Klanten van Wells Fargo melden gemiste looncheques als gevolg van een kennelijke storing

Topline

Talrijke gebruikers van internetbankieren bij Wells Fargo klaagden dat ze vrijdag geen geplande salarisstrookjes op hun rekeningen zagen verschijnen, wat de bank wijt aan een technisch probleem dat geen verband lijkt te houden met de beurscrash van donderdag.

Belangrijkste feiten

Het is niet duidelijk wat het probleem met de directe storting zou kunnen veroorzaken of wanneer het zou kunnen worden opgelost, maar Wells Fargo plaatste een bericht bovenaan de app voor online bankieren met de tekst: "Als u onjuiste saldi of ontbrekende transacties ziet, kan dit te wijten zijn aan een technisch probleem en onze excuses.”

Het probleem maakte Wells Fargo een van de meest populaire termen op Twitter op vrijdagmiddag, terwijl het de meeste klachten registreerde van alle services op DownDetector vanaf vrijdagochtend vroeg, wat urenlang tot in de middag aanhield.

De bank reageerde niet direct op een verzoek om commentaar van Forbes.

Cruciaal citaat

"Uw accounts blijven veilig en we werken snel aan een oplossing", verzekerde Wells Fargo klanten in zijn app.

Belangrijke achtergrond

De glitch komt op een tumultueuze tijd voor banken in de VS, afgetopt doordat de federale overheid vrijdagochtend de controle over Silicon Valley Bank overnam grootste Amerikaanse bankfaillissement sinds de financiële crisis van 2008. De voorraad van de SVB stortte meer dan 60% op donderdag nadat het verminderde klantdeposito's rapporteerde, wat andere banken onder druk zette, ondanks het feit dat er geen duidelijke solvabiliteitsproblemen waren bij financiële reuzen zoals Wells Fargo. De benchmark KBW Bank Index gedaald soms meer dan 8% op donderdag - de grootste daling sinds juni 2020.

Tangens

Wells Fargo werd de afgelopen jaren geplaagd door een reeks juridische problemen, waaronder een schandaal met nepaccounts waar werknemers miljoenen betaal- en spaarrekeningen voor echte klanten creëerden zonder hun toestemming om quotadoelstellingen van topmanagers te halen. Het bedrijf stemde ermee in om in 3 een boete van $ 2020 miljard te betalen voor de nepaccounts en voormalig CEO Charles Scharf mocht nooit meer in de banksector werken.

Verder lezen

SVB stilgelegd door Californische toezichthouder nadat bankaandelen crashen te midden van onrust (Forbes)

Dow duikt meer dan 500 punten in terwijl bankaandelen instorten (Forbes)

Wells Fargo gedwongen om $ 3 miljard te betalen voor het nepaccountschandaal van de bank (Forbes)