John en Lori Ingoldsby, die naar Denver reden nadat het eerste deel van hun vlucht met Southwest Airlines was geannuleerd, wachten op een vlucht om hun reis te beëindigen op Denver International Airport op 28 december 2022 in Denver, Colorado.
Michaël Ciaglo | Getty-afbeeldingen
Southwest Airlines' Chief Operating Officer, Andrew Watterson, krijgt volgende week donderdag te maken met vragen van een Senaatspanel over de luchtvaartmaatschappij vakantie inzinking waardoor honderdduizenden reizigers strandden.
Southwest zei dat de hoorzitting overlapte met "een eerdere toezegging" voor CEO Bob Jordan.
Jordan, die CEO is geweest voor een jaar, heeft beloofde het vertrouwen van reizigers terug te winnen na het debacle, dat vorig kwartaal leidde tot een hit van $ 800 miljoen vóór belastingen en verlies maakte.
Watterson is van plan "van de gelegenheid gebruik te maken om uit te leggen hoe we maatregelen hebben genomen om het goed te maken voor onze klanten sinds de storing in Southwest eind december, en wat we doen om het risico te verkleinen dat het opnieuw gebeurt", aldus de luchtvaartmaatschappij in een verklaring. een verklaring.
Het incident heeft meer aandacht gekregen van Washington en heeft een jaar van on-en-off afgesloten storingen in het vliegverkeer, vanwege slecht weer, personeelsbezetting en technologische problemen.
De luchtvaartmaatschappij annuleerde meer dan 16,700 vluchten tussen 21 december en 31 december omdat software voor het plannen van de bemanning de talloze vluchtwijzigingen niet kon bijhouden in het nasleep van streng winterweer.
De Hoorzitting van de handelscommissie van de Senaat zal ook een getuigenis bevatten van Casey Murray, voorzitter van de Southwest Pilots' Union; Sharon Pinkerton, senior vice-president wet- en regelgeving bij Airlines for America, een branchegroep die de grootste luchtvaartmaatschappijen van het land vertegenwoordigt; Paul Hudson, voorzitter van de consumentenrechtengroep Flyers' Rights; en Clifford Winston, een senior fellow bij de Brookings Institution.
Senator Maria Cantwell, D-Wash., De voorzitter van de commissie, had eerder gezegd dat ze van plan was een hoorzitting te houden over vluchtverstoringen na de chaos van de vakantiereizen in Southwest.
Bron: https://www.cnbc.com/2023/02/03/southwest-senate-hearing-holiday-meltdown.html