Wat hebben Beyonce en Lizzo te maken met de evolutie van de gehandicapteneconomie?

Cultuurverandering kan worden gezien als een langdradig geploeter dat vaak in een slakkengang verloopt. Toch zijn er momenten waarop we moeten erkennen dat er in realtime een transformatie plaatsvindt die zowel significant als veelzeggend is. De afgelopen maand hebben twee iconische muzikanten in de popcultuurscene, Beyonce en Lizzo, muziek uitgebracht die beschaafde taal bevatte. De kritische reactie wees snel op de ernst van het gebruik van deze taal en dat het niet oké was. Zowel Lizzo als Beyonce erkenden dat de teksten moesten worden gewijzigd en gaven elk een verklaring af dat er een nieuwe versie van de nummers zou worden uitgebracht.

Hoewel dit scenario een voorbeeld is dat schadelijke taal rond handicaps blijft bestaan, is het ook een illustratie dat er een ommekeer gaande is. Het is echter belangrijk om te vragen of deze situatie een kwestie van maatschappelijk bewustzijn is, of is het er een waar de markt aan het woord is en de kunstenaars een beroep doen op de markt zelf? Eerlijk gezegd is dit geen of-of-vraag, maar een weergave van waar we ons in de tijd bevinden. De gehandicaptencultuur is volop in beweging en voor het eerst begint de markt zelf echt zijn spieren te buigen. We zien het overal, van de opkomst van de adaptieve kledingmarkt tot toegankelijke technologie die van invloed is op alles, van webdesign en gaming, tot verschillende andere groeigebieden die de relatie tussen handicaps en de grotere culturele trends van die tijd herdefiniëren.

De reactie van Beyonce en Lizzo was niet alleen nodig om het verhaal te helpen herkaderen en de taal te verpletteren, maar het dient ook als een ander teken van verandering. De verontschuldiging van Lizzo op sociale media en het opnieuw opnemen van de liedjes van beide muzikanten is een actie die de erkenning betekent dat de waarde van mensen met een handicap aan het stijgen is. Het is juist deze daad die een belangrijke betekenaar zou moeten zijn voor elk bedrijf en zijn leiderschap dat van plan is deel te nemen aan een grotere handicapstrategie. Of het nu een individuele artiest of een groter bedrijf is, de waarde van respect, begrip en acceptatie is van cruciaal belang in de volksmond van zaken en handicaps.

Het hebben van dit niveau van emotionele intelligentie of EQ zal een centrale missie zijn voor iedereen die in welke hoedanigheid dan ook te maken heeft met de gehandicaptenmarkt. In een tijd waarin sociale media een mondiaal stadsplein hebben gecreëerd waar een voortdurende dialoog is en de stelregel "Niets over ons, zonder ons" centraal staat in de identiteit van de gehandicaptengemeenschap, moeten bedrijven klaar zijn om deze uitwisseling met de grotere gemeenschap en wees bereid om het goede met het slechte te nemen.

De situatie van Beyonce en Lizzo opent de deuren voor bedrijven om dit te zien als een sjabloon voor wat men kan doen om positieve verandering teweeg te brengen. De lessen die hier zijn geleerd, kunnen worden gezien als een inleiding tot het integreren van EQ-tactieken in alles, van communicatie en marketing tot crisisinterventie. Hoewel de reactie op het gebruik van dergelijke bekwame taal uit principe niet langer getolereerd mag worden, is dit ook een financiële beslissing die een aanzienlijke impact kan hebben op de bedrijfsresultaten. Te vaak wordt culturele gevoeligheid gezien als een bijzaak, het moet duidelijk worden vermeld, dat is het niet! Het is een essentieel ingrediënt om de markten te begrijpen en hoe je met een publiek kunt omgaan en een band kunt ontwikkelen met een potentieel klantenbestand door een vertrouwensniveau op te bouwen dat cruciaal is voor het taalgebruik van verkoop en marketing voor de gehandicapteneconomie.