Seabourn-president Josh Leibowitz over luxe expeditiezeilen en nieuwe voorzieningen voor 2022

De cruise-industrie heeft de afgelopen jaren veel meegemaakt, maar dat heeft veel lijnen niet weerhouden van innoveren, aanpassen en groeien. Na een pandemie-geïnduceerde pauze van 26 maanden hebben alle Seabourn schepen varen weer. Dat omvat het nieuwste expeditieschip, Seabourn Venture. Seabourn-president Josh Leibowitz deelt het laatste nieuws van het luxemerk, hoe het de pandemie en de toekomst heeft doorstaan ​​terwijl het zijn tenen onderdompelt in expeditiecruises.

Welke poorten voegt u toe met Seabourn Venture?

Tijdens haar inaugurele jaar zal Seabourn Venture een aantal fascinerende locaties en afgelegen bestemmingen in het Noordpoolgebied en Antarctica bezoeken, evenals in de Amazone, Midden- en Zuid-Amerika. Het is gepland om meer dan 100 unieke en fascinerende bestemmingen over de hele wereld te bezoeken, waarvan er veel weinig reizigers hebben meegemaakt.

Deze omvatten Scoresby Sound, Groenland, de thuisbasis van het grootste en langste fjordsysteem ter wereld, en Sermilik Fjord, gelegen in het zuidoosten van Groenland, bekend om de vele ijsbergen die van meerdere gletsjers aan de kop in de Straat van Denemarken stromen.

Voor het eerst voegt Seabourn de Falklandeilanden toe aan de lijst met bestemmingen. Deze buitenste, afgelegen en winderige eilanden herbergen bijna 65% van alle wenkbrauwalbatrossen op de planeet. Op basis van het weer van die dag en de gunstigste ankerposities, kan Seabourn Venture ook het afgelegen Saunders Island aandoen; Torenspits Jason Island; West Point-eiland; en Nieuw Eiland.

Het hoogtepunt voor veel gasten zijn natuurlijk de dieren in het wild, waaronder de pinguïns op Antarctica en de ijsberen in het Noordpoolgebied.

Hoe belangrijk is expeditiecruise naar Seabourn?

De vraag naar expeditiereizen door luxe reizigers groeit en blijft groeien. We zagen het uit de eerste hand toen we in 2013 onze reizen naar Antarctica lanceerden. Het succes van dat seizoen leidde tot de beslissing om sindsdien elk jaar terug te keren, en de afvaarten zijn een groot succes geweest.

Dat succes bracht ons ertoe de Ventures door Seabourn programma van kustervaringen in expeditiestijl met behulp van Zodiacs en kajaks, die zijn uitgegroeid tot een aantal wereldwijde bestemmingen zoals Alaska en British Columbia, Noord-Europa, Australië en Nieuw-Zeeland.

Twee, nieuwe, speciaal gebouwde expeditieschepen bouwen voort op het succes van ons Ventures by Seabourn-programma, dat duizenden gasten de mogelijkheid heeft gegeven om bestemmingen op een meer zinvolle manier te verkennen. Seabourn Venture (momenteel actief) en Seabourn Pursuit (levering gepland in september 2023), zullen een actief, luxe expeditieproduct aanbieden dat anders is dan alles wat er momenteel op de markt is.

Deze expeditieschepen en -routes zijn speciaal ontworpen om reizigers aan te trekken die doorgaans kiezen voor een ervaring op het land, zoals een safari. Expeditieschepen positioneren Seabourn goed om nieuwe cruisegasten aan te trekken. Expeditiereizen zijn van groot belang voor veel mensen van achter in de dertig en ouder.

Wat kunnen gasten verwachten op een expeditiereis?

Er zijn slechts 264 gasten aan boord in 132 suites plus 26 expeditieteamleden om die gasten te bedienen, bijna één op elke 10 gasten. Er zijn 24 Zodiacs op de schepen, zodat gasten kunnen landen, kajakken en snorkelen.

Er zijn acht verschillende eetgelegenheden en faciliteiten, zoals de Bow Lounge, waar close-up live feeds van dieren in het wild tot vier zeemijl verderop op het grote scherm kunnen worden geprojecteerd voor de ultieme natuurervaring.

Sommige afgelegen bestemmingen zijn het best te zien of alleen per schip bereikbaar. Deze schepen zijn ontworpen om overal ter wereld te gaan, met versterkte stalen rompen, waardoor ze door ijs van anderhalve meter dik kunnen gaan.

Wat zijn enkele van de meest populaire Seabourn-havens?

