Walmart Commerce Technologies en Salesforce werken samen om lokale uitvoerings- en leveringsoplossingen voor retailers te ontgrendelen

Walmart Commerce Technologies en Walmart GoLocal hebben vandaag een samenwerking met Salesforce aangekondigd om detailhandelaren toegang te bieden tot technologieën en oplossingen om probleemloos lokaal ophalen en bezorgen voor klanten mogelijk te maken. Zowel de Walmart Commerce Technologies Store Assist lokale fulfilment-app als de Walmart GoLocal lokale bezorgoplossingen zullen beschikbaar zijn via Salesforce AppExchange om retailers te helpen gedijen in de snel veranderende winkelwereld van vandaag.

Walmart Commerce Technologies en Walmart GoLocal maken deel uit van de inspanningen van Walmart om zijn toonaangevende technologie en oplossingen naar andere retailers te brengen.

Klanten verwachten tegenwoordig naadloze ervaringen in de winkel en online met handige uitvoeringsopties, maar het creëren en beheren van deze complexe interne omnichanneloplossingen kan een uitdaging zijn voor retailers. Al meer dan tien jaar heeft 's werelds grootste retailer baanbrekend werk verricht en innovatieve omnichannel-technologieën geschaald.

Walmart's samenwerking met Salesforce zal retailers toegang geven tot dezelfde schaalbare technologieën die Walmart gebruikt. Deze oplossingen maken gepersonaliseerde en gemakkelijke handelservaringen mogelijk met real-time zichtbaarheid van bestellingen en betrouwbaar lokaal ophalen en bezorgen.

Walmart, dat zijn winkels als fulfilmentcentra gebruikt, helpt retailers hun eigen winkels te gebruiken om bestellingen uit te voeren via de Walmart Commerce Technologies Store Assist-app. Met Store Assist kunnen retailers de afhandeling in de winkel optimaliseren door de nauwkeurigheid, snelheid en efficiëntie van het picken te vergroten. De app zorgt voor een naadloze overdrachtservaring tussen werknemers en klanten of externe bezorgers. Met Walmart GoLocal krijgen retailers van elke omvang toegang tot white-label, delivery-as-a-service-technologie om hun klanten een probleemloze bezorgervaring te bieden.

"Door deze samenwerking kunnen detailhandelaren gebruikmaken van dezelfde innovatieve en schaalbare technologieën die de ophaal- en bezorgervaringen van Walmart mogelijk maken", zegt Anshu Bhardwaj, senior vice president, technologiestrategie en commercialisering, Walmart Global Technology. “Dezelfde technologie die Store Assist aandrijft, heeft Walmart in staat gesteld om meer dan 830 miljoen bestellingen uit te voeren in meer dan 4,700 Walmart-winkels. Samen met Salesforce kunnen retailers hun bedrijf opschalen en de gepersonaliseerde, handige ervaringen bieden die klanten verwachten.”

“Klanten blijven van merken verwachten dat ze sterk verbonden en probleemloze ervaringen bieden via fysieke en digitale contactpunten. Sterker nog, een op de vijf online bestellingen die in het weekend voor kerst werden geplaatst, werd in de winkel opgehaald”, zegt Rob Garf, vice-president en algemeen manager retail bij Salesforce. "Met de gecombineerde kracht van Walmart en Salesforce kunnen retailers succes behalen met de beste technologie om hun omnichannel-mogelijkheden te verbeteren, efficiëntie te stimuleren en ervoor te zorgen dat elke aankoop snel in handen van shoppers komt - ongeacht waar ze zich bevinden."

Met Walmart Store Assist en Walmart GoLocal krijgen retailers die Salesforce gebruiken toegang tot kant-en-klare uitvoerings- en lokale leveringsoplossingen, ondersteund door Walmart's best-in-class technologie, logistieke expertise en leveringsinfrastructuur van wereldklasse. Met het Salesforce-partnerschap biedt Walmart alles wat retailers nodig hebben om lokale uitvoering en levering te beheren. Ze kunnen hem gewoon aansluiten en gaan. Door de samenwerking bieden Walmart en Salesforce een kosteneffectieve oplossing voor bedrijven van elke omvang om aan de verwachtingen van de klant te voldoen en deze te overtreffen.

Met Walmart en Salesforce kunnen detailhandelaren lokale leveringen beheren via Walmart GoLocal en hun klanten bedienen met schaalbare oplossingen voor lokale bezorging die betrouwbare bezorging op dezelfde dag bieden onder een white-label-ervaring, waardoor ze de klantervaring onder hun hoede kunnen houden. merk.

Salesforce Commerce Cloud en Order Management kunnen retailers helpen om de omnichannel-winkelervaring van hun klanten op één platform efficiënt te beheren, terwijl ze gebruikmaken van AI en realtime gegevens om klanten verbonden, gepersonaliseerde ervaringen te bieden en tegelijkertijd de efficiëntie en winstgevendheid tijdens het omnichannel-winkeltraject te vergroten.

“Retailers zijn op zoek naar manieren om de kostenefficiëntie te verbeteren en tegelijkertijd aan de behoeften van hun klanten te voldoen, ongeacht waar of hoe ze willen winkelen. Fulfillment vanuit winkels is een effectieve manier om deze doelen te bereiken en klanten snel en betrouwbaar van dienst te zijn door middel van lokale bezorging”, zegt Harsit Patel, vice-president en algemeen directeur van Walmart GoLocal. "We kijken ernaar uit om meer retailers te verbinden met de aanpasbare, lokale bezorgoplossingen die ze nodig hebben."

De beproefde technologieën van Walmart verbeteren de afrekenervaringen en verbeteren snel de flexibiliteit van de implementatie en verminderen de complexiteit van verkooppunten. Retailers kunnen met behulp van aanpasbare technologieën omni-retailtechnologie en geïntegreerde stroomvoorziening voor ophalen en bezorgen voor werknemers en klanten mogelijk maken.

Met handelsservices kunnen retailers hun AI-inspanningen versnellen door gebruik te maken van de machine learning-modellen van Walmart om voorraadprognoses en prijzen te verbeteren en de winkelervaringen van klanten te personaliseren.

"We zijn geïnvesteerd in een bloeiend retail-ecosysteem", zegt de Commerce Technologies-website van Walmart. "Van de lancering van een van de eerste particuliere satellietnetwerken tot de ontwikkeling van deep learning AI, Walmart is voortdurend geëvolueerd om de klant op de eerste plaats te zetten."