De nieuwste technologie van de Clear Cut verstoort de diamantwereld

Sinds de lancering in 2018, De duidelijke snede heeft een gemiddelde volumegroei van 136% op jaarbasis doorgemaakt met meer dan een miljoen dollar aan diamantinkomsten per maand. Oprichters Oliva Landau en Kyle Simon hebben een moderne benadering gekozen diamanten verkopen aan Millennials en Gen Z. Zelfs met hun gebruik van TikTok, Instagram en een indrukwekkende front-end ervaring voor klanten, bleef het paar aspecten van de verouderde industrie tegenkomen en wisten ze dat ze een manier moesten vinden om een ​​meer naadloze ervaring voor iedereen te creëren feesten. Ze ontdekten met name dat hun klanten virtuele toegang nodig hadden tot een GIA-edelsteenkundige om op maat gemaakte verlovingsringen te ontwerpen.

Dat bracht Landau en Simon ertoe om Gem by The Clear Cut te creëren, een gepatenteerde technologie die gepersonaliseerde gemologist-service biedt die koppels in staat stelt hun eigen diamanten verlovingsring te creëren. “Onze edelsteenkundigen werken rechtstreeks met u samen om een ​​gepersonaliseerde selectie van diamanten van de hoogste kwaliteit tegen de eerlijkste prijzen samen te stellen en u te helpen bij het ontwerpen van de ring van uw dromen. Of je nu in Seattle of San Francisco woont als je budget $ 500 of $ 5 is, Gem. geeft u toegang tot deskundige GIA-edelsteenkundigen, kwaliteitsservice en vakmanschap. We brengen diamantexpertise binnen handbereik en brengen de macht terug in de handen van koppels”, deelden ze.

Gem lost niet alleen problemen van consumenten op, maar creëert op indrukwekkende wijze een gestroomlijnd proces voor de back-end van de industrie. “Als vierde generatie diamantexpert hebben mijn ouders me altijd ontmoedigd om de industrie te betreden. Ze vertelden me dat de diamantindustrie aan het uitsterven was en dat het onmogelijk was om een ​​schaalbaar bedrijf op te bouwen. Na mijn afstuderen aan GIA in 2013 ben ik gaan werken bij Tiffany;s en daarna in de diamantgroothandel. Door die ervaringen besefte ik hoe verouderd alle aspecten van de branche waren. Van beursgenoteerde luxeretailers tot grootschalige fabrikanten en groothandelaren, de hele industrie werkte nog steeds met pen en papier en handshake-deals, "deelde Landau. “Ik kon niet geloven dat er tientallen miljoenen dollars aan diamanten en juwelen werden uitgewisseld in handgeschreven enveloppen. Toen we met The Clear Cut begonnen, werden we voortdurend geconfronteerd met fouten en menselijke fouten van onze partners.”

De enige manier waarop The Clear Cut zijn bedrijf zo snel kon opschalen, was door een verscheidenheid aan technologische hulpmiddelen te bouwen waarmee zijn leveranciers hun bedrijven naast die van hen konden opschalen. “De sleutel tot het bouwen van uitstekende technologie is om het eenvoudig en moeiteloos te laten lijken. Onze verkopers kunnen bijvoorbeeld gewoon QR-codes scannen met hun mobiele telefoons om ons op de hoogte te stellen van statuswijzigingen of updates. Hoewel dat voor hen misschien eenvoudig lijkt, is het aan de achterkant een stuk complexer. We gebruiken die gegevens in realtime om weloverwogen zakelijke beslissingen te nemen en de efficiëntie van ons model continu te verbeteren. Ons doel is om de juwelier van deze generatie voor het leven te zijn. Onze Gem-portal heeft de virtuele juwelendoos van onze klant gemaakt waar al hun stukken, records en documenten allemaal centraal zijn geplaatst. Terwijl onze stukken in productie worden genomen, zijn we in staat om onze klanten nauwkeurige en transparante updates te geven en ervoor te zorgen dat aan alle tijdlijnen wordt voldaan, "legde ze uit. “We zijn ook in staat om enorme hoeveelheden gegevens te verzamelen over diamantspecificaties, prijzen en feedback van klanten om ervoor te zorgen dat we de beste diamantopties op de markt bieden tegen de eerlijkste prijzen. Er is iets poëtisch aan het eren van het handwerk en het erfgoed van stukken die in New York zijn gemaakt, terwijl de ervaring en het proces door middel van technologie worden geschaald. Met Gem kunnen deze ambachtslieden zich concentreren op hun vak, terwijl wij de workflow optimaliseren.”

