Huiddiagnostiek wordt virtueel bij Clinique Lab, een nieuwe digitale winkelervaring in de metaverse.
Klinisch
Clinique lanceert digitaal laboratorium Clinique Lab, een meeslepende, multi-zintuiglijke gamified-ervaring die retail combineert met edutainment.
Nadat ze aangepaste avatars hebben gemaakt, kunnen gebruikers verschillende zones verkennen, waaronder een museum dat de geschiedenis van het merk belicht en een huidschool die zowel videotutorials als interactieve diagnostiek biedt met op maat gemaakte huidverzorgingsoplossingen die in realtime door consultants worden gedefinieerd.
Bijzondere aandacht gaat naar het Clinique-heldenproduct Moisture Surge, waarbij de ingrediënten en formule naast het effect van omgevingsfactoren op de huid worden getoond. Natuurlijk is er ook een winkelspel; gebruikers kunnen aanbevolen producten kopen en afrekenen via het reguliere e-commercekanaal van Clinique.
“Het is een nieuwe manier om ons merk te presenteren – een avontuur dat diepgaand ervaringsgericht en ambitieus is, met een element van personalisatie, zowel in de avatar als in de manier waarop je besluit ermee om te gaan”, zei Emmanual Rousson, VP e-commerce van Clinique tijdens een preview via Zoom.
Gemaakt door web3-outfit Journee (klanten zijn onder meer H&M en BMW waarvoor het respectievelijk virtuele showroom en metaverse ervaringen heeft ontworpen), de uitvoering is indrukwekkend.
Inside Clinique Lab, de nieuwe digitale winkelervaring van het merk in de metaverse.
Klinisch
Elementen van gamificatie – waarbij deelnemers bubbels kunnen verzamelen om steekproefgrootte-edities van focusproducten te winnen – spreken de doelgroep van Gen-Z aan. In tegenstelling tot veel van dergelijke merkinitiatieven is Clinique Lab echter niet alleen mobiel geoptimaliseerd, het is mobile first.
“Gen-Z en desktop is geen goede mix”, zegt Rousson, eraan toevoegend dat de mobiele ervaring veel “meeslepender” is en de navigatie “efficiënter.” Gebruikers kunnen in beide formaten met één klik tussen zones springen.
Clinique Lab slaat ook de juiste toon als het gaat om toon en verhaalvertelling. “Een van onze grootste uitdagingen als erfgoedmerk is hoe we kunnen praten over waar we vandaan komen zonder jongere consumenten te vervreemden – het vinden van methoden om dat verhaal te vertellen die interessant en relevant zijn”, zegt SVP Global Creative Director Elizabeth Nolan.
Een voorbeeld hiervan is het geschiedenisspel, waarin Clinique wordt benadrukt als het eerste merk dat sprak over de impact van anticonceptie op de huid en hoe het merk een early adopter was van geautomatiseerde huiddiagnostiek in de warenhuislocaties.
Als het om de metaverse gaat, beschouwt Rousson het als een extra voertuig voor marketing en communicatie – “als aanvulling op ons e-commercekanaal en om het naar een hoger niveau te tillen”, zegt hij.
Alles over de formule bij Clinique Lab nieuwe metaverse schoonheidservaring.
Klinisch
Hoewel deze eerste versie Clinique's bestseller Moisture Surge ondersteunt, noemt hij mogelijkheden om nieuwe producten te lanceren en influencers en de gemeenschap te betrekken, terwijl hij zich ook richt op andere heldenproducten zoals hydraterende serums en make-up.
In de toekomst ligt de focus op het op een betekenisvolle manier toepassen van web3-technologie, zodat het nog meer waarde toevoegt aan de winkelervaring, aldus Nolan. “Het alleen maar als apparaat laten zien is niet genoeg en de consument spreekt je erop aan. Ze weten het wanneer ze alleen maar een tactiek krijgen.”
Vorig jaar werkte Clinique bijvoorbeeld samen met kunstenaars om NFT-make-uplooks te creëren voor houders van Non Fungible People-community-PFP's (een collectie die vrouwen en niet-binaire mensen vertegenwoordigt, waarvan 60% gekleurde mensen afbeeldt). De campagne was bedoeld om de aandacht te vestigen op het gebrek aan diversiteit in de web3-ruimte en om het evenwicht te helpen herstellen.
De reactie van consumenten op het nieuwe virtuele concept van Clinique Lab zal helpen bij het bepalen van de volgende stappen. “Het zou een heel interessant hulpmiddel kunnen zijn voor seizoenscampagnes”, zegt Rousson. “Het is een continu proces en we hebben veel ideeën in de pijplijn.”
De ervaring wordt op 27 maart gelanceerd en is toegankelijk via Clinique.com
Bron: https://www.forbes.com/sites/stephaniehirschmiller/2023/03/20/clinique-lab-launches-web3-immersive-virtual-retail-concept/