Waarom Alt-Health de volgende grote groeikans in de detailhandel is

Ness is misschien een legendarisch monster in Schotland, maar het wekt ook een sluimerende behoefte in de gezondheidszorg, en het is een behoefte waar retailers hun alarm op willen zetten.

Ness, een financieel-techbedrijf, heeft een app ontwikkeld die beloningspunten uitdeelt aan gebruikers voor gezonde levensstijlkeuzes, van sporten tot het krijgen van een welzijnscontrole. Maar het is ook bedoeld om de zorgkosten voor individuen te verminderen. Ness is uiteindelijk van plan om zijn eigen creditcard te lanceren die gebruikers beloont voor gezonde levensstijlkeuzes, en medische voordelen en een ziektekostenverzekering toevoegt.

En het krijgt aandacht: tot nu toe zijn deelnemende merken Thrive Market, de fast-casual saladeketen Sweetgreen en de sportschool Barry's Bootcamp.

Tijdelijke oplossingen voor traditionele ziektekostenverzekeringen breiden zich uit - denk aan GoodRx-recepten met een verlaagde prijs, discounters, zoals: WellCard-besparingen en goedkopere plannen zoals: Oscar. Retailers die spelers in deze branche worden, hebben een goede kans om de verkoop te stimuleren, en niet alleen via nieuwe klanten die op zoek zijn naar goedkopere gezondheidszorgopties. Dit is waarom.

Alternatieve gezondheid krijgt een training

Op technologie gebaseerde wellness-startups groeien verder dan een huisindustrie. De omzet van alleen fitness-apps zal naar verwachting in 16.6 $ 2022 miljard bedragen, volgens Statista. Het inklappen van alternatieven voor de reguliere zorgverzekering is dan ook een logische volgende stap.

Denk maar aan deze gerelateerde fitnessondernemingen:

• Optimiteit, een op beloningen gebaseerde app die probeert de behoefte van consumenten aan een gezondere levensstijl te overbruggen met de belangen van retailers en verzekeraars. Optimity doet dit door gebruikers door microroutines te leiden die zijn ontworpen om hun begrip van alle vormen van welzijn, inclusief financiële gezondheid, geleidelijk te verbeteren.
• De creditcard Pacelijn, gelanceerd in de herfst van 2021, beloont gebruikers die 150 minuten per week aan lichaamsbeweging doen.
• De running-app STAPVROUWEN beloont zijn gebruikers met cryptocurrency-tokens voor hun fitnessactiviteiten. Het is onlangs een samenwerking aangegaan met sportmerk Asics on niet-fungibele token (NFT) sneakers.

Ness is van plan deze modellen een paar stappen verder te brengen door medische voordelen toe te voegen aan zijn geplande creditcard. Het zou niet de eerste zijn – de AARP Essential Rewards Mastercard (Barclays) beloont zijn houders 2% terug op medische kosten.

Detailhandelaren zouden deze ondernemingen nauwkeurig moeten onderzoeken. Om te beginnen hebben de meeste retailers toegang tot een schat aan shopperinzichten via hun beloningsprogrammaplatforms die hun wellnessaanbod specifiek kunnen afstemmen op wat hun klanten willen.

Hier zijn vijf andere belangrijke redenen waarom:

