Topline
Uber zal meer dan $ 2 miljoen betalen om claims af te wikkelen die het bedrijf de American with Disabilities Act heeft geschonden door kosten in rekening te brengen aan passagiers met een handicap die langer dan twee minuten nodig hebben om in voertuigen te stappen, het ministerie van Justitie zei op maandag.
Een man houdt 's nachts een mobiele telefoon vast op een straat in de stad.
Getty Images
Belangrijkste feiten
Het DOJ heeft in november een rechtszaak aangespannen waarin werd beweerd dat Uber in 2016 in verschillende steden in het land wachttijden in rekening bracht en het beleid voor mensen met een handicap die meer dan twee minuten nodig hadden om in hun auto te stappen, niet heeft gewijzigd.
Als onderdeel van een tweejarige schikkingsovereenkomst beloofde Uber af te zien van de vergoedingen voor alle passagiers die verklaren dat zij of iemand met wie ze vaak reizen meer tijd nodig heeft om in een voertuig te stappen vanwege een handicap, aldus het DOJ.
Het ride-hailing-bedrijf zal ook de rekeningen van meer dan 65,000 in aanmerking komende rijders crediteren voor meer dan het dubbele van het bedrag aan wachttijden dat ze in rekening zijn gebracht, wat kan oplopen tot honderdduizenden of miljoenen dollars, schat het DOJ.
Mensen met een handicap "moeten niet het gevoel krijgen dat ze tweederangsburgers zijn of gestraft worden vanwege hun handicap", zei Kristen Clark, de assistent-procureur-generaal van het DOJ voor burgerrechten, in een verklaring.
Uber-woordvoerder Carissa Simons vertelde: Forbes het bedrijf was "tevreden met de overeenkomst", eraan toevoegend dat het "lang ons beleid is geweest om wachttijden voor rijders met een handicap terug te betalen toen ze ons lieten weten dat ze in rekening werden gebracht."
Groot nummer
$ 2.23 miljoen. Dat is hoeveel Uber ermee instemde om de getroffen passagiers te betalen volgens het DOJ, inclusief $ 1,738,500 aan meer dan duizend gehandicapte passagiers die bij Uber klaagden over de vergoedingen en $ 500,000 aan andere personen die de afdeling identificeerde.
Belangrijke achtergrond
Toen de DOJ voor het eerst een rechtszaak aanspande, merkte het op dat blinde passagiers mogelijk extra tijd nodig hebben om veilig naar een auto te lopen, terwijl anderen mogelijk tijd nodig hebben om een rolstoel af te breken om deze in het voertuig op te bergen. De afdeling vroeg Uber om zijn beleid aan te passen om wachtgelden aan passagiers met een handicap in rekening te brengen, personeel en chauffeurs te informeren over de American with Disabilities Act en mensen met een handicap die gedwongen waren de vergoedingen te betalen, te compenseren. Uber betwistte destijds de rechtszaak en voerde in een verklaring aan dat Forbes het bedrijf vergoedde wachtgelden voor gehandicapte rijders "wanneer ze ons hadden gewaarschuwd dat ze in rekening werden gebracht", en de vergoedingen waren "nooit bedoeld voor rijders die klaar zijn op hun aangewezen ophaallocatie, maar meer tijd nodig hebben om in de auto te stappen."
Contra
Simons vertelde Forbes Voor rolstoeltoegankelijke Uber-ritten en ritten met Uber Assist - een programma dat extra hulp biedt aan senioren en mensen met een handicap - worden standaard geen wachttijden in rekening gebracht. Simons beweerde ook dat de gemiddelde wachttijd die in 2020 aan rijders in rekening werd gebracht, minder dan $ 0.60 was, en voegde eraan toe dat het bedrijf "productverbeteringen had aangebracht" om de app toegankelijker te maken.
Tangens
De rechtszaak was de laatste van een reeks recente juridische gevechten voor Uber. Een rechtszaak aangespannen door inwoners van New Orleans in 2017 vermeende Uber heeft opnieuw de ADA geschonden door in hun stad geen rolstoeltoegankelijke ritten aan te bieden, terwijl het taxibedrijf de opdracht kreeg om betalen meer dan $ 1 miljoen in april 2021 aan een blinde inwoner van Californië die zei dat haar en haar geleidehond ritten werden geweigerd.
Verder lezen
Uber schikt DOJ-rechtszaak over wachtgelden voor gehandicapte passagiers (Bloomberg)
DOJ klaagt Uber aan wegens het in rekening brengen van wachtgelden aan klanten met een handicap (CNBC)
Feds klaagt Uber aan voor overladen van klanten met een handicap (Forbes)
Bron: https://www.forbes.com/sites/madelinehalpert/2022/07/18/uber-will-pay-over-2-million-to-settle-claims-it-overcharged-customers-with-disabilities/