De organisatorische kracht van gezonde relaties

De gezondheid van de relaties met belanghebbenden van een bedrijf of organisatie zegt veel over de algehele gezondheid ervan. Toen ik het roer overnam als CEO van Nevada Donor Network (NDN), was het een van de slechtst presterende orgaanverkrijgingsorganisaties (OPO's) in de Verenigde Staten. Dit was grotendeels te wijten aan het feit dat ze er niet in slaagden om een ​​gezonde relatie met hun teamleden en gemeenschapspartners te onderhouden. De reputatie van NDN onder belanghebbenden was die van een disfunctionele organisatie die onbetrouwbaar was en een nachtmerrie om mee samen te werken. Gezien deze beoordelingen is het geen verrassing dat onze relaties over de hele linie te lijden hadden.

Ik ben deze organisatie nu al meer dan een decennium aan het herstellen en laten groeien. Het proces heeft me geleerd dat het vermogen om wederzijdse relaties te creëren en te koesteren een van de meest invloedrijke leiderschapsvaardigheden is die iemand kan hebben. Laten we eens kijken naar enkele manieren waarop u gezonde organisatorische verbindingen kunt onderhouden die kunnen worden aangewend om iedereen aan tafel ten goede te komen.

Zoek een paar rolmodellen. De voordelen van mentorschap op individueel niveau zijn algemeen bekend, en dezelfde leraar-leerlingrelatie kan ook voor organisaties werken. Kijk hoe de best-in-class van uw branche hun relaties met belanghebbenden onderhouden. Door andere organisaties te observeren die u wilt navolgen, kunt u inzichten verzamelen om uw inspanningen te sturen.

U moet ook notities maken van eventuele wederzijdse verbindingen die momenteel in uw organisatie floreren. Welke kenmerken zijn aanwezig in de kenmerken die ontbreken in sommige van uw onderbediende of beladen relaties? Hoe kunnen die bewezen sterke punten worden toegepast om andere relationele dynamieken te verbeteren?

Wees brutaal eerlijk over je prestaties. Als het gaat om het managen van relaties, is uw aandeel in de dynamiek (of het aandeel dat wordt bijgedragen door uw gevestigde organisatiecultuur) net zo belangrijk als de bijdrage van alle andere betrokken partijen. In feite is het veel belangrijker dan dat van onze tegenhangers, omdat we daar controle over hebben.

Om verschillende resultaten te bereiken, moeten we verschillende methoden gebruiken. Zonder een meedogenloos eerlijke kijk op wat er momenteel wordt gedaan, is er geen solide basis van waaruit toekomstige verbeteringen kunnen worden aangebracht. Absolute eerlijkheid is de sleutel tot het begrijpen van dingen zoals ze werkelijk zijn, in plaats van hoe we ze waarnemen of zouden willen dat ze zijn. Het onder de loep nemen van de tekortkomingen van uw organisatie is niet bedoeld om schaamte te veroorzaken, maar eerder om zinvolle verandering te begeleiden.

Creëer relaties waar je naar toe zou trekken. Met het risico cheesy te klinken, daag ik je uit om de verandering te zijn die je in je relaties wilt zien. Als de dynamiek tussen de organisatie en een bepaalde stakeholdergroep er duidelijk onder lijdt, vraag je dan af wat je hiervan zou willen als de rollen waren omgedraaid.

Als je eenmaal hebt nagedacht over hoe jouw rol in de relatie beter kan voldoen aan de behoeften van de wederkerige partij, onderbouw dit dan met actie. Het kan veel effectiever zijn om tonen alle betrokken partijen hoe de dingen anders zullen zijn in plaats van simpelweg te zeggen dat ze zullen zijn. Bovendien helpt het zijn van het soort organisatie waarmee je wilt samenwerken om nieuwe samenwerkingen en kansen aan te trekken die anders misschien niet aan het licht zouden zijn gekomen.

Werk samen om te ontdekken wat werkt. Mijn suggesties tot nu toe waren erg gericht op wat een organisatie kan doen om de zaken aan hun kant te verbeteren. Hoewel het van cruciaal belang is om verantwoordelijkheid te nemen voor uw bijdragen, bestaat de kans dat alle daaruit voortvloeiende inspanningen te kort schieten. De kern van duurzame relaties ligt in allen het vermogen van partijen om transparant genoeg met elkaar te zijn om kritiek te leveren en te herzien naarmate de dynamiek zich in de loop van de tijd ontwikkelt en verschuift.

Probeer dit altijd in gedachten te houden bij het navigeren door organisatorische relaties. Transparante communicatie in combinatie met wederzijds respectvolle samenwerking brengt u verder dan proberen problemen in een vacuüm op te lossen. Hoewel het ontvangen van feedback ongemakkelijk kan zijn, zorgt openheid, eerlijkheid en samenwerking met belanghebbenden voor vertrouwen in de loop van de tijd en resulteert in duurzame partnerschappen waarin alle geïnvesteerde personen kunnen groeien en slagen.