Waar 500 CxO's de digitale transformatie zien aankomen in 2023

C-suite leiders hebben een onverzadigbare honger naar geavanceerde technologie die naar 2023 gaat. Meer dan 500 CxO's geloven dat technologie veerkracht en toekomstig concurrentievoordeel zal stimuleren en essentieel zal zijn voor een beter begrip en betere dienstverlening aan klanten, volgens onderzoek van Forbes.

In de Forbes CxO Growth Survey 3.0 hebben we meer dan 500 wereldwijde C-Suite-executives ondervraagd en direct gekeken hoe CxO's zich richten op digitale transformatie om beter aan de behoeften van klanten te voldoen.

Terwijl de digitale transformatieplannen van CIO's zich zullen richten op het inzetten van AI/machine learning (52%), het implementeren van augmented reality (50%) en het uitbreiden van het gebruik van IoT (49%), tonen onze gegevens aan dat de grotere C-suite net zo enthousiast is over het omarmen van innovatie.

De uitdaging? Ons onderzoek geeft ook aan waar de inspanningen op het gebied van digitale transformatie moeten worden gericht - en het tempo van innovatie - staat ter discussie onder leidinggevenden. Om verwachtingen te helpen scheppen en productievere gesprekken binnen de C-suite mogelijk te maken, hebben we vier digitale transformatietrends ontdekt die richting 2023 gaan.

De C-suite lijkt de uitgaven aan technologie te verhogen

Hoewel CIO's in de eerste plaats het voortouw nemen bij inspanningen op het gebied van digitale transformatie, toont ons onderzoek aan dat er in 2023 een unieke kans is voor CIO's om de C-suite te verenigen met hun technologie- en data-expertise. Met andere leidinggevenden die naar verwachting de budgettoewijzing op technologiegerichte gebieden zullen verhogen, wordt de rol van de CIO zelfs nog belangrijker.

• CMO's zijn vooral gericht op het vergroten van investeringen in IoT (70%), cyberbeveiliging (69%) en AI (64%) om klanten beter van dienst te zijn en nieuwe producten te ontwikkelen.
• CFO's zijn bereid te investeren in samenwerkingstools, AI en geavanceerde workflows
• CEO's zijn gericht op budgetverhogingen voor data en analyse (61%) en geavanceerde workflowoplossingen (60%)
• CHRO's zijn van plan meer uit te geven om het hybride personeelsbestand in staat te stellen met samenwerkingstools (78%) en betere cyberbeveiligingsoplossingen (78%)

Ondanks volatiliteit groeit de eetlust voor opkomende technologie

CxO's reageren op verschillende volatiele factoren, waaronder regelgeving en vennootschapsbelastingtarieven (42%), cyberbeveiligingsbedreigingen (39%), geopolitieke instabiliteit (38%) en inflatie (35%). Toch weerhoudt het huidige klimaat CIO's er niet van prioriteit te geven aan geavanceerde technologie. Volgens ons onderzoek verwachten de meeste CIO's dat hun inspanningen op het gebied van digitale transformatie in 2023 sneller en groter zullen zijn dan vorig jaar.

Gelukkig staat de C-suite op dezelfde pagina. Bijna de helft (48%) van de CMO's gelooft dat investeren in Web 3.0-initiatieven, zelfs in volatiele economische tijden, de moeite waard is en ervoor zorgt dat ze gelijke tred houden met opkomende trends. En CxO's hebben zoveel vertrouwen dat ze van plan zijn om binnen de komende twee jaar meer budget en middelen te investeren in AI (+61%) en Web 3.0 (+39%).

CxO's proberen de klantervaring en beveiliging te verbeteren

Als u onze leest December-editie, weet u al dat klantervaring (CX) een topprioriteit is in de C-suite. Om die ervaring te verbeteren, vertrouwen bedrijven sterk op traditionele technologie- en datacentrische benaderingen. Leidinggevenden proberen met name de KPI's van de klantervaring bij te houden (41%), tools/software voor klantanalyse te gebruiken (39%) en meer klantcontactpunten te introduceren (38%).

