TikTok, Facebook en Generation Alpha zullen de toekomst van sociaal winkelen vormgeven

Het zijn de meest populaire mobiele apps ter wereld. De kans is groot dat je er meerdere op je telefoon hebt staan ​​die je waarschijnlijk meerdere keren per dag controleert. Apps voor sociale media zijn ongetwijfeld de meest alomtegenwoordige apps in de geschiedenis van smartphones. Recente statistieken tonen aan dat dit de meest gebruikte en geïnstalleerde apps ter wereld zijn. Facebook heeft een kolossale 2.9 miljard maandelijkse gemiddelde gebruikers. Voor Instagram is dat cijfer 2 miljard, en TikTok – het snelst groeiende social media platform – heeft maar liefst een miljard MAU’s. Nog indrukwekkender dan het wereldwijde aantal mensen dat deze platforms regelmatig gebruikt, is hoe lang elke persoon eraan besteedt. Gemiddeld besteden internetgebruikers amper twee en een half uur per dag aan sociale media, wat neerkomt op zo'n 75 uur per maand. Met deze cijfers in het achterhoofd was het misschien onvermijdelijk dat e-commerce in deze platforms zou worden opgenomen. Immers, waarom zou je gebruikers beperken door ze alleen een video of foto te laten uploaden als ze meer zouden kunnen doen? Zoals het kopen van een nieuwe outfit, bijvoorbeeld.

Social shopping zit in de lift. Gedefinieerd als transacties die volledig plaatsvinden binnen het sociale-mediaplatform, zal de markt voor sociale handel tegen 1.2 $ 2025 biljoen waard zijn - een groei die voornamelijk zal worden aangedreven door Millennial- en Gen Z-consumenten, die 62% van alle uitgaven voor hun rekening nemen. Er wordt voorspeld dat de impact van social shopping zo groot zal zijn dat het minstens drie keer sneller zal groeien dan de verkoop via traditionele media.

Facebook transformeerde de e-commercemarkt in mei 2020 toen CEO Mark Zuckerberg de lancering van Facebook Shops aankondigde. Geïntroduceerd op het hoogtepunt van de eerste COVID-19 pandemische lockdowns, stelde het gratis handelsplatform bedrijven in staat om producten op hun Facebook-pagina, Instagram-profiel en verhalen te vermelden, en om producten te verkopen via de chatfuncties van WhatsApp en Messenger. Nog dynamischer installeerde Facebook een functie voor directe aankoop van livestream, zodat klanten op tags konden klikken tijdens livefeeds van Facebook en Instagram en direct naar de bestelpagina voor het product werden getransporteerd. Volgens Statista, werd sociale handel in de Verenigde Staten geschat op meer dan $ 35 miljard in 2021, wat een buitengewone stijging van 35% betekende ten opzichte van het voorgaande jaar. Er is een schat aan bewijs dat jongere consumenten, die in toenemende mate de grootste koopkracht vertegenwoordigen, mobiel-eerst winkelen willen dat de ervaring van een fysieke winkel weerspiegelt. Dit verklaart het succes van Facebook Shops: het faciliteert immersieve aankopen met 'storefronts' op volledig scherm waarmee verkopers met succes een merkervaring kunnen creëren. Zoals Ali Hersh Pace, Facebook's directeur van North America Luxury & Retail, uitlegde: "Social wordt nu de nieuwe flagshipstore en dient als de belangrijkste bron voor product- en merkontdekking. Deze omarming van digitaal en omnichannel winkelen heeft de detailhandel fundamenteel veranderd: mensen verwachten diezelfde momenten van verbinding en opwinding online die ze voorheen alleen konden ervaren door door de deuren van een fysieke winkel te lopen.”

Toch is Facebook nog steeds bezig met het inhalen van de Aziatische markt, waar social commerce al langer een hoofdbestanddeel is voor consumenten. De verkoop van social shopping in China bedroeg in 186.04 in totaal ongeveer $ 2019 miljard, bijna tien keer de waarde van de verkoop in de Verenigde Staten. Techreuzen zoals WeChat, Alibaba en Pinduoduo domineren momenteel deze bloeiende markt en ze zullen naar verwachting blijven groeien. Vooral TikTok zal het aantal abonnees hoogstwaarschijnlijk zien stijgen. Voortbouwend op zijn toch al sterke positie die de verkoop stimuleert - met name de talloze influencers die praten over hun favoriete merken en producten - lanceerde TikTok vorig jaar een social commerce-aanbod. TikTok's livestream-winkelen is nu een steunpilaar. Het werkt door merken en influencers in staat te stellen producten te promoten, waarop weergaven kunnen klikken, aan een winkelwagentje kunnen worden toegevoegd en vervolgens kunnen kopen in de app.

Vooruitkijkend wijzen alle tekenen erop dat social shopping de dominante kracht zal zijn in alle vormen van handel. Het feit is dat Generation Alpha, de kinderen die nu hun tienerjaren naderen, praktisch in de metaverse zullen opgroeien. Deze demografie hangt al met hun vrienden in virtuele speeltuinen in de vorm van Roblox en Minecraft. Ze drukken zichzelf uit met online avatars die kunnen worden aangepast met digitale kledingkasten die zijn gekocht met online valuta. Kortom, ze zijn helemaal thuis in de virtuele wereld. Maarten Leyts, CEO van Trendwolven, wees erop dat alfa in 2030 bijna een kwart van de wereldbevolking zal uitmaken en de traditionele winkelmodellen zal verstoren. Belangrijker is dat de volwassenwording van deze generatie samenvalt met de massale uitrol van nieuwe technologieën die de sociale winkelervaring zullen verbeteren, zoals 5G. Voor merken markeert deze halsstarrige stormloop naar een toekomst van retail die wordt gedomineerd door social commerce een keerpunt. Het is van cruciaal belang dat merken voorop blijven lopen. Voor deze nieuwe generatie kopers zal wat ze zien op sociale media de grootste impact hebben op hun aankoopbeslissingen. Meer dan de helft van de kinderen in deze leeftijdsgroep meldt bijvoorbeeld dat ze een product willen kopen als ze zien dat hun favoriete YouTube- of Instagram-beïnvloeder het gebruikt.

Het is nu tijd voor merken om hun aandacht te trekken van traditionele retailmarketing en zich volledig onder te dompelen in social shopping. Dit, anders loopt u het risico de nieuwste en machtigste generatie consumenten mis te lopen.