De concurrentievoordelen van embedded analytics

Aangezien bedrijven hun gebruik van gegevens maximaliseren, moet elk product en elke toepassing die ze aan eindgebruikers aanbieden, geoptimaliseerde analyses als kernvoordeel bieden. Om de beste ervaring voor uw gebruikersbestand te creëren, kunt u overwegen de waardevolle inzichten in de gegevens van uw bedrijf vast te leggen met ingebouwde analyses. Deze mogelijkheid helpt u uw gebruikers en klanten te voorzien van gegevensgestuurde inzichten rechtstreeks in uw producten en applicaties, waardoor u een kans krijgt op marktleiderschap en uw organisatie onderscheidt als innovator.

Help uw eindgebruikers toegang te krijgen tot ongebruikte gegevens

Embedded analytics helpt bedrijven bij het maken van nieuwe en bestaande producten en diensten die gedifferentieerde analytische ervaringen bieden voor klanten, partners, leveranciers en verkopers. Deze met gegevens doordrenkte ervaringen stellen uw gebruikers in staat om betere, snellere beslissingen te nemen binnen hun bestaande workflows. Rijke inhoud, gegevens en analyses kunnen direct in een product worden geïntegreerd. Dit biedt eindgebruikers bruikbare inzichten om hun besluitvorming te sturen, verbetert de productbetrokkenheid en verdiept de klantrelaties.

Self-service embedded analytics-platforms passen in elk data-volwassenheidsmodel, waardoor uw bedrijf iets eenvoudigs kan doen als een dashboard insluiten, services die u al levert uitbreiden of een geheel nieuwe service of voordeel creëren. Embedded analytics is eenvoudig aan te passen, te integreren en te implementeren om betrokkenheid en extra inkomsten te stimuleren. Door analyses rechtstreeks in applicaties, producten en webportals in te bedden, kunnen bedrijven:

1. Verdien geld met data door bedrijfseigen data om te zetten in gedifferentieerde en premium producten en oplossingen;
2. Creëer waardevolle nieuwe klantervaringen door analyses in applicaties te integreren; en
3. Stimuleer productacceptatie door klanten te voorzien van analyses rechtstreeks in hun workflows.

Laten we dat van dichterbij bekijken.

1. Verdien geld met data door bedrijfseigen data om te zetten in gedifferentieerde en premium producten en oplossingen

Waardevolle gegevens worden regelmatig op moeilijk toegankelijke plaatsen opgesloten. Met embedded analytics kunt u inkomsten genereren met deze gegevens door informatie veilig te gebruiken en om te zetten in iets dat waarde toevoegt voor een bredere groep eindgebruikers.

Uw bedrijf kan verder gaan dan zijn huidige diensten om iets nieuws te doen met zijn data. Overweeg benchmarking: het meten van producten, diensten en processen aan die van organisaties waarvan bekend is dat ze toonaangevend zijn in een of meer aspecten van hun activiteiten. Met ingesloten analyses kunt u eindgebruikers gegevens verstrekken om hen te helpen hun prestaties te vergelijken met die van organisaties van vergelijkbare grootte. Ze kunnen inzichten uit die gegevens gebruiken om hun eigen key performance indicators en doelen aan te sturen.

Ook kun je een analytische uitbreiding bieden op bestaande diensten of producten. Deze premium, luxe of op inzichten gebaseerde versies kunnen worden aangepast aan de behoeften van individuele gebruikers en worden geleverd met extra mogelijkheden zoals ingebouwde dashboards, tools om meer vragen te stellen en de mogelijkheid om informatie te exporteren.

2. Creëer waardevolle nieuwe klantervaringen door analyses in applicaties te integreren

Uw klanten zijn op zoek naar manieren om betere, snellere, datagestuurde beslissingen te nemen om hun bedrijf te laten groeien. Maar als gegevens niet centraal staan, zullen velen ze niet gebruiken bij hun besluitvorming. Springen van waar gegevens in dashboards leven naar waar werk wordt gedaan, kan vervelend en tijdrovend zijn. Embedded analytics verbindt inzichten en acties op dezelfde plek, waardoor bedrijven zich beter kunnen aanpassen aan de behoeften van de klant, de acceptatie van producten kunnen vergroten en de resultaten van de organisatie kunnen verbeteren.

Door analyses en inzichten in de toepassingen en producten van uw bedrijf in te bedden, kunt u uw eindgebruikers in staat stellen de antwoorden te krijgen die ze nodig hebben. De mensen die profiteren van bedrijven die hun datagedreven cultuur uitbreiden tot buiten de muren van hun organisatie, zijn uiteindelijk hun belanghebbenden: hun gebruikers, klanten, partners, aandeelhouders en gemeenschappen. Er zijn veel goede voorbeelden van het belang van informatietransparantie, of dat nu een bedrijf is dat zijn aandeelhouders op de hoogte houdt van zijn duurzaamheidsdoelstellingen of regeringen die informatie delen met hun kiezers over uitgaven of andere gemeenschapsinvesteringen.

Klanten zijn ook geïnteresseerd in hoe deze analyseservices werken en waar ze hen kunnen helpen beslissingen te nemen die hun bedrijf zullen laten groeien. Te vaak wordt 'besluitvorming' gezien als een proces dat leidt tot ingrijpende, grootse veranderingen, maar het kan zo simpel zijn als proberen de klantbetrokkenheid te verbeteren voor een enkelvoudig product in een belangrijke markt. Embedded analytics helpt bedrijven hun klanten in staat te stellen actie te ondernemen over het volledige spectrum van besluitvorming. Dit omvat belangrijke beslissingen over waar uw bedrijf het komende jaar naartoe gaat en kleinere, alledaagse beslissingen, zoals hoe een proces te verbeteren. Het koppelen van inzichten aan acties in het hele bedrijf is de sleutel tot de groei van het bedrijf van uw klanten. Overweeg hoe u gegevens kunt halen uit de producten die ze kopen en hoe u klanten kunt toerusten om de voordelen die u aanbiedt te begrijpen.

