Succesvol zijn bij een groot bedrijf? Word een ondernemer

Lizet Tymon, senior supply chain management director bij Jabil
JBL
, heeft een interessant verhaal te vertellen over hoe ze zich ontwikkelde van een van de honderden van managers bij Jabil tot senior directeur bij dit Fortune 500-bedrijf.

Jabil (NYSE: JBL) heeft zijn hoofdkantoor in de Verenigde Staten. Het bedrijf houdt zich bezig met contractproductiediensten voor bedrijven. De 450 klanten van Jabil – verspreid over 15 verschillende sectoren – hebben merkproducten. Soms helpt Jabil bij het ontwerpen van de producten. Vervolgens zorgt Jabil voor de inkoop en productie van die producten. Jabil verzorgt dan vaak ook de verpakking en einddistributie van producten voor hun klanten. De bijdrage van mevrouw Tymon aan het aanbod van Jabil is een servicelijn die bekend staat als 'planning-as-a-service'.

Door gebruik te maken van een contractfabrikant kunnen bedrijven zich concentreren op hun kerncompetenties, die doorgaans niet bestaan ​​uit het ontwerpen van een product voor productie, productie of supply chain management. De klanten van Jabil kunnen zich concentreren op marketing, verkoop en ondersteuning, terwijl Jabil zich richt op uitmuntendheid in de supply chain.

Jabil is een groot bedrijf. In het afgelopen fiscale jaar had het bedrijf meer dan 260,000 werknemers en genereerde het een omzet van ruim $29 miljard. Ze betrekken hun producten bij ruim 27,000 leveranciers. De productie vindt plaats op meer dan 115 locaties over de hele wereld. Deze locaties bevinden zich voornamelijk in China, Hongarije, Maleisië, Mexico, Singapore en de Verenigde Staten.

Mevrouw Tymon begon in 2002 bij Jabil, nadat ze een graad in industriële techniek had behaald aan Tecnológico de Monterrey. Ze werkte als productieplanner, masterplanner, vraagplanner en voorraadmanager, voordat ze in 2015 leiding gaf aan een team van vraagplanners. Een belangrijk onderdeel van de strategie van Jabil is het opbouwen en onderhouden van langetermijnrelaties met hun klanten.

Met één klant, een bedrijf dat elektronische producten verkoopt die door retailers over de hele wereld worden gebruikt, had mevrouw Tymon een bijzonder nauwe relatie opgebouwd. Tot de particuliere klanten van deze klant behoorden enkele van de grootste detailhandelaren ter wereld. Winkelmedewerkers gebruikten de producten van hun klanten om de winkelactiviteiten te verbeteren.

Om deze klant te ondersteunen, ondersteunde Jabil een complexe configuratie-to-order-business. De producten die Jabil vervaardigde hadden tienduizenden verschillende configuratieopties. Na de productie verscheepte Jabil de eindproducten rechtstreeks naar de retailklanten van hun klant. Kortom, dit was een supply chain met een hoge complexiteit.

Door het bedrijf binnen te halen, had Jabil zich ertoe verbonden twaalf keer per jaar de voorraad te kunnen omdraaien. Ze deden maar vier beurten. Ze hadden meer dan 12 dagen aan inventaris bij de hand. Ze hadden er minder dan 100 moeten hebben.

Jabil had deze toezeggingen misschien niet moeten doen omdat hun klant toezicht hield op het vraagplanningsproces en vervolgens hun prognose doorstuurde naar Jabil. Dit is normaal gesproken de manier waarop dingen worden gedaan; klanten geven een contractfabrikant hun vraagprojectie en het is de taak van de contractfabrikant om dat plan uit te voeren. Terwijl beheerd transport – het uitbesteden van transportplanning – een miljardenmarkt is, blijft planning-as-a-service in supply chain planning een kleine markt.

Maar deze klant kon de voorspelling gewoon niet goed krijgen. De prognose veranderde regelmatig, en de veranderingen kwamen vaak in perioden die te kort waren voor Jabil om hun bestellingen aan leveranciers aan te passen. En hoewel de voorspelde totale hoeveelheid acceptabel was, was de voorspelling van de productmix verschrikkelijk. Het onvermijdelijke resultaat was een hoog voorraadniveau.

Mevrouw Tymon hoorde dat Jabil een geavanceerde oplossing voor vraagplanning had gekocht van Kinaxis, een softwarebedrijf voor supply chain planning. Maar de software was 'shelfware', was niet geïmplementeerd en werd niet gebruikt. Nadat een vertegenwoordiger van Kinaxis hun kantoor in St. Petersburg was binnengekomen en de mogelijkheden van de software had gedemonstreerd, besefte mevrouw Tymon dat dit de oplossing zou kunnen zijn voor de vraagplanningsproblemen waarmee Jabil en hun klant werden geconfronteerd.

Ze vroeg: 'Waarom gebruikt niemand dit? Er was geen goed antwoord. Het werd over het hoofd gezien.” Het bedrijf gebruikte beperkte tools van eigen bodem en Excel terwijl ze “op Kinaxis zaten!”

