XpresSpa keert terug van Covid-testen met een meer gebalanceerde retailvisie

XpresSpa Group heeft een reeks nieuwe producten voor vrouwen gelanceerd die voornamelijk afkomstig zijn van bedrijven die eigendom zijn van vrouwen, aangezien het bedrijf zich in een bredere richting beweegt nu de Covid-crisis lijkt te zijn afgenomen.

Tijdens de pandemie, onder voormalig CEO Doug Satzman, de spa-retailer op de luchthaven verlegde de focus naar Covid-testen nadat het ten minste de helft van zijn meer dan 50 luchthavenlocaties moest sluiten en de verkoop stagneerde. De sluitingen veroorzaakten een daling van het aandeel tot slechts $ 0.48 medio maart 2020, maar de strategieverschuiving naar testen leidde eind mei tot een opleving tot meer dan $ 7.

Onder het merk XpresCheck opende XpresSpa in de daaropvolgende maanden gespecialiseerde Covid-screening- en testcentra op een aantal luchthavens, waaronder New York JFK, Newark Liberty, Boston Logan, Denver International, Dulles International, Houston George Bush, Phoenix Sky Harbor, Reagan National en Salt Lake City.

Hoewel de stap logisch was, zeiden sommige waarnemers dat de uitrol te traag was en niet de inkomsten opleverde die het bedrijf nodig had, met verliezen stijgen. In januari 2021 is het aandeel gedaald tot $ 1.20 en eindigde het jaar op $ 2. In januari 2022, na het ontslag van Satzman, nam de COO van het bedrijf, Scott Milford, het roer over. Daarvoor bekleedde hij HR-functies bij Bayada Home Health Care, Le Pain Quotidien en Town Sports International.

Dit jaar is er onder zijn leiding een heroverweging geweest, hoewel XpresSpa zich blijft inzetten voor gezondheidstests en biobewakingsmonitoring op zijn luchthavenlocaties om bestaande en nieuwe SARS-CoV-2-varianten te identificeren.

Focus op de gezondheid van vrouwen

Er werd een gezondheidsinitiatief voor vrouwen gelanceerd als onderdeel van een overkoepelende platformstrategie voor sociale verantwoordelijkheid die is ontworpen om de opleiding en ondersteuning van welzijn voor vrouwen te bevorderen. Het bedrijf heeft ook een uitgebreide lijn van retailproducten op de markt gebracht voor de gezondheid van vrouwen, waaronder lijnen in de categorieën gezondheid en persoonlijke hygiëne, zwangerschapspreventie, reproductieve gezondheid, eerste hulp en welzijn.

Milford merkte op: "Vrouwen spelen een belangrijke rol bij het vormgeven van de trends die we in de wellnessindustrie zien. We willen oplossingen leveren die hun levensstijl informeren en dienen en voldoen aan hun specifieke gezondheids- en welzijnsbehoeften. We zijn heel bewust bezig geweest met het inkopen van duurzame producten van bedrijven die vrouwen ondersteunen en die eigendom zijn van vrouwen en gekleurde mensen.”

Hoewel de gezondheidshoek prioriteit heeft gekregen, bijvoorbeeld gezondheidsonderzoeken, voorbehoedsmiddelen, SOA-testen en zwangerschapstesten, zijn er ook enkele schoonheidslijnen in de mix, waardoor het bedrijf terugkeert naar zijn oorspronkelijke en succesvolle spa-platform.

Spa-services zijn terug, tegen een vergoeding

Dus is de spa-business aan het herstellen? Milford vertelde Forbes.com: “Wellness-diensten gericht op ontspanning en zelfzorg blijven de kern van XpresSpa op alle locaties. De groep evolueert door steeds nieuwe of verbeterde diensten toe te voegen. De onlangs gerenoveerde XpresSpa, gelegen aan JFK's Terminal 4 nabij Gate B22, voldoet bijvoorbeeld aan de behoeften van een nieuw tijdperk van reizigers na een pandemie - gezondheidsbewuste maar op zoek naar meer zelfzorgoplossingen en voorzieningen.”

Met andere woorden, traditionele wellness-diensten, zoals nek- en rugmassage, zijn terug van weggeweest. En daarnaast zijn er state-of-the-art oplossingen met technologie die therapeutische verlichting biedt met minimale tussenkomst.

Het Treat-merk, dat dit jaar ook goed presteert, is een nieuwe service die dit jaar is gericht op het leveren van zowel on-demand gezondheids- als wellnessdiensten aan reizigers. Tot nu toe zijn er twee locaties open; bij JFK Terminal 4 en Phoenix Sky Harbor, met een derde unit voor oktober in Salt Lake City Airport.

Treat is ontworpen voor reizigers die even willen ontsnappen aan de chaos van reizen en hun kostbare tijd willen besteden aan zelfzorg. Milford zei: "Sinds januari hebben we een gestage groei gezien in de vraag naar specifieke medische behandelingen van Treat, waaronder een aanzienlijke groei in vitamine- en hydratatietherapie."

Deze nieuwsdiensten zorgen voor meer omzet, maar nog geen winst. De totale omzet in de drie maanden tot juni bereikte $ 13.6 miljoen, vergeleken met $ 9.1 miljoen in dezelfde periode in 2021. Meer dan de helft ($ 7.4 miljoen) kwam van XpresCheck-locaties, maar heropende XpresSpa-locaties en Treat-wellnesscentra leverden $ 3.7 miljoen op, een cijfer dat zou moeten blijven groeien naarmate het aantal reizen blijft stijgen.

De hogere kosten van heropening leidden echter tot een operationeel verlies van $ 7.8 miljoen vergeleken met $ 4.2 miljoen in dezelfde periode in 2021. De resultaten van het derde kwartaal van XpresSpa Group zullen medio november bekend worden gemaakt.