Vakbonden en stress: wat bedrijven moeten leren

Vakbonden lijken vandaag de dag te winnen, met opvallende overwinningen bij een Apple-winkel, enkele Starbucks-winkels en enkele Amazon-distributiecentra. De Dat meldt de Nationale Arbeidsrelatiesraad een golf van petities die vakbonden organiseren. Deze winsten zijn klein in verhouding tot de gehele beroepsbevolking zonder vakbonden, maar de organisatoren en de regering-Biden hopen op meer overwinningen.

Waarom nemen werknemers nu meer deel aan vakbondscampagnes dan in voorgaande jaren? Het beleid van de regering-Biden, en vooral de praktijken van de National Labour Relations Board, worden vaak genoemd. Maar dat is maar een klein deel van het verhaal. In vrijwel alle delen van het land en in de meeste beroepen is de arbeidsmarkt krap. Het feit dat werknemers meer onderhandelingsmacht hebben is geen verrassing in de huidige omstandigheden, maar een belangrijke vraag is waarom werknemers moeite steken in het organiseren van een vakbond in plaats van simpelweg de straat over te lopen naar een van de vele bedrijven met ‘Now Hiring’-bordjes. .

Vakbondsvorming is vaak meer een teken van ontevredenheid dan ontevredenheid over de lonen en uitkeringen. En werknemers hebben genoeg om ontevreden over te zijn. De vraag naar goederen en diensten is gestegen, maar de vraag naar goederen en diensten is gestegen beroepsbevolking niet. Veel arbeiders zwoegen in kantoren en winkels met weinig personeel. Voeg daarbij alle mensen die tijdens de Grote Resignatie van baan zijn veranderd en nog niet op de hoogte zijn van hun nieuwe functie. Meer ervaren werknemers moeten de ruimte opvangen die door nieuwe werknemers wordt gecreëerd. Een ander probleem zijn de slechte aanwervingen. Bedrijven zijn zo wanhopig op zoek naar personeel dat ze mensen kunnen binnenhalen die niet goed geschikt zijn voor een bepaalde baan, of helemaal niet geschikt zijn voor welke baan dan ook. De druk om meer gedaan te krijgen is hoog en de personeelsbezetting in het hele land is niet toereikend.

Stress is het gevolg. En met stress komt woede en frustratie. Op zo'n moeilijke werkplek worden managementfouten grote irritaties voor de werknemers. Als een baas vriendjespolitiek toont, of een werknemer uitscheldt vanwege iets dat niet de schuld van de persoon is, of een werknemer inroostert voor een moeilijke dienst, zal de druk voor een vakbond toenemen.

Hoe kan een bedrijf dit tegengaan? De beste strategie begint lang voordat er een vakbondsorganisator opduikt. Vakbondsvorming komt het vaakst voor wanneer werknemers het gevoel hebben dat ze oneerlijk worden behandeld. De vakbond zal vragen om hogere lonen en voordelen, maar de trigger is vaak het gevoel van oneerlijkheid. Een betere opleiding van managers op het eerste niveau helpt het gevoel van mishandeling te voorkomen. In sommige gevallen zijn managers echt oneerlijk, maar in andere gevallen gaan ze op een onhandige manier met werknemers om. Training kan managers op het eerste niveau ook helpen omgaan met de stress waarmee ze zelf te maken krijgen bij het begeleiden van een overwerkt team.

Het ontstressen van werknemers kan de druk van de vakbonden enigszins verlichten. Werknemers kunnen vaak prima omgaan met stress op de korte termijn. Ze kunnen er zelfs van jubelen. Een team dat een grote uitdaging moet overwinnen, zoals een ongewoon korte doorlooptijd of een resultaat behalen zonder sleutelfiguren, zal vaak de gelegenheid aangrijpen. Als de inspanning is gedaan, voelen ze zich allemaal goed. Ze geven elkaar een high five en gaan hopelijk naar buiten om hun succes te vieren. Maar wat werknemers één keer kunnen doen, is niet wat ze een heel jaar lang elke dag, week in week uit kunnen doen. Dus als werknemers een ongewoon moeilijke tijd hebben gehad, moet het management helpen.

Het in dienst nemen van meer werknemers is een voor de hand liggend onderdeel van de lijst met mogelijke oplossingen, maar de meeste bedrijven proberen al geruime tijd meer werknemers aan te nemen. Het voortzetten van de wervingsinspanningen is een verstandige tactiek, maar verwacht volgende maand geen betere resultaten dan vorige maand.

Er moet worden nagedacht over het verminderen van de werkdruk. Er zijn maar weinig managers die winstgevende zaken willen afwijzen, maar wanneer het accepteren van te veel orders tot meer ontslag leidt, kan het bedrijf beter af zijn met een lager verkoopvolume. Bevelen afwijzen is het botte instrument. Het verhogen van de prijzen verhoogt de winstmarges en vermindert de hoeveelheid werk die moet worden gedaan. Als het verhogen van de prijzen niet past bij de klantrelaties van het bedrijf, kan het mogelijk langere doorlooptijden hanteren. In plaats van het product deze week te verzenden, kunt u degenen die bestellingen plaatsen vertellen dat de verzending volgende week zal plaatsvinden. Een andere optie die moet worden overwogen, is het opschorten van de verkoop van producten met een lagere marge of het sluiten van minder goed presterende locaties.

Een laatste alternatief om te overwegen is het betalen van bonussen voor werknemers die gestrest zijn door een ontoereikend aantal collega's of door slecht presterende collega's. Een “hard duty”-bonus hoeft niet te worden voortgezet als de crisis afneemt, en kan worden gericht op werknemers die een stapje verder gaan om in de behoeften op de korte termijn te voorzien.

Vakbondsvorming komt het vaakst voor wanneer werknemers het gevoel hebben dat ze oneerlijk worden behandeld. Bedrijven waar werknemers zich eerlijk behandeld en voldoende gecompenseerd voelen, zullen waarschijnlijk geen vakbondsvertegenwoordiging eisen, en dat maakt het werk van de zaakvoerder gemakkelijker en het bedrijf winstgevender.