Waarom Kizik, een merk voor handsfree schoenen, zich heeft uitgebreid naar de detailhandel

In de schoenen stappen is nog nooit zo belangrijk geweest voor het klanttraject als voor Kizik, een schoenenmerk uit Salt Lake City. In 2017 vond Michael Pratt, de oprichter van Kizik, de "HandsFree Labs®️"-technologie uit, die bestaat uit een interne kooi die het instappen in een paar sneakers handsfree, naadloos en toegankelijk maakt. Toen, in 2019, ontving het moederbedrijf van Kizik, HandsFree Labs, een minderheidsbelang van Nike
NKE
wat leidt tot de huidige groei van 60% op jaarbasis en bijna $ 250 miljoen aan jaarlijkse verkopen. Deze in Salt Lake City gevestigde start-up doet het goed, maar heeft zich sinds kort toegelegd op de fysieke retailwereld, wat het succes waarschijnlijk verder zal vergroten.

“Ons e-commerce succes van de afgelopen drie jaar heeft zonder twijfel geleid tot de wens om een ​​winkel te openen. Ons product, een handsfree schoen, is zeer ervaringsgericht en aantoonbaar. Hoewel het om design en stijl gaat, is de onderscheidende factor een gepatenteerde technologie die een instapervaring mogelijk maakt die verrast en verrukt”, aldus Monte Deere, CEO van Kizik. Het merk bracht zijn schoenen eerder dit jaar voor het eerst in het echt naar klanten op de Consumer Electronics Show. Daarna besefte het de aanzienlijke impact van het toestaan ​​​​van mensen om onmiddellijk in de schoenen te stappen, waarmee de beslissing om de detailhandel te betreden werd bevestigd.

De duik in de detailhandel

Ongeveer twee maanden geleden werkte Kizik samen met Nordstrom
JWN
over vijf deuren in de Midwest en West Coast, en bijna alle verzonden schoenen zijn al uitverkocht. Bovendien op 19 mei^th, opende het merk officieel zijn eerste zelfstandige winkel in Fashion Place in Salt Lake City, waar het merk volgens Deere zijn verkoopverwachtingen in de eerste week bijna verdubbelde.

Een bedrijf duikt zelden tegelijkertijd in groothandels- en zelfstandige winkels. In plaats daarvan zullen velen eerst pop-ups of groothandelsdeals doen om de kans op succes te verifiëren. Warby Parker staat bijvoorbeeld bekend om het testen van markten via pop-ups of groothandel voordat winkels worden geopend. Er ging zelfs een schoolbus door het land om straathoeken en kleinere steden te testen. Een ander voorbeeld is FitFlop, een schoenenmerk dat op meer dan 500 groothandelslocaties in de VS aanwezig was voordat het zijn eerste winkel opende.

De Lionesque Group ontwierp Kizik's Fashion Place-winkel, waardoor het zowel een winkel als een gedenkwaardig reclamebord werd. Het heeft kamerhoge glazen ramen, een digitale monitor met advertenties en duidelijk zicht op het volledige productassortiment. Dus of de voorbijganger het merk nu kent of niet, het heeft een eye-drawing effect. Wanneer een klant binnenkomt, concentreert het personeel zich erop om die persoon een paar schoenen te laten passen, ongeacht de stijl of kleur, gewoon om te ervaren hoe het is om handsfree in een paar sneakers te stappen. Van daaruit begint de klantreis.

Hogere successtatistieken in de winkel

“We geloofden dat onze conversieratio persoonlijk hoger zou zijn wanneer mensen schoenen passen dan wanneer ze anderen in onze schoenen zien stappen via een tv-advertentie, een video op sociale media of onze website. En dat zien we. Bovendien verwachtten we dat de gemiddelde bestelwaarde zou stijgen, dat er minder retourzendingen zouden zijn en dat de algemene naamsbekendheid in een gemeenschap waar we een winkel hebben, zou toenemen, wat uiteindelijk zou leiden tot hogere conversieratio's wanneer consumenten onze website bezoeken. Dus we denken dat die omnichannelverbinding met onze klanten, waardoor ze kunnen proberen waar ze zijn en kopen waar ze gaan, werkt”, aldus Deere.

Hoewel de winkel nog maar kort open is, ziet het bedrijf al veel van zijn hypothesen uitkomen met betrekking tot betere verkoopstatistieken. Veel andere retailmerken, vooral digital-first merken, hebben dit ook gezien. Argent, een merk voor werkkleding voor dames, noemde bijvoorbeeld de gemiddelde bestelwaarde in de winkel meer dan drie keer zo hoog als online.

Kizik is optimistisch over zijn toekomst in de fysieke detailhandel, en hoewel er momenteel geen huurcontracten meer zijn getekend, is het in gesprek met verschillende retailpartners en verhuurders in het hele land. In reactie op toekomstige plannen verklaarde Deere: "Zoals ik al zei, momentum kan plannen versnellen, en dus zullen we kijken en zien, testen en leren en verder gaan."