De verstoring is nog maar net begonnen

Omdat duurzaamheid een onderwerp is dat de aandacht van alle detailhandelaren bezighoudt, dacht ik dat het nuttig zou zijn om het hele onderwerp in perspectief te plaatsen met enkele opzienbarende gegevens uit een recent rapport dat First Insight heeft opgesteld in samenwerking met het Baker Retailing Centre van de Wharton School of the World. Universiteit van Pennsylvania. First Insight publiceerde begin 2020 een rapport met een soortgelijk thema, en de veranderingen in het consumentendenken die zich in slechts een paar jaar hebben voorgedaan, zijn ronduit opmerkelijk. De merken en retailers die deze generatievoorkeuren nu beginnen te integreren, zullen degenen zijn die het best voorbereid zijn op de toekomst.

Sinds 2019, nu steeds meer Gen Z-ers zijn uitgegroeid tot jonge volwassenen, is hun collectieve stem een ​​grotere kracht geworden binnen de wereld als geheel. Dit demografische cohort omvat jongeren geboren na 1997, wat betekent dat de oudste leden van deze generatie dit jaar 25 jaar worden. Ze staan ​​ook bekend als de ‘Tik Tok’-generatie en zijn zeer toegewijd aan het maken van keuzes die aansluiten bij hun waarden. Vaak stellen deze keuzes de gezondheid van de planeet op de eerste plaats, en omvatten ze het terugdringen van de consumptie, het verkleinen van de ecologische voetafdruk, het ondersteunen van kleine producenten en lokale bedrijven, het deelnemen aan de circulaire economie en het kopen van eerder gebruikte (niet nieuwe) artikelen. Geen enkele generatie vóór hen heeft dezelfde wijdverbreide betrokkenheid bij welke maatschappelijke kwestie dan ook getoond sinds de Boomers eind jaren zestig/begin jaren zeventig protesteerden tegen de oorlog in Vietnam. Retailers en merken moeten goed opletten, want in 1960 voorspelt de Bank of America dat het inkomen van generatie Z dat van de volgende oudere generatie, de millennials, zal overtreffen en dat zij “de meest disruptieve generatie ooit” zullen worden.

Deze verstoring is al in volle gang. We hebben ontdekt dat Gen Z-consumenten een enorme overtuigingskracht hebben ten opzichte van oudere generaties als het gaat om beslissingen op het gebied van duurzaamheid. Ruim driekwart van de Generatie Z-consumenten geeft aan dat duurzaamheid voor hen belangrijker is dan de merknaam bij het nemen van aankoopbeslissingen. Als resultaat van de invloed van Gen Z op hun Gen X-ouders op dit gebied, is de voorkeur van Gen X-consumenten om duurzame merken te kopen met 24 procent toegenomen en is hun bereidheid om meer te betalen voor duurzame producten sinds 42 met 2019 procent toegenomen. alle generaties – van babyboomers tot generatie Z – zijn nu bereid meer uit te geven aan duurzame producten. Nog maar twee jaar geleden was slechts 58 procent van de consumenten, over alle generaties heen, bereid meer uit te geven aan duurzame opties. Tegenwoordig zegt bijna 90 procent van de generatie X-consumenten bereid te zijn 10 procent of meer extra uit te geven aan duurzame producten, vergeleken met iets meer dan 34 procent twee jaar geleden. Luisteren naar de stem van de klant opent voor retailers veel deuren waar ze misschien nog niet eerder aan hadden gedacht. Het aanbieden van producten die duurzaam zijn, ook al kosten ze meer, zou vandaag de dag het doel van elke retailer en elk merk moeten zijn als ze morgen concurrerend willen blijven. Uiteindelijk zouden duurzame producten niet meer moeten kosten om te produceren en te distribueren – maar dat is een reis.

Toen het vorige onderzoek werd uitgevoerd, waren de oudere generaties niet zo bewust van duurzaamheid als nu. De wereldwijde pandemie heeft ertoe geleid dat velen hun consumptie en de impact ervan op de gezondheid van de planeet hebben heroverwogen, maar Generatie Z is consequent trouw gebleven aan hun duurzaamheidswaarden en heeft tegelijkertijd de generaties die hen voorgingen opgevoed en beïnvloed.

Uit het rapport blijkt ook dat de meerderheid van de respondenten, over alle generaties heen, een hoge mate van verwachting heeft dat retailers en merken op een duurzame manier zullen handelen. Het is interessant om op te merken dat er tussen generaties verschillen bestaan ​​over wat 'duurzaamheid' eigenlijk betekent. De oudere generaties – Millennials (46%), X (48%) en Boomers (44%) – zijn het erover eens dat duurzaamheid “producten betekent die gemaakt zijn van gerecyclede, duurzame en natuurlijk geoogste vezels en materialen.” Ondertussen is bijna de helft van de Gen Z-ers in deze overtuiging nog een stap verder gegaan en gelooft dat duurzaamheid “duurzame productie” betekent. Nog andere groepen hebben alternatieve definities. In een volgend stuk zal ik ingaan op deze behoefte aan duidelijkheid over definities.

Op dit moment is bijna iedereen het er over eens dat verpakkingen duurzaam moeten zijn. Over de generaties heen is 73 procent van de ondervraagden van mening dat duurzame verpakkingen tegenwoordig heel of enigszins belangrijk zijn, vergeleken met slechts 58 procent in 2019. Bovendien is 71 procent van alle ondervraagden van mening dat online zendingen een overmaat aan verpakkingen bevatten en geeft ruim driekwart de voorkeur aan ecologisch verantwoorde verpakkingen. vriendelijke verpakking. Dit omvat niet eens het concept van rendement... meer om hier over na te denken.

In de komende weken zal ik meer van de gegevens onthullen die in deze rapporten worden onthuld, waarin wordt ingegaan op favoriete winkelformaten en hoe deze het bredere winkellandschap beïnvloeden.