Voor CMO's is de bescherming van klantgegevens ook een aandachtspunt voor CX, aangezien bijna de helft (45%) van de CMO's de cyberbeveiliging wil verbeteren (een stijging van 32% op jaarbasis). En hoewel er een debat is over waar de digitale transformatie op moet worden gericht, zijn de meeste C-suite executives het erover eens dat cyberbeveiliging een cruciaal onderwerp zal zijn in 2023.

Er ontstaat een dringende behoefte om toeleveringsketens te optimaliseren

CFO's slagen er niet in om risico's te beperken als het gaat om de toeleveringsketen. Volgens Forbes Research past slechts 27% van de CFO's de komende jaren hun toeleveringsketens aan. Om toeleveringsketens te optimaliseren, kijken CFO's naar vier specifieke kansen:

1. Overgang naar een gedigitaliseerde supply chain (37%)
2. Gegevens gebruiken om inefficiënties te identificeren (35%)
3. Samenwerken met meer diverse leveranciers (32%)
4. Herprijzing om hogere kosten te dekken (32%)

Op zoek naar meer supply chain-inzichten? Bekijk de supply chain-voorspellingen van Zero100 voor 2023 op Forbes.com

Verhalenverteller in de schijnwerpers

Nu cyberbeveiliging zo'n hot topic is, hoe hebben kleine en middelgrote bedrijven (MKB's) het gedaan in deze ongekende periode van toegenomen cyberdreiging en welke maatregelen nemen ze om hun gegevens en netwerken te beschermen tegen toekomstige bedreigingen?

Om daar achter te komen, heeft Intel, in samenwerking met Forbes Insights, meer dan 1,000 IT-beslissers (ITDM's) bij kleine en middelgrote bedrijven ondervraagd. In de enquête werden ITDM's gevraagd naar hun ervaringen met cyberaanvallen tijdens en na de pandemie; hoe ze hun digitale verdedigingshouding eventueel willen aanpassen; en welke tools ze vertrouwen om hun gegevens te beschermen en de operationele continuïteit te behouden.

Uit het onderzoek bleek dat hoewel MKB-bedrijven zich terdege bewust zijn van de bedreigingen waarmee ze worden geconfronteerd, ze de neiging hebben de waarde van hun gegevens voor cybercriminelen te onderschatten. En hoewel de meeste bedrijven denken dat ze op de hoogte zijn van de nieuwste cyberbeveiligingstechnologie (60% is "extreem zeker dat ze geavanceerde cyberbeveiligingspraktijken handhaven"), bracht ons onderzoek verschillende blinde vlekken aan het licht.

De meeste ITDM's (72%) zijn vastbesloten om hun investeringen in cyberbeveiliging het komende jaar te verhogen, en ons programma met Intel identificeert waar ze naar op zoek moeten zijn.

Duik dieper in onderzoek: 7 realiteiten waarmee het mkb wordt geconfronteerd terwijl ze een toekomst van toenemende cyberdreigingen ingaan

Top 5 lezingen die je niet mag missen

1. Heb je er een gemaakt de top 20 fouten bij digitale transformatie?
2. Deze branche loopt voorop als het gaat om investeringen in digitale transformatie
3. Hoe organisaties kunnen beter navigeren door digitale transformatie, volgens de CTO van Dell Technologies
4. Deze merken zeggen dat digitale transformatie dat is 80% strategie en 20% technologie - bent u het eens?
5. Jawel, bijna de helft van de cio's zeggen dat digitale transformaties onvolledig zijn

Uw virtuele takenlijst

Partner met Forbes

Cross-platform contentoplossingen die resultaten opleveren

De Forbes Content & Design Studio is het interne creatieve team dat verantwoordelijk is voor het produceren en distribueren van bekroonde contentoplossingen - voor digitaal, video, social media en print - die merken helpen contact te maken met hun doelgroep. Neem vandaag nog contact op om te zien hoe ons bekroonde team verbluffende inhoud kan maken die uniek is afgestemd op de strategie van uw merk.