Een andere technologie die onlangs aan Gem is toegevoegd, is The Clear Cut NFT. Vorig jaar wilde Landau haar ring opnieuw laten taxeren en verzekeren, maar realiseerde zich dat ze haar fysieke GIA-certificaat was kwijtgeraakt. Hierdoor moest ze haar diamant ongedaan maken, terugsturen naar GIA en een nieuw certificaat krijgen voordat ze hem weer verzekerd kon krijgen. Het feit dat ze moest vertrouwen op een fysiek stuk papier om haar diamant te authenticeren en eigendom aan te tonen, was erg frustrerend. Het gebruik van NFT's is een naadloze oplossing voor dit tijdige proces. “Nu kunnen alle klanten die bij ons in Gem een ​​op maat gemaakte diamanten verlovingsring maken, ervoor kiezen om een ​​NFT van hun ring te kopen. Dit toont niet alleen de herkomst, maar biedt ook bewaring voor alle belangrijke documenten zoals taxatie en GIA-certificaten. Onze NFT powered by Authentic is gekoppeld aan GIA's API,” vertelde Landau.

De gemiddelde klant van The Clear Cut is tussen de 24 en 35 jaar oud en meer dan 80% van de verlovingsringklanten koopt volledig op afstand zonder de diamant ooit persoonlijk te hebben gezien voorafgaand aan verzending. De overgrote meerderheid van de klanten van Clear Cut werkt expliciet of impliciet als koppel samen. Het komt zelden voor dat één partner het proces doet zonder de andere Landau erbij te betrekken. Dit is wanneer Gem tussenbeide komt. Het proces begint altijd met een telefonisch consult van 10-15 minuten met een edelsteenkundige (en soms zelfs Landau) om diamant- en ringvoorkeuren, budget, tijdlijn en het toekomstige proces te bespreken. In het portaal wordt voor de klant een Gem-profiel aangemaakt waar het hele proces wordt bijgehouden en afgerond. Het duurt ongeveer een week voordat de edelsteenkundige een selectie losse diamanten heeft uitgekozen die de klant in het portaal kan bekijken. Zodra een diamant is geplukt, begint het ontwerpproces op maat, dat drie tot vijf weken kan duren. Zodra de ring compleet is, kunnen klanten een video in het portaal bekijken en eventuele laatste aanpassingen voorstellen voordat deze wordt verzonden.

Gem maakt gebruik van automatische integratie met GIA, real-time dynamische prijsstelling en automatische variabele prijsstelling op basis van marktomstandigheden en leverancier met een gegevensgericht systeem om diamanten te volgen en te analyseren met de mogelijkheid om meerdere diamanten aan meerdere klanten toe te wijzen, waardoor klanten tijd kunnen oogsten en geldbesparende voordelen als het gaat om op maat gemaakte verlovingsringen.

Naast het succes van Gem, innoveert The Clear Cut voortdurend en voegt het nieuwe aanbiedingen toe voor zijn klanten. Meest recentelijk heeft The Clear Cut een collectie edelstenen voor de feestdagen toegevoegd en een bèta-stealth-verhuurprogramma voor bruiden gelanceerd gezien de onzekere economische omgeving in 2023. Landau en Simon deelden dat ze verwachten het komende jaar meer kleur te introduceren naast nieuwe tools om te integreren over de duidelijke snede.