1. Gezondheidszorg is een consumentenproduct en consumenten willen opties. De gemiddelde jaarlijkse premie voor een gezinsverzekering in 2021 was $ 22,221, volgens de Kaiser Family Foundation. Werkgevers dekten bijna 73% daarvan, wat betekent dat een gezin bijna $ 6,000 zou hebben betaald. Datzelfde jaar gaven Amerikaanse consumenten gemiddeld € $ 1,650 aan eigen zorgkosten elk – voor velen was dat bovenop hun premie. Gezonde bijwerking: Als gevolg hiervan kopen meer klanten alternatieve gezondheidszorgopties van retailers. Mensen besteden bijna $ 1.5 biljoen op gezondheids- en welzijnsproducten en -diensten, en het cijfer zal naar verwachting met 5% tot 10% per jaar stijgen.
2. Om de personeelskosten te verminderen. Retailers kunnen de beloningsprikkels van hun partnerschappen met zorgplatforms uitbreiden naar hun personeel, om hun eigen kosten te verlagen (en de winst te verbeteren). Laten we teruggaan naar die premies en gerelateerde kosten: in 2021 betaalden werkgevers gemiddeld $ 16,253 aan ziektekostenverzekeringen voor elke werknemer met een gezin, en $6,440 voor individuen. De zorgpremies zijn de afgelopen vijf jaar met 22% gestegen en de afgelopen 47 jaar met 10%. Er is geen indicatie dat deze kosten zullen afnemen, tenzij concurrenten levensvatbare consumentenopties bieden. Gezonde bijwerking: Naast het besparen van geld, kunnen samenwerkingsverbanden in de gezondheidszorg een retailer een concurrentievoordeel opleveren op het gebied van werving en behoud van talent.
3. Om vermoeide beloningsprogramma-modellen nieuw leven in te blazen. Op gezondheidszorg gerichte beloningsplatforms nodigen leden uit om beloningen op een andere manier te verdienen - en het is een manier die voor velen snel aan waarde wint. Dit kan dienen als een elixer om beloningsleden aan te trekken (of opnieuw aan te trekken) - van wie meer dan de helft waarschijnlijk inactief op het programma. Klanten worden echter meer zelf actief - 42% beschouwt welzijn als topprioriteit, volgens McKinsey & Company. Gezonde bijwerking: Loyaliteitsprogramma's die leden erkennen voor de gezonde keuzes die ze maken, verheffen de ervaring verder dan ouderwetse modellen (denk aan twee punten voor elke bestede $ 1, niet alleen door een ander soort beloning aan te bieden, maar ook door leden te coachen en op te leiden via voorgestelde gezonde opties.
4. Het is een lager risico en levert goede inzichten op. Partner worden in een op beloningen gebaseerd merkennetwerk zou voor een retailer minder duur zijn dan het lanceren van zijn eigen op wellness gebaseerde beloningsprogramma, en de activiteiten worden overgelaten aan de experts. Dit maakt het minder riskant. Gezonde bijwerking: Retailers die in deze programma's samenwerken, hebben mogelijk toegang tot een breder scala aan activiteiten van hun klanten, dan wat ze uit hun beloningsprogramma's halen. En niet alleen inzicht in wellnessactiviteiten, maar ook in hoe hun klanten winkelen bij andere retailers, diensten en merken. Deze meer gedetailleerde inzichten zullen retailers helpen om beter te anticiperen op de voorkeuren van de shopper.
5. Omdat de concurrentie het doet. CVS, WalmartWMT
   en WalgreensWBA
   alle exploiteren gezondheidsklinieken in de detailhandel (en CVS is eigenaar van verzekeringsmaatschappij AetnaAET
   ). Supermarktketen Hy-Vee heeft showrooms voor fitnessapparatuur in de winkel in samenwerking met Johnson Fitness & Wellness. NordströmJWN
   werkt samen met het merk smart home gym toon-, het concept toevoegen aan 40 locaties, zodat klanten de stukken kunnen uitproberen. Gezonde bijwerking: Hoewel deze diensten klanten niet belonen zoals loyaliteitsplatforms zouden doen, zijn ze het bewijs van de omarming door de consument van retailers als wellnessaanbieders en zelfs adviseurs. Het groeipotentieel is wat retailers ervan willen maken.

Winkeliers, kunt u het zich veroorloven dit te negeren?

Het financieel-techbedrijf Ness is in wezen het antwoord op een roep om betaalbaar, toegankelijker welzijn. Hoewel het een startup is, wordt de uitdaging die het wil aangaan oud. Door partnerschappen aan te gaan met retailers en merken kan een platform zoals dat van Ness de beloningen bieden die belangrijk zijn voor de beoogde klant, en dat zou iedereen kunnen zijn.

Betaalbare wellness zou geen legende moeten zijn. Retailers hebben manieren gevonden om allerlei goederen toegankelijk te maken. Zij kunnen deze uitdaging aan.