Target weddenschappen op e-commerce, investeert in bezorghubs

doelwit zei woensdag dat het $ 100 miljoen zal uitgeven om een ​​groter netwerk van supply chain-hubs te bouwen om de kosten van het bezorgen van online bestellingen te versnellen en te verlagen.

De retailer is van plan om tegen eind januari 15 minstens 2026 van de faciliteiten, genaamd sorteercentra, te hebben. Het heeft er al negen geopend, nadat het concept testen in zijn geboorteplaats Minneapolis. Door de uitbreiding zal ook het personeelsbestand van Target groeien. In elk sorteercentrum werken gemiddeld meer dan 100 mensen.

Het bedrijf zet in op groei van e-commerce, ondanks dat het worstelt met een overvloed aan inventaris en merkbare terugval in de verkoop. Target verlaagde de vooruitzichten voor het vakantiekwartaal en aangekondigde plannen om de komende drie jaar tot $ 3 miljard aan kosten te besparen. Het rapporteert dinsdag de fiscale resultaten over het vierde kwartaal en de verwachtingen voor het volledige jaar.

De groei van de e-commerceverkoop is ook voor het bedrijf vertraagd, deels vanwege de sterke stijging tijdens de eerste dagen van de pandemie, waardoor vergelijkingen moeilijk waren. De digitale verkoop steeg met minder dan 1% in het meest recent gerapporteerde kwartaal, dat eind oktober eindigde. Dat is vergelijkbaar met een groei van bijna 29% in het derde kwartaal van vorig jaar.

Deze week de retailcollega's van Target Walmart en Home Depot voorspelde een moeilijker jaar voor de boeg, na de door de pandemie aangewakkerde verkoophausse en nu de inflatie op de huishoudbudgetten drukt. Walmart zei het verwacht verkoop in dezelfde winkel voor haar Amerikaanse activiteiten om in het fiscale jaar met 2% of 2.5% te stijgen, brandstof niet meegerekend. Home Depot zei het verwacht omzetgroei dat het fiscale jaar min of meer vlak zal zijn.

Gretchen McCarthy, Chief Global Supply Chain & Logistics Officer van Target, zei dat Target, ongeacht de economische achtergrond, moet voldoen aan de verwachtingen van de klant, namelijk gemakkelijk en snel online aankopen doen.

“We houden de consumentenbestedingen absoluut nauwlettend in de gaten. We houden rekening met recente trends,' zei McCarthy, wijzend op de verlaagde prognose van de retailer.

Maar, voegde ze eraan toe, de bezorghubs zullen Target helpen beter te voldoen aan de behoeften van klanten, of ze nu online winkelen, in winkels of afhalen aan de rand van de weg.

Ze zei dat tot 40% van de pakketten die door sorteercentra gaan en door Shipt worden afgeleverd, de volgende dag bij de klant aankomen - en Target streeft ernaar dat aantal te verhogen.

In de afgelopen zes jaar heeft Target zich gebogen over een strategie van 'winkels als hubs'. Het heeft zijn ongeveer 1,950 winkels omgevormd tot mini-magazijnen waar werknemers de meeste online bestellingen van het bedrijf helpen verzamelen en verpakken. Bijna 97% van de totale omzet werd gerealiseerd door een winkel in het fiscale derde kwartaal, volgens de documenten van het bedrijf.

Naarmate de online verkoop groeide, raakten de achterkamertjes van Target echter vol met pakketten. Target begon met het testen van sorteercentra, een faciliteit waar pakketten aankomen van ongeveer 30 tot 40 winkels in de buurt, worden gegroepeerd in efficiëntere bezorgroutes en worden opgehaald door een externe vervoerder of een voertuig van een contractmedewerker voor Shipt, een extern bezorgbedrijf waarvan Target eigenaar is. Het opende de eerste in 2020 in Minneapolis.

Het heeft sorteercentra geopend in grote markten in Minnesota, Texas, Colorado, Illinois, Georgia en Pennsylvania. Vorige maand opende het ze in de omgeving van Chicago en Denver.

Door over te stappen op het model heeft Target ruimte vrijgemaakt in zijn achterkamertjes en tijd vrijgemaakt voor winkelmedewerkers om klanten te helpen, zei McCarthy. Ze weigerde de besparingen die uit elke hub komen te specificeren, maar zei dat het bedrijf sinds de opening van de sorteercentra "tientallen miljoenen dollars aan last-mile-uitgaven" heeft bespaard.

Ze zei dat Target het komende jaar 50 miljoen pakketten verwacht te bezorgen via de sorteercentra - tegen 26 miljoen pakketten in 2022.