Doel onder druk, hoopt dat op waarde beluste shoppers te hulp schieten

FAIRFIELD, NJ - Binnen in deze grote winkel in de buitenwijken, doelwit probeert wat vakantiemagie voor het winkelend publiek te creëren.

Uit de luidspreker klinken kerstliedjes. Paspoppen voor volwassenen en kinderen pronken met bijpassende familiepyjama's. Rode en groene kussens sieren de planken.

gerelateerd nieuws over beleggen

De big-box retailer is ook op zoek naar iets van zijn eigen magie. De kerstinkopenperiode is een grotere inzet geworden voor Target, nadat het gedurende drie kwartalen tegenvallende winstresultaten had neergezet snijd de voorspelling voor de huidige. Overtollige voorraad heeft de winst van het bedrijf naar beneden getrokken, omdat de verkoop is vertraagd.

Target concurreert in een omgeving waarin retailers harder moeten werken om consumenten die inflatiemoe zijn te laten uitgeven. Het is enorm Covid-pandemie winsten lopen gevaar omdat shoppers met midden- en hogere inkomens geld uitgeven aan andere uitgaven, zoals woon-werkverkeer, vakanties en kinderen naar pianolessen en voetbalkamp sturen. Velen hebben hun kasten al aangevuld en zijn op zoek gegaan naar items met een groot ticket, zoals flatscreen-tv's, waardoor er minder items op het verlanglijstje staan. En zelfs rijkere huishoudens wenden zich tot discounters als Walmart, die bekend staan ​​om goedkopere boodschappen.

Ook andere retailers staan ​​onder druk. Kohl's, Under Armour en kloof navigeren allemaal door het seizoen terwijl ze op zoek zijn naar nieuwe CEO's. Bed Bath & Beyond probeert zijn bedrijf nieuw leven in te blazen, terwijl het zijn winkelvoetafdruk en personeelsbestand verkleint. Bijna elke detailhandelaar probeert de voorraad in een schonere positie te krijgen, terwijl hij jongleert met zowel ongewenste goederen als meer prijsgevoelige klanten.

Maar Target is verreweg het grootste bedrijf hiervan, met een marktwaarde van ongeveer $ 66 miljard, en er staat veel op het spel. De aandelen van Target zijn dit jaar tot nu toe met meer dan 37% gedaald. Die aandeleninzinking kwam na Target in mei gemiste fiscale winst over het eerste kwartaal en waarschuwde in juni dat het de winst zou schaden afgeprijsde koopwaar.

Tijdens een recente rondleiding door de Fairfield-winkel wees Chief Merchandising Officer Jill Sando op een groot bord waarop de garantie voor prijsmatching voor de feestdagen van Target werd aangeprezen, displays met grotere prijsborden en laaggeprijsde geschenken verspreid over de verkoopvloer, van $ 5 scrunchies tot $ 20 ketting- en -oorbellen setjes.

"We willen waarde vieren", zei Sando. “Als we het hebben over betaalbaar plezier, zie je de trots in het werk. Je ziet de trots in het product. We fluisteren het niet. We schreeuwen het."

Target probeert ook het lawaai van een meer promotioneel vakantieseizoen te doorbreken. De big-box-speler, die bekend staat om goedkope chic, heeft exclusieve deals gesloten met merken en zijn eigen verse merchandise gecreëerd.

Een van die deals is met het legendarische speelgoedmerk FAO Schwarz. Een andere is met Marks & Spencer, een Britse detailhandelaar, die een lijn van speciale etenswaren creëerde, zoals zandkoekjes in een blik in de vorm van een Londense bus en theezakjes in een lantaarn om te verzamelen.

En terwijl shoppers jongleren met vakantiefeesten en weer winkels bezoeken, wil Target dat winkelbezoeken van shoppers gemakkelijk en leuk zijn, zei Cara Sylvester, chief guest experience officer.

