Amy Ruddell, arbeidsadviseur bij de Sacramento Employment and Training Agency, heeft een baan gevonden ... [+]
Sacramento Arbeids- en opleidingsbureau
(Bij het zoeken naar banen voor daklozen, uitkeringsgerechtigden of ex-delinquenten jagen beleidsmakers vaak op ‘nieuwe ideeën’ of ‘innovatie’, terwijl de antwoorden liggen in het goed uitvoeren van de basistaken op het gebied van arbeidsbemiddeling en behoud. De beste baanadviseurs bij deze groepen opereren met een ambacht, zoals geïllustreerd door een arbeidsadviseur voor daklozen in Sacramento).
Op een recente weekdag balanceert Amy Ruddell verschillende acties in haar rol als arbeidsadviseur voor het Homeless Transition Employment Program (HTEP), een project gesponsord door de Anthem Foundation en uitgevoerd in Sacramento. Het project richt zich op werkloze dakloze vrouwen en enkele dakloze mannen. Het probeert hen aan een baan te helpen en hen te helpen deze banen te behouden.
De eerste projectcyclus van 30 dakloze deelnemers, die in maart 2021 begon, is nu voltooid en Ruddell neemt contact op met een aantal deelnemers met een baan, terwijl hij doorgaat met het plaatsen van banen voor vijf van de deelnemers die nog steeds werkloos zijn. Tegelijkertijd leidt ze een oriëntatiesessie voor deelnemers die zich inschrijven voor een tweede cyclus die in januari 2022 begint.
Voor deze tweede cyclus heeft Ruddell 25 verwijzingen gekregen van het daklozencentrum op de voormalige Mather Air Force-basis, buiten Sacramento, en van Women's Empowerment, een non-profitorganisatie die diensten verleent aan dakloze vrouwen in het gebied. Elk van de genoemde personen heeft belangstelling getoond voor een baan. Deze weekdag arriveren er slechts 5 bij de oriëntatie.
“We beginnen met deze vijf”, merkt Ruddell op, “hoewel december niet de beste tijd is om mensen voor banen te werven, is het percentage niet-nakomers op elk moment hoog. Er is veel angst, depressie en paranoia onder deze bevolking, die we als arbeidsadviseurs moeten overwinnen.” De volgende stap van Ruddell is om de achtergronden en interesses van de vijf ingeschreven personen in detail te beoordelen en verbinding te maken met haar netwerk van vacatures.
Van de eerste cyclus heeft Ruddell tussen april en augustus 19 30 van de 2021 deelnemers kunnen plaatsen, en in december 2021 is de retentie nog steeds hoog. Slechts twee van de deelnemers zijn gestopt of ontslagen. De banen zijn in een mix van beroepen, met meerdere plaatsingen als bewakers, kantoorbeheerders bij een groot vastgoedbeheerbedrijf in Sacramento, vertegenwoordigers van de klantenservice bij Wells Fargo Bank
Of de deelnemers deze banen de komende jaren zullen blijven uitoefenen en zelfs zullen stijgen in inkomen, valt nog te bezien. Toch is dit, volgens de normen van huisvestingsprogramma's voor daklozen, een hoog plaatsingspercentage, en Ruddell werkt er nog steeds aan om dit te verhogen.
***
In hun pogingen om de werkgelegenheid voor daklozen, uitkeringsgerechtigden of ex-gedetineerden te verbeteren, jagen beleidsmakers vaak op ‘nieuwe ideeën’, terwijl de antwoorden liggen in het goed uitvoeren van de basistaken op het gebied van arbeidsbemiddeling en retentie. Ruddell doet niets heel anders dan de meeste andere arbeidsadviseurs. Maar ze benadert haar werk als een ambacht, met de elementen van ambacht: aandacht voor detail, nadruk op resultaten, voldoening vinden in het vakkundig uitvoeren van plaatsingstaken. Ze is al ruim 34 jaar actief in de arbeidsadviesbranche en zegt: “Na 34 jaar ben ik nog steeds trots op elke plaatsing.”
Tot de strategieën in haar vak behoren de volgende vier:
Het verzamelen van vacatures uit verschillende bronnen en contact opnemen met werkgevers om mijn werkzoekenden te verkopen: “Ik reik breed uit naar vacatures: LinkedIn, vacaturesites, onze Business Services-divisie bij de Sacramento Employment and Training Agency (SETA) en losse contacten. Ik kreeg onlangs een aanwijzing voor vacatures in de beveiliging van de bewaker bij SETA. Maar een voorsprong is slechts een begin. U moet een werkgever bellen en uw kandidaat verkopen en vertellen hoe deze de werkgever kan helpen. Als de werkgever iemand is met wie ik nog niet heb samengewerkt, begin ik met: ‘Ik heb uw bedrijf onderzocht en ik denk dat ik een goede match voor u heb’.”
Het wervingspitch: vooraf gescreende kandidaten en werkgeversondersteuning bij problemen: “Ik heb de werkgever laten weten dat ik bij SETA werk en dat we er zijn voor werkzoekenden en werkgevers. Ik benadruk hoe we kandidaten vooraf screenen en de sterke punten van onze werkzoekenden en hun wens om te werken noteren. Ook benadruk ik dat als mijn klanten te laat of afwezig zijn of er zich problemen voordoen, ik er ben om de werkgever te ondersteunen en problemen op te lossen. Werkgevers staan vaak open voor het inhuren van dakloze werknemers, maar ook van uitkeringsgerechtigden of ex-gedetineerden, zolang ze maar weten dat er een ondersteuningssysteem is en ze mij kunnen bellen.”
