Met geweldige gegevens komt grote verantwoordelijkheid

Gegevensprivacy is het volgende grote probleem waar bedrijven zich mee bezig moeten houden - en ze moeten het nu doen.

Bedrijven van elke omvang staan ​​voortdurend voor de uitdaging om zich aan te passen aan nieuwe bedrijfsbehoeften.

Ten eerste ging het erom digitaal te worden.

Toen zorgde het voor de digitale transformatie.

Nu zijn het gegevens.

Op schaal. Op snelheid.

Volgens een studie gepubliceerd door IDC in mei 2022 zal naar verwachting de hoeveelheid nieuwe data die wordt gecreëerd, vastgelegd, gerepliceerd en verbruikt tegen 2026 in omvang verdubbelen.¹ Dat komt bovenop het feit dat Statista in 2021 de geproduceerde wereld schatte 79 zettabytes aan gegevens- wat betekent dat in elk uur dat in 2021 verstreek, de wereld meer bytes aan gegevens maakte dan zandkorrels op aarde.

Voor veel bedrijven is de stijgende vraag in directiekamers en de C-suite niet hoe ze aan de gegevens kunnen komen; het is hoe het te beschermen. In alle sectoren worstelen dataleiders en besluitvormers met dezelfde drie uitdagingen: klanten die zich steeds meer bewust worden van hoe hun data worden gebruikt, een toenemend aantal regels die moeten worden nageleefd en een gebrek aan mensen met de datavaardigheden die nodig zijn om hun bedrijf in overeenstemming te houden .

^{Wendy Batchelder op de Forbes CIO Next Summit 2022 in New York City.}

Uitdaging: Het bewustzijn van de consument vergroten

Het bewustzijn van consumenten over hoe hun gegevens worden verzameld, opgeslagen en gebruikt bij interactie met een bedrijf is de afgelopen jaren toegenomen. Er is een toenemend begrip van cookies en apps die vragen om onze activiteiten in andere apps bij te houden. Hoezeer klanten personalisatie ook waarderen, ze willen hun gevoel van privacy niet in gevaar brengen. Sterker nog, onder consumenten ondervraagd in een KPMG-onderzoek uit 2021 op het gebied van verantwoordelijkheid voor bedrijfsgegevens zei 30% dat er geen omstandigheden zijn waaronder ze hun gegevens met bedrijven zouden delen, en ongeveer 75% van de consumenten zei dat ze meer transparantie wilden over hoe hun gegevens worden gebruikt.

Er is ook een toenemend aantal incidenten waarbij bedrijven over de schreef gaan. In 2021 waren er 1,862 datalekken, een stijging van 754 ten opzichte van het voorgaande jaar en 356 ten opzichte van het vorige record. Alles bij elkaar werden bijna 294 miljoen mensen getroffen, met meer dan 18.5 miljoen records blootgelegd.

Wat betekent dit bewustzijn? Volgens een 2022 McKinsey-studie, nemen klanten nu aankoopbeslissingen op basis van hoe bedrijven hun gegevens beschermen. Beveiliging van hun informatie wordt net zo belangrijk als prijs en kwaliteit, en als ze een bedrijf niet vertrouwen om hun gegevens te beschermen, zullen ze hen hun zaken niet gunnen.

Uitdaging: toename van regelgeving en toezicht op alle niveaus

Ook de regelgeving op het gebied van gegevensprivacy is de afgelopen tien jaar toegenomen. Twee van de grootste en recentere voorschriften waaraan bedrijven zich moeten houden, zijn de afgelopen vier jaar gebeurd: de Algemene Verordening Gegevensbescherming in de EU en de California Consumer Privacy Act in de VS. We zien ook staten als Colorado, Connecticut, Utah en Virginia geeft aanvullende regels vrij. En voor het eerst in meer dan 10 jaar overweegt het Congres serieus een federale privacywet via de Amerikaanse Data Privacy and Protection Act.

Deze regelgeving is noodzakelijk, maar het maakt het werk van dataprofessionals zeker veel moeilijker. We moeten er strikt voor zorgen dat onze bedrijven voldoen aan meerdere jurisdicties en aan onze klanten bewijzen dat we doen wat we moeten doen om informatie te beschermen. Navigeren door de verschillen is lastig en zal alleen maar moeilijker worden.

