Wat de wetenschap zegt over hoe leiders vertrouwen ontwikkelen: de 7 beste strategieën

Er staat tegenwoordig veel op het bord van leiders - met een zware druk om mensen aan te trekken, te behouden en het beste uit zichzelf naar boven te halen - te midden van debatten over hoe, wanneer en waar werken zal voorkomen. Maar misschien is een van de beste en meest impactvolle dingen die leiders kunnen doen: vertrouwensrelaties creëren met hun teamleden.

In een vertrouwensrelatie weet u dat u op een persoon kunt vertrouwen en gelooft u in hun integriteit. Je vertrouwt erop dat ze het juiste doen. En op persoonlijk niveau vertrouwt u erop dat zij uw belangen behartigen.

Taak- en relatievertrouwen

Je kunt vertrouwen ook zien in termen van zowel taak- als relatie-interacties. Als je erop vertrouwt dat iemand een taak zal uitvoeren, heb je taakvertrouwen, en als je erop vertrouwt dat ze je vertrouwen zullen houden, heb je relatievertrouwen. En het is mogelijk om het een te hebben en het ander niet.

Je hebt bijvoorbeeld een collega die onberispelijk is in de opvolging, maar die je niet in vertrouwen zou nemen over je carrièredoelen, of je werkt samen met een teamgenoot die al je grootste geheimen kent, maar slecht is in het voor elkaar krijgen van dingen. Natuurlijk zijn de beste relaties die waarin je een hoog niveau van vertrouwen in zowel taak als relatie hebt.

de uitbetalingen

En vertrouwen heeft grote voordelen. Wanneer u een hoge mate van vertrouwen voelt in uw teamgenoot, uw leider of uw team, is de kans groter dat u een gevoel van psychologische veiligheid voelt en dat u zich volledig op uw werk kunt inzetten. Je onthult je gekke gevoel voor humor, je gekke ideeën of de excentrieke kwaliteit die je uniek maakt - allemaal erg goed voor je welzijn en ook voor de kracht die het team kan ontlenen door gebruik te maken van tal van verschillende perspectieven en talenten.

En ironisch genoeg, wanneer je je het meest op je gemak voelt in relaties, kun je hogere niveaus van ongemak - of positieve stretch - omarmen in je leer-, ontwikkelings- en innovatieve processen. Je voelt je emotioneel veilig om de juiste risico's te nemen en nieuwe dingen in je werk te proberen. Je voelt je voldoende beschermd om naar nieuwe innovaties te streven of je grenzen te testen terwijl je nieuwe vaardigheden ontwikkelt.

Vertrouwen opbouwen

Volgens een nieuwe studie van Ohio State University, kunnen leiders een hoog niveau van vertrouwen in teams creëren door drie belangrijke dingen te doen.

• Geef fouten toe. In het onderzoek hadden leiders die in staat waren zichzelf nauwkeurig te bekijken en hun eigen fouten toe te geven, de neiging om vertrouwen in anderen te kweken. Klassieke wijsheid over leiderschap is het ermee eens dat wanneer leiders kwetsbaarder zijn - hun eigen zorgen of onzekerheden delen - ze de neiging hebben om meer vertrouwensrelaties te ontwikkelen.
• Waardeer anderen. Een ander belangrijk onderdeel van het creëren van vertrouwen was het waarderen van anderen en hun sterke punten. De beste leiders erkennen en uiten niet alleen hun waardering voor anderen, ze waarderen ook relaties voor de lange termijn en laten zien dat ze om hen geven door anderen te helpen. Ze stemmen af, stellen vragen, luisteren en tonen empathie en medeleven.
• Sta open voor leren. En een derde component in het vergroten van vertrouwen was een openheid om van anderen te leren - te onderscheiden van een arrogantie of overtuiging dat je alle antwoorden zou hebben. Intellectuele nederigheid versterkt deze aanpak. Mensen hebben de neiging om geloofwaardigheid op te bouwen door duidelijke meningen en expertise te hebben en deze in evenwicht te brengen met de bereidheid om naar meerdere gezichtspunten te luisteren en te leren van anderen die anders denken.

In het onderzoek hadden deze drie kenmerken van leiders de neiging om mensen om hen heen te helpen zich op hun gemak te voelen en meer openlijk te delen. Bovendien hadden ze de neiging zich sterker te voelen, waardoor ze eerder geneigd waren tot actie over te gaan. Mensen gaven ook aan zich meer gewaardeerd te voelen met dit soort leiderschap, dus ze handelden met meer vertrouwen en hun acties hadden meer impact.

Cementeren Vertrouwen

Leiderschap wordt al jaren bestudeerd door experts, goeroes en academici, en op basis van deze kennis zijn er nog een paar andere manieren waarop leiders vertrouwen kunnen opbouwen.

• Wees eerlijk. Natuurlijk.
• Eer toezeggingen. Mensen willen samenwerken met anderen die doorzetten en opvolgen - en op wie kan worden gerekend. Vaak zijn de toezeggingen die een leider doet, van grote invloed op de loopbaan van een werknemer. Ze engageren zich bijvoorbeeld om een ​​werknemer te helpen bij hun ontwikkeling of beloven een baan opnieuw te laten beoordelen voor meer loon of promotie. Gezien de impact van de toezeggingen die een leider doet, is het van groot belang om ze na te komen. Maar zelfs kleine toezeggingen zijn belangrijk, en het naleven ervan bouwt vertrouwen op.
• Kom op voor wat juist is. Een studie van 60 verschillende samenlevingen door de Universiteit van Oxford wees uit dat een fundamentele behoefte van alle bestudeerden een perceptie van rechtvaardigheid was. Bovendien, wanneer mensen niet het gevoel hebben dat ze eerlijk worden behandeld, is dit een van de belangrijkste redenen waarom ze een baan, een leider of een organisatie zullen verlaten. Dus leiders moeten opkomen voor wat juist is en actie ondernemen om ervoor te zorgen dat de praktijk in overeenstemming is met waarden. Dit kan de vorm aannemen van het waarborgen van gelijkheid tussen teamleden of het verantwoordelijk houden van werknemers. Het kan inhouden dat je een standpunt inneemt over belangrijke kwesties, en het kan inhouden dat je gaat vechten voor een medewerker die ondersteuning of belangenbehartiging nodig heeft.
• Effectief communiceren. Bij het opbouwen van vertrouwen is het vermogen om openlijk te delen ook de sleutel. Met toenemende ambiguïteit en complexiteit in de wereld zijn leiders zelden in staat om zekerheid te bieden. Niemand weet immers precies wat er gaat komen. Maar leiders kunnen vertrouwen vergroten door: duidelijk communiceren— transparant zijn over wat ze weten, wat ze onderzoeken, wat de mogelijkheden zouden kunnen zijn en wanneer het volgende communicatiepunt zal zijn.

In Sum

Leiderschap is geen kleine uitdaging vandaag- maar dat is het nooit geweest. Leiderschap is fundamenteel hoopvol voor de toekomst. Wanneer leiders visie, richting en doel inspireren, omarmen ze de toekomst. Wanneer leiders strategieën, doelen en verwachtingen stellen, zijn ze hoopvol over hoe deze in de loop van de tijd zullen worden bereikt.

De beste leiders bouwen sterke relaties met veel vertrouwen op, zodat mensen zich veilig voelen om volledig deel te nemen en gemotiveerd zijn om moeite en energie te steken in het bereiken van iets zinvols en belangrijks - samen.