Uw reputatie is uw merk. De kracht van kernwaarden begrijpen.

Speel HardLookDope. Dat is een merknaam die uw aandacht trekt en bij u blijft. Het bleef me bij toen ik in 2017 hun oorspronkelijke winkel in SoHo tegenkwam. Binnen de eerste zestig seconden nadat ik de eigenaren, Jon Nelsen en Ebony Mackey, had ontmoet, wist ik dat ze net zo cool en uniek waren als de naam van hun bedrijf. Ik kende Jon en Ebony waren Speel HardLookDope.

Het is gemakkelijk om verstrikt te raken in de naam, het logo en het glanzende marketingmateriaal dat uw merk visueel identificeert, maar zelfs de coolste, meest pakkende naam of het meest pakkende logo is niet uw merk. Jij bent jouw merk. Uw kernwaarden en uw inzet voor die waarden zijn uw merk. Uw kerncapaciteiten en hoe u deze presenteert en levert, zijn uw merk. Wat u zegt en doet, is uw merk. Uw reputatie is uw merk.

Jon en Ebony houden ervan om hard te spelen (en te werken), en ze zien er graag goed uit terwijl ze het doen. Dus toen ze besloten om hun idee te brandmerken voor het soort sieraden dat ze wilden ontwerpen en verkopen, wisten ze dat het zou moeten samenvallen met de levensstijl die ze leven, want, zoals Jon zegt: dat op. We geloven sterk in plezier maken, in transparantie, in styling en in producten die duurzaam en toegankelijk zijn.” Al die overtuigingen zijn duidelijk verweven in alle aspecten van hun bedrijf.

De kernwaarden van een bedrijf bepalen wie ze zijn en waar ze voor staan ​​en moeten worden ingebed in de normen, normen en gedragingen van het bedrijf.

Laten we eens testen hoe goed uw bedrijfsmerk presteert.

Maak een lijst van de waarden van uw bedrijf en definieer vervolgens wat elk voor u en uw bedrijf betekent.

Bij Merchants zijn bijvoorbeeld twee van onze vijf kernwaarden Innovatie en Gemeenschap. Innovatie betekent voor ons anders denken en doen op een zinvolle manier. Omdat we deze waarde bewust in onze cultuur hebben verankerd, hebben we de afgelopen vijf jaar acht nieuwe interne bedrijven en diensten kunnen lanceren. Gemeenschap als waarde betekent dat we onze tijd, energie en middelen teruggeven om een ​​betere wereld te creëren. Om deze waarde te versterken, krijgt elke werknemer twee dagen betaald verlof per jaar om vrijwilligerswerk te doen, en alle werknemers worden op deze waarde beoordeeld in hun prestatiebeoordeling.

De kerncapaciteiten van uw bedrijf zijn uw activa, eigenschappen en wat u goed doet op alle gebieden, van cultuur en leiderschap tot producten en diensten.

Wat zijn de drie belangrijkste kerncapaciteiten van uw bedrijf?

Bij Merchants is autoverhuur een van onze kernactiviteiten. Tijdens COVID, toen zomerkampen en universiteiten plotseling sloten en onze passagiersbusjes niet langer hoefden te huren, hebben we de focus van dat bedrijf verlegd naar de last mile, thuisbezorging en e-commerce. Dit was een voorbeeld van hoe we onze capaciteiten uit de ene branche haalden en deze toepast op een branche die nieuw was voor verkopers.

Bent u klaar om te meten hoe goed de branding van uw bedrijf overeenkomt met de waarden en kerncapaciteiten?

1: Identificeer hoe elk van uw waarden wordt gecommuniceerd in uw branding en of ze duidelijk en consistent zijn op alle platforms.

2: Beoordeel of:

• Topleiderschap modelleert de bedrijfswaarden.
• Alle medewerkers begrijpen en praktiseren de waarden van het bedrijf.
• Uw waarden komen duidelijk naar voren in de diensten en producten die u aanbiedt.

3: Luister naar je klanten. Weten ze wie je bent, waar je voor staat en wat je te bieden hebt?

Het plaatsen van uw waarden op een muur of het vermelden van uw kerncapaciteiten op uw website is eenvoudig. Het is ook zinloos tenzij het hele bedrijf ze elke dag in ere houdt en toepast - zelfs in een tijd van overgang.

In 2020 werd PlayHardLookDope, zoals veel bedrijven in de pandemie, gedwongen zich aan te passen en aan te passen. Ze moesten hun SoHo-winkel sluiten en kregen vervolgens een kans aangeboden in Westchester. De gebieden SoHo en Westchester, NY konden niet meer van elkaar verschillen, maar dat weerhield Jon en Ebony er niet van trouw te blijven aan hun merk.

“Toen Jon en ik besloten om te verhuizen naar het winkelcentrum Westchester, dat zo anders is dan onze SoHo-locatie, bleef onze sfeer, onze stijl, hoe we onze ruimte inrichtten, dat alles bleef hetzelfde. We proberen er niet bij te horen. We zijn anders. Dat is onderdeel van ons merk. En ik denk dat dat onze klanten aanspreekt. Ze willen er anders uitzien, zich anders voelen en ons product toch in hun dagelijks leven kunnen dragen. Dat is wat ze gewend zijn en dat is wat wij leveren.”

Leef je merk. Eer uw merk. Wees je merk.