Subsidies voor opleiding op de werkvloer: “Een van de instrumenten die het beste werkt voor onze werkzoekenden is de On-The-Job (OJT) opleidingssubsidie die beschikbaar is voor werkgevers wanneer zij daklozen in dienst nemen. OJT's kunnen gedurende drie maanden tot 75% van het loon betalen. OJT's zijn een beproefde strategie; ze worden al tientallen jaren gebruikt. Grote bedrijven worden over het algemeen niet gestimuleerd door deze subsidies, maar kleine bedrijven wel, en ik gebruik ze als verkoopargument. Ik laat bedrijven weten dat ik en andere SETA-medewerkers het papierwerk zullen afhandelen, zodat ze gemakkelijk de loonsubsidie kunnen ontvangen.”
Aanmoediging en ondersteuning van werknemers na plaatsing: “Tijdens het plaatsingsproces en na de plaatsing houd ik nauw contact met mijn cliënten. Hun persoonlijke leven kan chaotisch zijn, hun families zijn er niet voor hen en ze hebben weinig vertrouwen in zichzelf. Zelfs na plaatsing zijn ze bang dat ze hun baan zullen verliezen. Ik geef ze regelmatig peptalks. 'Je doet het geweldig', zeg ik tegen ze. Ik heb vier vrouwen bij een vastgoedbeheerbedrijf geplaatst en na zes maanden werken er nog steeds drie. De vierde moest vertrekken omdat een aantal van haar familieleden voortdurend contact met haar opnamen op de werkplek. Sommige dingen heb je niet onder controle, ook al probeerden we haar daar te houden. Ik zal met haar samenwerken op een andere stage.”
***
Jobadvies als ambacht is een principe van andere beter presterende banenprogramma's in het hele land. Peter Cove en Lee Bowes startten America Works 36 jaar geleden met hun eigen middelen en het is uitgegroeid tot de grootste werkgelegenheidsprogramma's van het land voor daklozen, uitkeringsgerechtigden, ex-delinquenten en andere groepen met hoge werkloosheidscijfers. Hun succes is gedeeltelijk te danken aan hun beproefde Work First-model (snelle plaatsing op een baan). Het is in gelijke mate te danken aan het vak dat nieuw personeel wordt aangeleerd: het ontwikkelen van banden met werkgevers, lokaal en nationaal (Starbucks, CVS Pharmacies, Amazon, Allied Security), het regelmatig contact houden met deze werkgevers, het investeren van tijd en gedachte bij elke deelnemer, en blijft bij de deelnemers, zelfs na een of meer banenverlies.
Dat geldt ook voor Goodwill, een van de grote nationale werkgelegenheidsprogramma's. De Goodwills staan in het hele land bekend om hun kringloopwinkels, die als grote werkgevers dienen. Maar Goodwill heeft ook een uitgebreid netwerk van plaatsingen voor groepen met een hoge werkloosheid, dat opvalt door zijn banden met de werkgever en het serviceniveau.
Hier in Californië blijft de daklozenkwestie het onderwerp van conferenties, wetgevende hoorzittingen, issue papers en eindeloze bijeenkomsten. Maar in termen van banen voor een deel van de daklozen is wat er nodig is niet complex. De uitdaging is om banen op instapniveau te herkennen die realistisch zijn voor plaatsingen, je op deze banen te concentreren en meer baanadviseurs voor lokale programma's te vinden (of te ontwikkelen) die kunnen presteren met het vakmanschap van America Works, Goodwill en Amy Ruddell.
***
“Dit is een goede tijd voor iedereen die zich bezighoudt met arbeidsbemiddeling voor daklozen”, zegt Ruddell. “Werkgevers hebben werknemers nodig in de beveiliging, detailhandel, logistiek en restaurants op een manier die ze al jaren niet meer hebben gehad. Ze zijn bereid om werknemers aan te trekken die ze misschien niet hadden toen er meer kandidaten waren.
“Dit betekent niet dat plaatsing zelfs vandaag de dag gemakkelijk is, gezien de geestelijke gezondheid, nuchterheid en de uitdagingen waarmee mijn dakloze/huisloze cliënten vaak te maken krijgen. Ik heb ook werkgevers in Sacramento met wie ik al meer dan tien jaar samenwerk, en zij vertrouwen op mijn oordeel bij het sturen van verwijzingen. Dus mijn vermogen om mijn klanten in de toekomst van dienst te zijn, hangt af van het vertrouwen in de werkgever en het doen van verwijzingen waarvan ik denk dat ze goed bij elkaar passen.”
“De verwijzingen die ik krijg van Women's Empowerment en het daklozencentrum Mather zijn personen die als werkklaar worden beschouwd, dus ik weet dat ik slechts een percentage van de daklozen zie. Hoe groot dit percentage is, is moeilijk te zeggen. Ik blijf echter verrast worden door klanten met een zeer bewogen verleden, die in staat zijn om geplaatst te worden en te presteren in banen, tenminste voor het jaar of langer dat ik hen volg.
Heeft Amy plannen om na 34 jaar in het veld met pensioen te gaan? Ze lacht: “Ik heb geen plannen om met pensioen te gaan. Arbeidsadvies is mijn leven geweest. Voordat ik naar Sacramento kwam, heb ik stage gelopen in het landelijke gebied van Plumas County in Noord-Californië, en in de verstedelijkte East Bay-gebieden van de provincies Alameda en Contra Costa. De arbeidsmarkten zijn in de hele staat heel verschillend, maar het bedienen van werkgevers en werkzoekenden is vergelijkbaar, en de voldoening wanneer een plaatsing wordt bereikt, verandert niet.
Bron: https://www.forbes.com/sites/michaelbernick/2022/01/05/the-craft-of-the-homeless-job-counselor/