“Dit was het beslissende moment in mijn carrière”, zei mevrouw Tymon. “Waarom zou je het niet gebruiken?” Ze sprak met besluitvormers en begon er een pleidooi voor op te bouwen. Ze bouwde aan een visie, een business case en een coalitie. “Niemand heeft mij de opdracht gegeven om dit te doen.” Bedrijfsleiders uit de sector waarin zij werkte financierden een onderzoek naar de business case. Daarna financierden ze een pilot en daarna gingen ze live.

En toen mevrouw Tymon het onderwerp ter sprake bracht dat Jabil de planning voor hun klant zou doen en Kinaxis zou gebruiken, onderzocht de klant in eerste instantie de implementatie van de Kinaxis-oplossing zelf. Ze kwamen uiteindelijk tot de conclusie dat dit voor hen misschien niet logisch was en onderzochten vervolgens een planning-as-a-service-relatie met Jabil.

“Onze mensen hebben veel moeite gestoken in het creëren van dit voorstel en het presenteren ervan aan de klant”, zei mevrouw Tymon. Jabil verkocht het idee dat een meer collaboratief en vertrouwend vraagplanningsproces de cashflow van hun klanten zou verbeteren. Veel details moesten worden gladgestreken. Hoe, wanneer en door wie kunnen de vraagplannen worden gewijzigd? “We hebben wekenlang gewerkt om dit soort details glad te strijken.” Maar op basis van hun vertrouwen in de relatie met Jabil, een relatie die mevrouw Tymon gedurende vijf jaar had helpen koesteren, besloten ze dat Jabil de planning beter kon uitvoeren dan zij.

Er werd overeengekomen dat Jabil een geavanceerde planningsoplossing zou gebruiken om alle bestelpunten te bepalen, de voorraad te optimaliseren en een meer strategische benadering van vraagbeheer te creëren. Een van de vraagplanners van hun klant kwam uiteindelijk bij het Jabil-planningsteam terecht.

En gedurende dit hele project moest mevrouw Tymon nog twintig andere klanten ondersteunen en al haar normale taken uitvoeren. Het duurde een aantal hele lange dagen om het project tot een goed einde te brengen.

Maar dit werd een zeer succesvol initiatief. Mevrouw Tymon prees het succes van dit programma en planning-as-a-service werd aan andere klanten verkocht. Tegenwoordig zijn er twintig planning-as-a-service-klanten. Planning-as-a-Service-relaties zijn doorgaans hechter en winstgevender voor Jabil, ook al verbeteren ze de cashflow voor de klanten van Jabil. Planning-as-a-Service varieert van samenwerking op het gebied van forecasting tot uitbestede vraagplanning en voorraadoptimalisatie.

Vervolgens besloot Jabil ook om het RapidResponse-oplossingenpakket van Kinaxis te implementeren in een divisie met 200 business units en een gemeenschap van 3000 supply chain-mensen verspreid over 115 locaties wereldwijd. Deze divisie genereerde meer dan de helft van de omzet van Jabil. Mevrouw Tymon werd in 2015 gepromoveerd tot directeur geavanceerde planning en leidde dit initiatief. Ze gaf leiding aan een multifunctioneel team dat een geïntegreerde oplossing voor verkoop- en operationele planning (S&OP) ontwerpt, ontwikkelt en implementeert. De suite omvat vraagplanning, planning van materiaalbeperkingen, orderbeheer, capaciteitsplanning en oplossingen voor samenwerking met leveranciers. Ze zette ook een expertisecentrum op ter ondersteuning van de Kinaxis-oplossing, dat verantwoordelijk was voor de training en implementatie van de nieuwe toolkit.

De Kinaxis-tools ondersteunen gelijktijdige planning. Gelijktijdige planning omvat het creëren van scenario's in een aanbodplan, een voorraadplan of een vraagplan, en vervolgens zien hoe de wijzigingen die in het ene plan worden aangebracht, in realtime worden doorgevoerd in de aangrenzende plannen. Dit zorgt voor een flexibeler verkoop- en operationeel planningsproces. Vóór Kinaxis bevond Jabil zich in een veel reactievere modus. Nu is hun vermogen om op veel verschillende eventualiteiten te plannen enorm superieur.

Eén van de sleutels tot een robuust S&OP-proces is het uitvoeren van veel scenario's over hoe de vraag het beste in evenwicht kan worden gebracht met aanbodbeperkingen. Bij Jabil voerde het bedrijf voor al zijn klanten 3,000 scenario's uit tijdens het S&OP-proces dat een maand duurde. Maar hun ervaring met de oplossing is volwassener geworden; Jabil voert nu routinematig meer dan 5,000 scenario's uit. “We hebben de oplossing net op tijd gevonden”, riep mevrouw Tymon uit. “COVID sloeg toe en we moesten nog veel meer scenario’s uitvoeren.”

In 2019 werd mevrouw Tymon gepromoveerd tot senior supply chain management director. Ze is nu verantwoordelijk voor het ondersteunen van de Kinaxis-toolset voor alle supply chain-planning, in alle divisies, wereldwijd. Mevrouw Tymon is ondernemer en heeft een nieuwe bedrijfslijn voor Jabil gecreëerd. Ondernemers worden vaak beloond.