Met de nieuwe expeditieschepen koos Seabourn ervoor terug te keren naar de roots van het merk: kleinere, meer intieme en speciaal gebouwde schepen met niet meer dan 264 gasten. Vanwege hun grootte delen Seabourn-schepen vaak havens met privéjachten en leggen ze aan in het hart van de stad, zodat onze gasten minder bevolkte locaties kunnen bezoeken die maar weinig reizigers kunnen verkennen.

Tot de meer populaire kleinere havens behoren: Misty Fjords in Alaska; Sète, Frankrijk; Jost van Dyke, Britse Maagdeneilanden; Spetsai, Griekenland; en Lipari, Italië.

Hoe werkt het loyaliteitsprogramma van Seabourn?

Seabourn-club beloont leden met "Sailed Day"-credits (elke gezeilde dag verdient één credit). Voor elke 140 verdiende credits verdienen leden een gratis cruise van maximaal 7 nachten. Of ze kunnen ervoor kiezen om te wachten tot ze 250 credits hebben behaald om in te wisselen voor een gratis cruise van maximaal 14 nachten.

Het programma biedt ook Milestone Awards met speciale geschenken van Tiffany & Co. aan boord wanneer gasten verschillende mijlpalen bereiken. Deze beginnen met 100 "Bezeilde Dag"-credits en lopen op tot 2,500 credits.

Er is een elitestatusprogramma dat gebaseerd is op een puntensysteem. Leden verdienen op vele manieren punten. Elke dag zeilen verdient één punt, en degenen in een penthouse of premium suite verdienen dubbele punten per dag. Leden verdienen ook één bonuspunt voor elke nacht op een begeleide Seabourn Journey (reisroute over land) en voor elke $ 500 aan in aanmerking komende online uitgaven aan boord en voorafgaand aan de cruise.

Elite-niveaus variëren van Silver tot Diamond Elite en omvatten extraatjes zoals kortingen aan boord, gratis wasservice, spadiensten en premium toegang tot de spa, suite-upgrades of welkomstgeschenken.

Wat is het wervings- en opleidingsproces voor personeel?

Een van de kenmerken van Seabourn zijn de geweldige teamleden en de persoonlijke service die ze aan gasten leveren, inclusief naamsbekendheid en het onthouden van individuele voorkeuren. Seabourn's New Hire College voor teamleden aan boord helpt hen praktische vaardigheden te ontwikkelen en meer te weten te komen over het merk. Het programma aan boord combineert klassikaal met on-the-job training gericht op prestatie- en servicenormen.

Om de cultuur te versterken, is er ook een door het management geleid, virtueel koffie-uurtje voor alle medewerkers om de kernwaarden te bespreken om veilig te werken, het milieu te beschermen, 'Seabourn-momenten' te bieden en elkaar te ondersteunen.

Wat is de "kaviaar in de branding" ervaring?

De "kaviaar in de branding"-ervaring houdt in dat volledig geüniformeerde medewerkers door het water waden met schalen champagne en kaviaar tot applaus van iedereen. Het is een unieke ervaring voor gasten die naar het Caribisch gebied zeilen. Terwijl ze al konden genieten van champagne en kaviaar op een privéstrand, tilt Seabourn het naar een hoger niveau.

Teamleden in uniform door het water laten waden en gasten bedienen is ongelooflijk populair bij zowel gasten als teamleden, omdat het zo'n gedenkwaardige ervaring is.

Welke veranderingen heeft Seabourn de afgelopen jaren aangebracht?

Er waren veel veranderingen in de ervaring aan boord, waaronder de ontwikkeling van meer dan 300 nieuwe recepten met veel gezondere en lichtere opties. Pre-dinner happy hours bevatten nu een nieuw menu met kleine hapjes dat dagelijks verandert. Het ontbijt in de Patio biedt ook een opgefrist menu met meer vegetarische, veganistische en plantaardige opties.

Er zijn nieuwe productieshows, waaronder een op Latijns-Amerika geïnspireerde show aan boord van Seabourn Ovation met de dansen en muziek van de regio, en een klassiek concert aan dek tijdens zeilevenementen aan boord van Seabourn Serenade. Andere veranderingen zijn onder meer een nieuw huishoudteam van twee personen om elke gastensuite te bedienen (ter vervanging van de solo-stewardesspositie).

Verbeterde wifi aan boord is een andere verandering. Het ging om een ​​verdrievoudiging van de bandbreedte, zodat gasten tijdens hun vaart onbeperkt en gratis konden genieten. Er is ook een nieuwe app die passagiers het dagelijkse programma biedt, de mogelijkheid om restaurant-, spa- en excursiereserveringen te maken en een gestroomlijnd incheckprogramma. De oefeningen van het Musterstation zijn nu elektronisch, waardoor het niet meer nodig is om een ​​oefening aan boord bij te wonen.