3. Stimuleer productacceptatie door klanten te voorzien van analyses rechtstreeks in hun workflows

Het creëren van producten die de kloof overbruggen tussen waar gegevens zich bevinden en waar beslissingen worden genomen, vereist aanzienlijke expertise op het gebied van analyse, en het intern bouwen van een aangepaste analyse-oplossing vereist een aanzienlijke hoeveelheid tijd, middelen en onderhoud. Door samen te werken met een expert in het leveren van analyses en inzichten, kunt u uw producten snel op de markt brengen, uw interne middelen optimaliseren, zoals budgetten en product- en ontwikkelingsteams, en ervoor zorgen dat u vol vertrouwen en veilig schaalt.

Door een embedded analytics-partner in te schakelen, hoeft u zich geen zorgen te maken over vertrouwen, beveiliging, governance of gegevensbeheer. Gegevenspijplijnen kunnen kwetsbaar zijn en het hebben van de juiste tools zal helpen. Bovendien kan een bedrijf zich met een vertrouwde partner concentreren op het toevoegen van voordelen aan zijn producten; ze kunnen zich concentreren op het brengen van hun expertise naar de gegevens in plaats van moeizaam een ​​systeem vanaf het begin op te bouwen.

Bijvoorbeeld CelRebel, een bedrijf dat mobiele operators en consultancyserviceproviders ondersteunt met inzichten om de ervaring van mobiele abonnees te verbeteren, heeft embedded analytics toegepast om gegevens toegankelijker te maken voor haar klanten. Ze gebruikten de Embedded Analytics van Tableau om hun CellRebel-portal aan te passen, zodat klanten gegevens kunnen aanboren over abonnee-ervaring, netwerkprestaties en klantverloop.

CellRebel CEO Tibor Rathonyi zei: “Als jonge organisatie hadden we niet de tijd of middelen om intern een embedded oplossing te bouwen. Tableau voldeed daarentegen aan al onze behoeften, dus hebben we het geïntegreerd in onze portal.” CellRebel's adoptie van Tableau's Embedded Analytics stelt klanten in staat rechtstreeks toegang te krijgen tot de selfservice-analyses in CellRebel's webportal. Door op het juiste moment toegang te hebben tot de juiste gegevens, kunnen operators snel vragen stellen over de gegevens, bruikbare inzichten verkrijgen en delen wat ze hebben geleerd.

“De visuele analyse helpt om onze klanten 'plakkeriger' en loyaler te maken. Ze vinden voortdurend onverwachte inzichten die leiden tot betere bedrijfsprestaties.”

Een klantgerichte ervaring

Organisaties hebben al te maken met datachaos en het kan een uitdaging zijn om door de 'ruis' heen te komen. Het toepassen van nieuwe technologie om deze gegevens te synthetiseren is een uitdaging op de korte termijn, maar het geeft bedrijven een concurrentievoordeel op de lange termijn. Bovendien kan het niet opnemen van analyses in producten ertoe leiden dat u achterblijft.

Oplossingen moeten passen bij de unieke situatie van een klant. Misschien is de juiste oplossing voor een bepaalde klant een eenvoudig mobiel alarm; voor een ander kan het een dashboard of hulpmiddel zijn om te analyseren. Dankzij de schaalbaarheid kunnen embedded analytics uw eindgebruikers helpen hun doelen te bereiken.

Het opnemen van analyses in producten betekent vaak een veel betere service en ervaring voor klanten. Als bedrijven niet op de hoogte blijven van de huidige trends, kunnen ze zich niet flexibel aanpassen. Denk bijvoorbeeld aan uw persoonlijke bankervaring. Als een klant ziet dat een bank een app heeft die gegevens en informatie over hun uitgaven kan weergeven en een gedetailleerd overzicht van transacties kan geven, en hun huidige bank deze service niet aanbiedt, kunnen ze van bank veranderen.

Een ander voordeel van embedded analytics is dat u beter in staat bent om vragen van eindgebruikers te beantwoorden. Heel vaak zullen bedrijven aangepaste applicaties bouwen om te proberen informatie aan hun eindgebruikers te geven. Ze beginnen met iets eenvoudigs, zoals een taartgrafiek of een gestapelde staaf van hun verkopen. U kunt eindgebruikers misschien een specifiek stuk gegevens verstrekken, maar u kunt nooit alle vragen voorzien die ze zouden kunnen stellen - en verschillende vragen leiden onvermijdelijk tot meer.

Nadat ze dit proces meerdere keren hebben meegemaakt, realiseren veel organisaties zich uiteindelijk dat ze een roadmap hebben ontwikkeld voor een specifiek analyseproduct, en niet een roadmap voor hun kernproduct of -aanbod. Met embedded analytics kan uw bedrijf, in plaats van iets specifieks te bouwen, de beschikbare gegevens maximaliseren om eindgebruikers de antwoorden te geven die ze nodig hebben. De grotere waarde van embedded analytics manifesteert zich wanneer u eindgebruikers en belanghebbenden met complexe gevallen meer zichtbaarheid en informatie kunt bieden.

KOM MEER TE WETEN

Voor meer informatie over embedded analytics, lees a whitepaper over het inbedden van business intelligence, zie een blogpost over de voordelen van investeren in deze service, en kijk naar een webinar, 5 stappen naar inkomsten.