YETI-omzet stijgt met 17% omdat de vraag van klanten hoog blijft

YETI kondigde zijn financiële resultaten voor het tweede kwartaal (Q2) voor 2022 aan, die de winkeltrends van klanten laten zien die de groei voor het jaar, inclusief vakanties, zullen bevorderen. De totale netto-omzet steeg met 17%, deels dankzij de stijging van de groothandelsomzet met 14% van het bedrijf. YETI heeft zich ook gericht op zijn direct-to-consumer-activiteiten, die met 14% zijn gestegen. Matt Reintjes, president en chief executive officer, merkte op: “YETI heeft in het tweede kwartaal een sterke groei gerealiseerd, waarmee de aanzienlijke groei van vorig jaar met 45% werd gecompenseerd. We geloven dat deze prestatie de ongelooflijke veerkracht en vitaliteit van het merk blijft aantonen, evenals de duurzaamheid van de vraag naar YETI.” Hoewel het bedrijf verklaarde dat de verkoop iets onder de verwachtingen lag, blijft de vraag naar YETI-producten sterk, met een driejaarlijks samengestelde jaarlijkse groei (CAGR) van 22%.

YETI-geheimen onthuld

De productontwikkelingsteams van YETI werken samen met marketing om categoriebepalende producten op de markt te brengen. Door zijn geavanceerde analyses kan YETI een robuuste productroutekaart bouwen die de toekomstige vraag stimuleert door de behoeften en wensen van de klant te identificeren. Het bedrijf heeft zijn ultramoderne onderzoeks- en ontwikkelingscentrum in Austin, TX, waar het prototypeproducten kan genereren. YETI gebruikt het onderzoekscentrum en zijn ambassadeursprogramma om de prestaties van producten te testen. Volgens het bedrijf werkt het, zodra het definitieve ontwerp en de specificaties van een nieuw product zijn goedgekeurd, samen met wereldwijde leveranciers en gespecialiseerde fabrikanten om producten te produceren volgens de veeleisende prestatie- en kwaliteitsnormen.

Consumenten verbinden met storytelling van het merk

Reintjes bespreekt het belang van het vertellen van verhalen om een ​​diepe loyaliteit bij haar klanten op te bouwen. Het bedrijf doet dit op veel gebieden, waaronder een onlangs voltooide filmtour met zeven nieuwe films met inspirerende verhalen uit de natuur. In lijn met de voorkeur van de consument voor merken die relevante initiatieven op het gebied van maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen, zullen alle opbrengsten van de kaartverkoop ten goede komen aan verschillende natuurbeschermingsgroepen die zich inzetten voor het behoud van het buitenleven.

Het bedrijf is voorbij 150 merkambassadeurs die buitenenthousiastelingen, sportfanaten en voedsel- en wijnkenners zijn in meer dan een dozijn gemeenschappen die klantbetrokkenheid opbouwen en, volgens het bedrijf, vanaf het begin een ruggengraat van het bedrijf zijn geweest.

Een belangrijke trend die voor veel retailers de herfst ingaat, is het kunnen bouwen en vertellen van een merkverhaal, maar voor YETI zit het in het bedrijfsethos. Het bedrijf ziet dit als een manier om naast het ambassadeursprogramma een sterke community op te bouwen binnen zijn kernklantenbestand. Reintjes besprak hoe video's van haar gebruikers het meest succesvol zijn en de hoogste betrokkenheid bij haar klanten creëren. In het bijzonder noemde hij een recent bericht op TikTok, waarin hij de enorme YETI-collectie van een fan belichtte, die bijna 10 miljoen keer is bekeken en de reactie op de video meer dan 200,000 likes heeft gekregen. “We onderzoeken nog steeds de mogelijkheden op veel sociale kanalen, maar TikTok blijft een belangrijke kans voor het merk.”

Klanttrends op weg naar herfst en vakantie

Reintjes besprak dat de consumenten van tegenwoordig heel goed nadenken over waar en wat ze moeten kopen, dus het bedrijf richt zich op het creëren van producten die gewild zijn door zijn zeer betrokken loyalisten. Productinnovatie is essentieel voor het merk. Reintjes besprak hoe de kwaliteit van klanten en een sterke retentie voortkomen uit een loyaal klantenbestand, boeiende verhalen, robuuste marketing en geavanceerde analyses.

Hoewel veel retailers het in de tweede helft van het jaar gemakkelijker hebben om klanten te werven, vooral rond kerstinkopen, is het aantrekken van nieuwe klanten in het tweede kwartaal vertraagd. Deze trend is in de hele branche te zien, waarbij veel retailers worden geconfronteerd met een hoge klant acquisitiekosten in het tweede kwartaal, inclusief YETI.

Focus van retailers in de tweede helft van het jaar

Tijdens het piekverkoopseizoen worden klanten overspoeld met verschillende productaanbiedingen in veel winkels met veel producten op de markt. Voor YETI zal de tweede helft van het jaar, inclusief de vakantie, gericht zijn op het onder de aandacht brengen van het YETI-merk en het ondersteunen van zijn groothandelspartners.

Veel merken hebben meer nadruk gelegd op direct-to-consumer zaken en digitale aanbiedingen, wat zal helpen om een ​​grotere loyaliteit en hogere uitgaven van de klanten te stimuleren en tegelijkertijd bedrijven een overvloed aan shoppergegevens te bieden die kunnen worden gebruikt om in 2023.

Vraag blijft hoog naar YETI

YETI is hypergefocust op productinnovatie en bouwt merkverbindingen op met zijn loyale aanhang en unieke omnichannel-aanpak op basis van diepgaande klantgegevensgestuurde inzichten. Reintjes zei: “YETI heeft een niet-aflatende focus op merkuitbreiding via onze diverse multi-channel distributiepunten, waarbij prioriteit wordt gegeven aan en blijvende investeringen in marketing, mensen en innovatie, en het behouden van een hoge klantwaarde. Deze gebieden onderscheiden YETI in de markt en zullen een integraal onderdeel zijn van onze leidende positie in de komende kwartalen.”

​