Het saaie verhaal dat niemand vertelt

Hoe versloeg Cash App PayPal, een veel groter bedrijf met een veel groter merk? Hoe versloeg Chick-fil-A de fastfood-concurrentie met even goede groeivooruitzichten in app-installatievolume … en verkoop? Waarom heeft de muziekontdekkingsapp Shazam dubbele installaties in Q1 2022, of de weinig bekende muziekstreamer Audiomack het afgelopen kwartaal meer dan 4 miljoen installaties opgeleverd?

"Minder bekende retail-apps presteerden beter dan 33% van toonaangevende retailmerken", zegt een nieuw rapport van Apptopia en Digital Turbine. “Minder bekende nieuws-apps presteerden beter dan 66% van de toonaangevende nieuwsmerken. In de afgelopen zes maanden presteerden in alle categorieën minder bekende apps gemiddeld beter dan 46% van de toonaangevende merken.”

Simpele oude bedrijfsontwikkeling, slimme partnerschapsstrategie en een voortdurende nadruk op productontwikkeling versloegen volgens het rapport de virale flash-in-the-pan succesverhalen over mobiele apps over de hele linie. Het is niet het verhaal dat de pers gewoonlijk behandelt - de briljante nieuwe app die de wereld wint in een razernij van hype - maar het is wat zakelijk succes in het mobiele ecosysteem stimuleert.

En zo verslaat David Goliath. Top-apps gebruiken volgens het rapport een of meer van de drie belangrijkste strategieën:

1. Offline partnerschappen met bedrijven, sterren of influencers, met name degenen "die een merk in lijn brachten met een actieve fanbase."
2. Mobiele ecosysteemintegraties om vooraf geladen te worden op telefoons en platforms.
3. Productgestuurde groei om simpelweg innovatie te blijven stimuleren waardoor gebruikers of klanten de app, service en merk meer waarderen, inclusief 'unieke valuta, ervaringen, entertainment of informatie'.

Cash App sponsorde het betalen van het salaris van Odell Beckham Jr. in crypto, en tekende een TikTok-ster om tieners aan te spreken. Chick-fil-A werkte samen met sportteams om broodjes kip weg te geven toen de lokale teams wonnen. Shazam, eigendom van Apple, gebruikte een integratie in het iOS-controlecentrum om de ontdekking buiten de App Store te stimuleren, terwijl het ook integraties met andere apps en functies rond concerten, tv-shows en films toevoegde.

Bijna onbekende Audiomack richtte zich op opkomende artiesten en zorgde voor een schepper-fan-relatie die Apple, Spotify, Amazon en andere muziekleiders niet hadden, wat leidde tot een enorm succes.

En in nieuws presteerden relatieve onbekenden zoals News Break en Opera News beter dan grote merken zoals Fox, CBS en CNN door samen te werken met draadloze providers om vooraf geïnstalleerd te worden op telefoons.

Het rapport is de BRAG-index, voor Brand Relative App Growth. De top 10 BRAG-apps omvatten zowel grote als kleine merken in categorieën zoals financiën, eten, fitness, winkelen en videostreaming.

1. Cash-app
2. Crypto.com
3. Coinbase
4. NieuwsBreak
5. Spotify
6. Planet fitness
7. Yelp
8. Google Pay
9. Flo Periode Tracker
10. Trainingsplanner

Dit alles heeft invloed op veel meer dan alleen app-downloads en -gebruik. Voor de meeste mobile-first merken is dit een leidende indicator voor zakelijk succes. Zo meldde ik in september 2021 dat gebruik van de Peleton-app daalde met 42% in vier maanden. In mei 2022 was de voorraad van het bedrijf zitten op record dieptepunten, een daling van 64% in 2022 en ongeveer 90% ten opzichte van het record van een pandemie ooit eind 2020.

Met andere woorden, mobiel succes is een leidende indicator voor zakelijk succes.

Dit is natuurlijk volkomen duidelijk voor bedrijven die alleen mobiel zijn, zoals uitgevers van mobiele games. Maar het is steeds meer een onderhuidse vertelling voor het gemiddelde bedrijf dat offline zaken, fysieke producten en echte diensten heeft, omdat de meeste daarvan nu met bijbehorende mobiele apps worden geleverd. Het zien van het succes - of falen - van die mobiele apps is een sterke indicator van de gezondheid van het bedrijf.

Een van de meest interessante inzichten die app-gebruik kan benadrukken, zijn opkomende winnaars. En over hoe ze manieren vinden om te groeien in een tijdperk van privacy zoals Apple heeft gedaan en Google binnenkort technologische beperkingen zal invoeren die het moeilijker maken, zo niet onmogelijk, om waardevolle klanten te volgen, te vinden en erop te targeten.

"De schijnwerpers staan ​​meer in de categorie Transcender dan alle andere", vertelde Apptopia VP Adam Blacker me via e-mail. “Dit rapport probeert niet alleen te begrijpen hoeveel merk ertoe doet (niet zoveel als je zou denken als het gaat om app-installaties), maar wat de meest creatieve manieren zijn om het aantal installaties te verhogen, gezien de privacyomgeving waarin we ons tegenwoordig bevinden, waar hypergerichte reclame is moeilijker uit te voeren. Ja, sommige grote merken met veel bekendheid deden het goed, maar ze deden het goed omdat ze een of meer creatieve campagnes uitvoerden en niet alleen op bekendheid.”

Viral gaan is nog steeds geweldig en heeft enorme mobiele bedrijven gebouwd, zoals Pokémon Go, een $ 5 miljard en groeiende franchise, en TikTok, dat momenteel niet te stoppen lijkt.

Maar over de hele linie kijken winnaars naar nieuwe strategieën om op mobiel te groeien. En eerlijk gezegd, ze zien er redelijk bekend uit van pre-mobiele zakelijke tactieken: partnerschappen, producten en integraties.

"CMO's van vandaag zijn altijd op zoek naar succesvolle groeistrategieën", zegt Greg Wester, hoofd On-Device Marketing bij Digital Turbine, in een verklaring. "Het ontbreken van een methode om de merken te identificeren wiens merkgroei of mobiele prestatiegroei de concurrentie echt overtreft."

Het rapport is beschikbaar hier.