met het bedrijf.