Starbucks verhoogt lonen, dubbele training voor arbeiders te midden van vakbondsdruk

Starbucks zei dat het de lonen voor vaste werknemers zal verhogen en de opleiding van nieuwe werknemers zal verdubbelen, aangezien het bedrijf en zijn CEO, Howard Schultz, proberen de vakbondsdruk van zijn barista's terug te dringen.

De koffiegigant zal echter niet de verbeterde voordelen bieden aan werknemers van de ongeveer 50 bedrijfscafés die hebben gestemd voor vakbondsvorming. Dergelijke veranderingen bij vakbondswinkels zouden via onderhandelingen tot stand moeten komen, zei Starbucks.

"Dus, partners zullen deze beloningen, voordelen en investeringen in winkelverbetering ontvangen in alle Amerikaanse eigen winkels waar Starbucks het recht heeft om deze wijzigingen eenzijdig door te voeren", aldus het bedrijf in een verklaring. "In winkels waar werknemers vakbondsvertegenwoordiging hebben, vereist de federale wet echter te goeder trouw onderhandelen over lonen, voordelen en arbeidsvoorwaarden, wat Starbucks verbiedt om eenzijdige wijzigingen aan te brengen of aan te kondigen." 

In totaal is Starbucks van plan om $ 1 miljard uit te geven aan loonsverhogingen, verbeterde training en winkelinnovatie in fiscaal 2022, dat in de herfst afloopt. Op Schultz' eerste dag aan het roer van het bedrijf, hij heeft zijn terugkoopprogramma opgeschort om te investeren in arbeiders en winkels.

"De transformatie zal de reeds recordvraag in onze winkels versnellen", zei Schultz dinsdag tijdens de conference call van het bedrijf. "Maar de investeringen zullen ons in staat stellen om aan de toegenomen vraag te voldoen - en meer winstgevendheid te leveren - terwijl we onze klanten een betere ervaring bieden en onze partners minder belasten."

Het is Schultz' derde ronde als CEO van Starbucks. Hij werkt op interim-basis totdat het bedrijf een opvolger heeft aangenomen voor de onlangs gepensioneerde Kevin Johnson.

Schultz vertelde winkelmanagers vorige maand dat het bedrijf de voordelen voor werknemers aan het herzien was. Hij zei echter dat de nieuwe voordelen wettelijk niet kunnen worden uitgebreid tot winkels die hebben gestemd voor vakbonden zonder afzonderlijk onderhandelde contracten voor vakbondswerkers. De Starbucks-unie, Starbucks Workers United, een klacht ingediend bij de National Labor Relations Board over zijn opmerkingen.

Dit is de derde loonsverhoging van het salaris van barista's sinds eigen winkels in Buffalo, New York, een petitie hebben ingediend om vakbonden te worden. In oktober, onder leiding van Johnson, Starbucks kondigde twee loonsverhogingen aanhat zou zijn loon in augustus op $ 15 per uur brengen.

De laatste ronde van wandelingen is voor vaste werknemers en managers. Werknemers die tussen de twee en vijf jaar bij het bedrijf zijn geweest, ontvangen ofwel een verhoging van 5% of krijgen een salaris van 5% boven het starttarief van de markt, afhankelijk van welk tarief hoger is. Werknemers met een dienstverband van meer dan vijf jaar krijgen een verhoging van 7% of krijgen 10% meer betaald dan het starttarief van de markt, ongeacht welk tarief hoger is.

Starbucks zei ook dat het de geplande investeringen in beloning voor winkelmanagers, assistent-winkelmanagers en ploegmanagers die vanaf maandag worden ingehuurd, zou verdubbelen. Die wijzigingen komen neer op eenmalige aanpassingen aan het basissalaris, en de werknemers zouden dit najaar nog steeds de verhogingen ontvangen die gepland waren voor fiscaal 2023.

Starbucks zei ook dat het de hoeveelheid training die nieuwe barista's en ploegleiders krijgen zou verdubbelen op basis van feedback van werknemers tijdens luistersessies die werden bijgewoond door Schultz en andere topmanagers.

Er zijn ook meer investeringen gepland. Het bedrijf zei dat het eind 2022 fooien met creditcards en betaalpassen zal introduceren, en dat het apparatuur en technologische verbeteringen plant, zoals het upgraden van iPads in de winkel en het versnellen van de uitrol van nieuwe ovens en espressomachines.

Schultz' bereidheid om een ​​agressieve en dure campagne te voeren tegen vakbondswerknemers heeft niet veel steun gekregen van Wall Street. De aandelen van Starbucks zijn sinds zijn terugkeer begin vorige maand met 19% gedaald.

De aandelen van Starbucks stegen met 3% in verlengde handel na de bedrijf rapporteerde de resultaten van het fiscale tweede kwartaal. De sterke omzetgroei in de VS compenseerde scherpe dalingen in China, waardoor het bedrijf de omzetverwachtingen van Wall Street kon overtreffen en aan de winstverwachtingen kon voldoen.