Walmart creëert nieuwe look voor zijn supercenters

Walmart heeft vijf Supercenters verbouwd en het is een indicatie van hoeveel van de andere 3,572 Walmart Supercenters er in de toekomst uit zullen zien. Het is John Furner, president van Walmart US, die deze inspanning leidt om het uiterlijk van zijn winkels te verbeteren.

Verbeterde visuele merchandising in de winkel zal waarschijnlijk de verkoop van betere koopwaar zoals kleding, schoonheidsproducten en vooral woninginrichting verhogen. Voor kleding introduceert het bedrijf voor het eerst etalagepoppen die mode op een flatteuze manier laten zien in plaats van alleen koopwaar op een rek of tafel te tonen. Op het gebied van woninginrichting toont het bedrijf zijn nieuw verworven Gap Home-lijn op een flatterende manier op echte bedden. Ook voor populaire producten zoals Reebok is er meer ruimte om looks te creëren. En wat het belangrijkste is, er is meer verlichting om het uiterlijk van de koopwaar te verbeteren en de winkel een warmere, meer uitnodigende omgeving te geven.

Er was een testwinkel in de buurt van het hoofdkantoor in Arkansas (waarschijnlijk in Rogers, Ark.) waar ze zeer positieve feedback van klanten kregen en dat gaf het management vertrouwen om door te gaan met deze veranderingen. Nu is de luxe uitstraling naar vier East Coast-winkels gebracht in Teterboro NJ, Bergen NJ, Quakertown Pa., en Secaucus, NJ, hoewel de laatste op dit moment niet helemaal compleet is. Een vijfde vernieuwde winkel bevindt zich in Hodgkins, Illinois. Men kan ervan uitgaan dat de winkels niet alleen succesvol zullen zijn, maar ook de blauwdruk zullen zijn voor aanvullende verbouwingen van oudere winkels.

John Furner accepteert de status quo niet - het huidige uiterlijk van zijn winkels; hij is het uiterlijk en de koopwaar aan het upgraden om Walmart-winkels meer in de pas te laten lopen met de klanten van vandaag en wat ze willen van hun winkelervaring. Zijn doel is om winkels aantrekkelijker en gastvrijer te maken voor klanten. In de detailhandel was het een traditie dat elke zeven jaar een winkel vernieuwd zou worden. Het betekende dat winkels zouden worden opgefrist met nieuwe armaturen en nieuwe verlichting. Het loonde altijd. De klant waardeerde de aandacht die aan "haar" winkel werd besteed, en dit is een traditie waar alle retailers nog steeds gehoor aan zouden moeten geven.

Walmart voegde Walmart+ toe om te concurreren met aartsrivaal AmazonAMZN
. Het creëren van een nieuwe sfeer in de winkels zal een grote stap zijn in het creëren van een levendig onderscheid tussen de twee organisaties. Het zal ook de concurrentiepositie van Walmart versterken ten opzichte van andere winkelketens met fysieke winkels.

NASCHRIFT: In de afgelopen weken heb ik een paar blogs geschreven over alles wat Walmart doet. Ik beschreef hoe Walmart de salarissen van werknemers verhoogt, meer nadruk legt op Sam's Clubs en winkels verbetert om meer omzet te genereren. Men moet respect hebben voor een management dat vooruitgaat met een positieve visie voor de toekomst. Terwijl andere bedrijven massale ontslagen hebben geïnitieerd, voelt men dat Walmart gelooft dat het jaar beter zal worden dan de prognoses. Misschien heeft het management gelijk.