Winkelmedewerkers zullen displays en uiteinden van gangpaden roteren om unieke items te tonen, waaronder maak-je-eigen peperkoekhuis-kits en schoonheidscadeausets. Ze zei dat het doel is om een ​​"vakantievreugdeplaats" te zijn waar klanten een tijdje willen blijven en hun karretjes willen vullen.

Op de parkeerplaats heeft Target onlangs toegevoegd Starbucks bestellingen naar de afhaaloptie Drive Up. Naast het ophalen van online aankopen, kunnen shoppers ook een kopje koffie krijgen zonder de auto te verlaten. Vlak voor de feestdagen werd de optie in 240 winkels uitgerold, met plannen om het binnenkort aan meer winkels toe te voegen.

Voor klanten die een volle kalender met vakantie-uitstapjes en evenementen hebben, is er meer mini Ulta Beauty winkels in zijn winkels, met speciale cadeausets voor de feestdagen, geuren, make-upnietjes en enkele cadeauartikelen voor $ 5 of $ 10. Er zijn 350 winkels - een stijging ten opzichte van ongeveer 100 een jaar geleden.

Maar Target heeft niet hetzelfde voordeel als tijdens de eerste jaren van de pandemie – een tijd waarin het open bleef als een essentiële detailhandelaar, een alternatief werd voor het winkelcentrum en profiteerde van klanten die rijk waren aan stimulusgeld.

Het wekelijkse winkelverkeer bij Target is gedaald, zowel op jaarbasis als in vergelijking met het winkelverkeer van vóór de pandemie in 2019, volgens gegevens van Placer.ai, dat het winkelbezoek bijhoudt. Het was jaar op jaar 6.1% lager en 4.7% lager dan in 2019 voor de week van 5 december, de meest recente gegevens die beschikbaar zijn.

Die neerwaartse trend heeft andere retailers dwarsgezeten, waaronder Walmart, Macy's en Best Buy. Het geeft niet weer of klanten meer of minder uitgeven dan voorgaande jaren.

Michael Baker, een retailanalist bij DA Davidson, zei dat Target nog steeds wordt achtervolgd door een strategische fout: op het verkeerde moment een grote gok wagen op discretionaire goederen.

Volgens bedrijfsdocumenten komt slechts ongeveer 20% van de jaarlijkse omzet van Target uit kruidenierswaren. De meeste verkopen komen van kleding, huishoudelijke artikelen en andere discretionaire koopwaar - juist de items die niet verkopen zoals voorheen.

Target eindigde met te veel van die koopwaar, omdat de klompen in de toeleveringsketen afnamen en de inflatie enorm steeg. Het kondigde een agressief plan aan om de overvloed. Maar bij de winstoproep over het derde kwartaal in november deelde het een nieuwe uitdaging: A sterke vertraging van de verkoop eind oktober en begin november.

Baker zei dat investeerders hopen op tekenen dat de verkoop van Target aantrekt naarmate de vakantiedrukte op stoom komt.

"Als het daarna nog erger wordt, roept dat de vraag op wat er met Target aan de hand is", zei hij.

Met zoveel onzekerheid tussen inflatie en de mogelijkheid van een recessie, zei Sylvester van Target dat ze niet verwacht dat de bredere economie het komende jaar zo "rooskleurig" zal zijn. Dus, zei ze, zal Target blijven benadrukken.

Tijdens het bezoek aan de Fairfield-winkel zei Sylvester dat Target kan winnen met zijn brede merchandise-mix. Shoppers kunnen terecht voor boodschappen. Ze kunnen goedkope trainingsuitrusting kopen van Target's eigen merk, All in Motion, terwijl ze goede voornemens voor het nieuwe jaar maken. En ze kunnen kiezen uit meer producten in een historisch recessiebestendige categorie - schoonheid - naarmate Ulta-winkels in meer winkels openen, zei ze.

"Hoe verdubbelen we en brengen we de vreugde en magie van Target naar onze gasten die het nog meer nodig zullen hebben?" ze zei. “Betaalbare vreugde mag niet alleen iets voor de feestdagen zijn. Dat is het hele jaar door.”