Topline
Uber-chauffeurs beoordelen passagiers al jaren en voor het eerst kunnen rijders eindelijk precies zien wat chauffeurs van hen denken, zo maakte het rittendeelbedrijf woensdag bekend, en biedt gebruikers een kijkje in het beoordelingssysteem dat bepaalt of ze al dan niet kan uit de app worden getrapt.
Uber laat rijders nu hun beoordelingsoverzicht zien.
Toekomst via Getty Images
Belangrijkste feiten
Vanaf woensdag kunnen alle Uber-gebruikers een overzicht zien van hoe hun beoordeling precies is berekend, van "hoeveel chauffeurs u een geweldige 5-sterrenbeoordeling hebben gegeven, hoeveel de gevreesde enkele ster hebben uitgedeeld en alles daartussenin", aldus het bedrijf in een blogpost.
De uitsplitsing is toegankelijk door naar het instellingenmenu van de app te gaan, op "Privacy" te tikken en vervolgens "Privacy Center" te selecteren, zei Uber.
Eenmaal in het privacycentrum zegt Uber dat gebruikers naar rechts kunnen vegen en kunnen klikken op 'wil je een samenvatting zien van hoe je Uber gebruikt', naar beneden scrollen naar het gedeelte 'door je gegevens bladeren' en vervolgens op 'Bekijk mijn beoordelingen' tikken om zie de storing.
De uitsplitsing toont alleen de laatste 500 ritten van gebruikers, aangezien beoordelingen van rijders alleen worden berekend op basis van de gemiddelde score van deze ritten, zei Uber.
Als gebruikers niet trots zijn op wat ze zien, gaf Uber enkele tips om hun beoordeling te verhogen, zoals niet met deuren dichtslaan, veiligheidsgordels dragen, afval en bezittingen meenemen en op tijd klaar zijn.
Belangrijke achtergrond
Het bidirectionele beoordelingssysteem van Uber is al jaren een steunpilaar van zijn app en dient in feite als een crowdsourced kwaliteitscontrole voor degenen die het platform gebruiken. Beoordelingen kunnen bepalen of rijders of chauffeurs de app kunnen blijven gebruiken en de inconsistente aard van openbare beoordelingen - waardoor mensen verschillende problemen heel verschillend van elkaar kunnen behandelen - heeft geleid tot enige verwarring over hoe het systeem wordt beheerd.
Tangens
Het beoordelingssysteem van Uber heeft geen harde grens voor wanneer het iemand verbiedt om de app te gebruiken, iets dat volgens het bedrijf culturele verschillen erkent in hoe mensen elkaar beoordelen. In de VS zijn de vijf grote steden met de laagste gemiddelde passagiersbeoordelingen: New York City, Seattle, Washington, DC, Boston en Minneapolis-St. Paulus. San Antonio, St. Louis en Nashville hebben de hoogste gemiddelde beoordelingen van rijders.
Waarop moet ik letten?
Pandemisch herstel. Uber leed eerder in de pandemie grote verliezen, maar recente cijfers over de voorspellingen voor het vierde kwartaal van het bedrijf verslaan en suggereren dat het op schema ligt om te herstellen van pandemische verliezen.
Verder lezen
Het beoordelingsspel: hoe Uber en zijn collega's ons in vreselijke bazen veranderden (Verge)
Ik rijd voor Uber en Lyft — dit is wat uw chauffeur over u denkt op basis van uw beoordeling (Insider)
Bron: https://www.forbes.com/sites/roberthart/2022/02/16/uber-will-now-let-you-see-what-drivers-really-think-of-you-heres-where- je-kan-vinden-je-rijder-classificatie-uitsplitsing/