De ondergang van e-commerce is sterk overdreven

Dit is een onderwerp dat de afgelopen maanden door veel leidinggevenden in de detailhandel en kijkers uit de branche is beziggehouden, waarbij sommigen wijzen op afnemende groeipercentages van e-commerce en omzetaandeel als bewijs van een terugval naar pre-pandemische niveaus. Bijvoorbeeld ShopifySHOP
Chief Executive Officer Tobi Luke schreef in een brief aan medewerkers:

“Wat we nu zien, is dat de mix terugkeert naar ongeveer waar pre-Covid-gegevens zouden suggereren dat het op dit punt zou moeten zijn. Groeit nog steeds gestaag, maar het was geen zinvolle sprong van vijf jaar vooruit. Uiteindelijk was het plaatsen van deze weddenschap mijn keuze om te maken, en ik had het bij het verkeerde eind.

Maar deze interpretatie is misleidend en negeert enkele cruciale feiten over de huidige stand van e-commerce. Ten eerste is het idee dat e-commerce op de een of andere manier in verval is, gebaseerd op een beperkte en misleidende kijk op de gegevens. Als we kijken naar e-commerce als percentage van de totale detailhandelsverkopen, lijkt het er zeker op dat de groei is vertraagd. Maar deze visie negeert het feit dat de totale detailhandelsverkopen ook zijn gegroeid, alleen in een langzamer tempo dan e-commerce.

Met andere woorden, de relatieve groei van e-commerce is vertraagd, maar de absolute groei van e-commerce-inkomsten is juist versneld. Volgens gegevens van het US Census Bureau bedroeg de verkoop van e-commerce in de VS in de twaalf maanden van Q3 2021 tot Q3 2022 zelfs voor het eerst meer dan $ 1T. De e-commerceverkoop in de VS is sinds het begin van het jaar met 87% gestegen ten opzichte van dezelfde periode in 2019, vóór de pandemie. De totale verkoop van e-commerce in de VS voor de gehele periode van de pandemie (van Q2 2020 tot Q3 2022) is meer dan $ 630 miljard hoger dan pre-pandemische prognoses.

Dus waarom blijven sommige mensen beweren dat e-commerce achteruitgaat? Een van de redenen is dat ze gefocust zijn op de verkeerde statistieken. Sommigen hebben bijvoorbeeld gewezen op die van AmazonAMZN
daling van de aandelenkoers als bewijs dat e-commerce het moeilijk heeft. Maar dit gaat voorbij aan het feit dat de aandelenkoers niet correleert met de bedrijfsinkomsten en dat e-commerceverkopen slechts één segment zijn van het steeds complexere bedrijfsmodel van Amazon.

Een andere reden die over het hoofd wordt gezien, is het feit dat de verkoop van e-commerce in alle productcategorieën heel anders werd beïnvloed door de pandemie. Sommige categorieën, zoals kleding, hadden kunstmatig hoge e-commerceverkopen, die afnamen naarmate klanten zich meer op hun gemak voelden bij het terugkeren naar winkels. Maar andere categorieën, zoals kruidenierswaren, kenden een permanente toename van het aandeel van e-commerce in de omzet.

Het belangrijkste is dat deze discussie zich richt op een verouderde definitie van wat e-commerce eigenlijk is. Zijn mobiele afhaalbestellingen bij TargetTGT
uit een lokale winkelvoorraad e-commerce? Hoe zit het met boodschappen die door een onafhankelijke kruidenier worden verkocht via een online marktplaats zoals Instacart?

De simpele waarheid is dat steeds meer consumenten nieuwe producten ontdekken via digitale ervaringen in plaats van in fysieke winkels. Een onderzoek onder Amerikaanse consumenten in november uitgevoerd door Nieuwe consument en Coefficient Capital ontdekten dat Generation Z-consumenten ongeveer half zo vaak als millennials nieuwe schoonheidsproducten in de winkel ontdekken, maar drie keer meer kans om ze te ontdekken via TikTok en YouTube. In werkelijkheid, Forrester schatte onlangs dat 61% van alle verkopen in de VS nu wordt beïnvloed door digitale ervaringen, en voorspelt dat 70% van alle verkopen tegen 2027 digitaal zal worden beïnvloed.

Concluderend, het idee dat e-commerce in verval is, is gebaseerd op een beperkte en misleidende kijk op de gegevens. In werkelijkheid maakt e-commerce een sterke groei door, aangedreven door permanente veranderingen in de manier waarop consumenten nieuwe producten ontdekken en aankoopbeslissingen nemen. Retailers die deze trend onderschatten, doen dat op eigen risico. E-commerce is er om te blijven en de toekomst ziet er rooskleurig uit.