Vliegtuigstoelen krimpen niet. Juist het tegenovergestelde. Maar beenruimte...

Er is veel berichtgeving over de afnemende klantenservice van luchtvaartmaatschappijen. Niet veel is positief. Er zijn problemen met terugbetalingsproblemen, vluchtvertragingen, annuleringen, lange wachttijden voor telefonische assistentie...