Bovendien, naarmate het onderwerp gegevensprivacy prominenter wordt, nemen ook de gevolgen toe. In oktober 2022 heeft de Federal Trade Commission (FTC) in de VS sancties uitgevaardigd tegen de CEO van Drizly wegens een datalek waarbij de persoonlijke informatie van miljoenen klanten aan het licht kwam. Volgens het voorgestelde bevel zal de CEO van Drizly verantwoordelijk zijn voor specifieke beveiligingsnormen, niet alleen bij Drizly, maar bij elk bedrijf dat hij in de toekomst leidt. De FTC hoopt dat deze actie het toenemende belang van gegevensbeveiliging benadrukt.

Uitdaging: hiaat in datavaardigheden

Zelfs als een bedrijf de regelgeving naleeft en zich aanpast aan het toenemende bewustzijn van klanten over datagebruik, blijft er een grote kloof bestaan ​​tussen de benodigde datavaardigheden en het aantal individuen met die vaardigheden.

In 2026 zullen we twee keer zoveel data hebben, maar in 2026 zullen we niet twee keer zoveel mensen hebben die in datavelden werken. onderzoek in opdracht van Tableau in maart 2022 dat hoewel verwacht wordt dat bijna 70% van de werknemers in 2025 veel gebruik zal maken van data in hun werk, slechts 39% van de organisaties datatraining beschikbaar maakt voor alle werknemers.² Het gebrek aan mensen op dit moment in het veld, in combinatie met een gebrek aan bijscholing of training, betekent dat de vraag naar data-experts het aanbod alleen maar zal blijven overtreffen, tenzij bedrijven actieve stappen ondernemen om meer mensen op te leiden.

Wat moet er nu gebeuren

Deze uitdagingen gaan niet weg. Als dataleider voel ik de pijn van anderen die meer controle willen uitoefenen op hun data en echt het vertrouwen van hun klanten willen winnen. Er zijn verschillende dingen die u kunt doen om u te helpen de juiste bestuursniveaus in te voeren:

1. Behandel uw gegevens alsof het uw eigendom is, omdat het zo is. Het zijn uw gegevens, de gegevens van uw kinderen en de gegevens van uw buren.
2. Gebruik technologieën zoals het catalogiseren van gegevens om vooruitgang te boeken in het tempo van de regelgeving. Geen enkel bedrijf kan zich hier doorheen slaan, maar door gebruik te maken van technologie wordt het gemakkelijker om op te schalen.
3. Investeer in datatraining voor uw medewerkers. Leiderschap en strategie op het hoogste niveau moeten ervoor zorgen dat datatraining relevant en effectief is voor iedereen, van nieuwe medewerkers tot ervaren werknemers in alle afdelingen en rollen. Dit kan ook helpen bij het vinden van de specifieke datavaardigheden die organisaties nodig hebben door middel van training in plaats van aanwerving.
4. Houd het simpel. Het klinkt misschien als gezond verstand, maar als het om gegevensprivacy gaat, is het gemakkelijker ingewikkeld te zijn dan simpel. Waar zijn uw gegevens? Wie heeft er toegang toe? Wie moet er toegang toe hebben? Begin met die vragen en bouw van daaruit verder.

Zelfs als u niet over de middelen beschikt om elke uitdaging aan te gaan, betekent het nu dat u uw gegevens onder controle houdt, zodat u uw blootstellingen en risico's begrijpt naarmate u groeit.

Veel bedrijven hebben geluk omdat ze weten dat ze hun gegevensprivacybeleid moeten wijzigen, opschonen of zelfs moeten opstellen - en ze hebben nog tijd om het te doen. Maar elke dag dat bedrijven wachten om dat te doen, wordt het exponentieel moeilijker om die governance op te zetten.

BEVEILIG EN BEHEER UW GEGEVENS MET TABLEAU

Tableau-gegevensbeheer biedt gegevensvoorbereiding en catalogisering, waardoor het gemakkelijker wordt om uw gegevens te ontdekken, te begrijpen, te verbinden en te vertrouwen.

^{Gegevensprivacy en gegevensethiek: ken het verschil}

^{Het is belangrijk om te erkennen dat gegevensprivacy en gegevensethiek twee verschillende onderwerpen zijn. Gegevensprivacy omvat de juiste bescherming van uw gegevens en die van uw klanten. Het betekent dat u weet waar de gegevens zijn, hoe ze moeten worden geclassificeerd en welke controles moeten worden toegepast, zodat degenen die ze nodig hebben ze kunnen gebruiken en degenen die ze niet nodig hebben, er geen toegang toe hebben. Het betekent ook dat u alle wettelijke regels met betrekking tot die gegevens volgt, of dat nu op bedrijfs-, staats- of federaal niveau is. Data-ethiek daarentegen gaat over hoe u data gebruikt om beslissingen te nemen, iets wat elk bedrijf voor zichzelf moet definiëren.}