Salesforce en Walmart werken samen om last-mile-bezorgservices te bieden

Sleutelfaciliteiten:

• Geconfronteerd met een moeilijke retailomgeving, wil Walmart inkomsten genereren door zijn technologie aan andere bedrijven te verkopen.
• De deal zal Walmart helpen waardevolle inzichten te verwerven in de behoeften van klanten.
• Door samen te werken met Walmart kan Salesforce zijn klanten een broodnodige zakelijke oplossing bieden om hen te helpen groeien.

Walmart en Salesforce die samenwerken om een ​​bezorgservice aan te bieden, hebben op het eerste gezicht weinig zin. Wanneer u echter dieper graaft en begrijpt wat het partnerschap beide partijen biedt, wordt het duidelijk dat het voor beide partijen voordelig kan zijn.

Hier zijn de details over deze bezorgservice en de impact ervan op het winkellandschap, plus, hoe Q.ai investeerders kan helpen in de ruimte.

Wat Salesforce en Walmart bieden

Walmart en Salesforce hebben een samenwerkingsverband opgezet om kleine en grote retailers te helpen hun klanten online te kopen en op te halen via een app die bekend staat als AppExchange. Walmart stelt zijn interne omnichannel bestel- en bezorgsysteem open voor onafhankelijke retailers om hen te helpen hun bedrijf te laten groeien en meer klanten te bedienen.

De service is bedoeld om retailers te helpen toegang te krijgen tot een online bestel- en bezorgsysteem dat anders niet beschikbaar zou zijn voor kleine en middelgrote retailers. De rol van Salesforce is om de technologie aan de retailer/klant te leveren, terwijl Walmart de retailer de mogelijkheid geeft om onder zijn eigen naam te verkopen en white-label service te leveren van aankoop tot levering.

AppExchange maakt het voor winkeliers gemakkelijker om een ​​bestelling te picken en klaar te hebben voor het ophalen of afleveren van klanten in minder tijd en met minder pijnpunten. Winkeliers kunnen AppExchange gebruiken om hun activiteiten te schalen om aan de huidige klantvraag te voldoen.

Gevolgen voor winkeliers

Onafhankelijke retailers krijgen via Salesforce AppExchange toegang tot verschillende diensten. Deze omvatten een technologie voor online kopen en ophalen in de winkel (BOPIS) die door Walmart-medewerkers wordt gebruikt, genaamd Store Assist, een zakelijke bezorgservice genaamd Walmart GoLocal, en het Commerce Cloud- en orderbeheersysteem van Salesforce.

Vóór de samenwerking waren deze services alleen beschikbaar voor Walmart en klanten die het zich konden veroorloven om de systemen van Salesforce te gebruiken. Dit betekende dat veel kleinere detailhandelaren gebruik moesten maken van kleinschalige bestelsoftware voor de detailhandel en moesten uitzoeken hoe ze producten snel konden leveren.

Retailers kunnen kiezen welke service ze willen gebruiken als onderdeel van hun orderverwerkingsproces. Store Assist verandert een winkellocatie in een fulfilmentcentrum voor klanten die hun aankopen willen ophalen, wat het primaire doel van de software is. Een winkelier kan de GoLocal-bezorgservice van Walmart gebruiken, die pakketten ophaalt en aflevert bij lokale klanten.

Bovendien stelt de softwaresuite de detailhandelaar in staat om de winkelervaring van zijn klanten nauwkeurig te beheren en te volgen, terwijl hij up-to-date informatie verstrekt over de voltooiing en levering van een aankoop.

Waarom concurrenten van Salesforce en Walmart zich zorgen moeten maken

Sommigen zullen misschien zeggen dat deze stap altruïstisch is Walmart deels omdat het de reputatie heeft lokale retailers failliet te laten gaan. Op het eerste gezicht lijkt het erop dat Walmart retailers een handje helpt door hen aan te moedigen sterke concurrenten te worden.

Wat er echt aan de hand is, is dat Walmart op zoek is naar meer inzicht in de behoeften van de klant, om te bepalen hoe zijn productaanbod kan worden verbeterd en om manieren te vinden om de kosten van het exploiteren van een lokale bezorgvloot te verlagen door het aantal pakketten dat bij één stop wordt afgeleverd te vergroten. Walmart heeft al grote retailers, waaronder Home Depot, getekend voor zijn bezorgservice.

Het bedrijf wil meer geld verdienen door zijn technologie aan andere retailers aan te bieden en manieren te vinden om meer inzicht te krijgen in de gewoonten van zijn klanten. Het is ook gericht op het vergroten van de verkoop door derden via zijn website om te concurreren met Amazon.

Salesforce profiteert door het beheer van de software en zijn gebruikers. Een retailer die zich wil aanmelden, moet via Salesforce gaan, aangezien het niet via Walmart wordt aangeboden. Salesforce zal de IT-activiteiten van de software afhandelen, terwijl Walmart zal helpen met de orderafhandeling.

Retailers van elke omvang zullen baat hebben bij AppExchange, omdat het hen zal helpen concurrerender te worden. Door dit te combineren met de mogelijkheid om te verkopen op de website van derden van Walmart zonder de bedrijfsidentiteit te verliezen, ontstaat er een kans om weg te komen van de beperkende opslagvereisten van Amazon voor Prime-verkopen.

Amazon en vergelijkbare websites dreigen verkopers te verliezen, tenzij ze kunnen draaien en concurreren met AppExchange en Walmart's GoLocal.

Impact op Salesforce- en Walmart-investeerders

Gewoonlijk wordt de introductie van een nieuw idee dat een bedrijf kan helpen zijn winst te verbeteren, goed ontvangen door Wall Street. Toen het nieuws op 12 januari 2022 werd aangekondigd, sloot het aandeel van Walmart voor die dag op $ 144.81 en heeft sindsdien weinig beweging gezien.

De aandelenkoers van Salesforce was al sterk aan het stijgen voordat het nieuws werd aangekondigd en sloot op de dag van de aankondiging af op $ 149.60. De aandelenkoers is ook afgevlakt in het bereik van $ 148. Het feit dat beide aandelen weinig beweging hebben gezien, suggereert dat Wall Street nog niet verkocht is aan het concept als geldmaker.

Het zal belangrijk zijn om updates van beide bedrijven te zien over hoe de service in de loop van de tijd groeit. Walmart heeft eerder verklaard dat zijn GoLocal-service sinds de lancering meer dan drie miljoen leveringen heeft gedaan. Hoewel dit niet meteen een nieuwe inkomstenstroom zal opleveren, kan het op de lange termijn beide bedrijven ten goede komen.

Beleggers die willen profiteren van technologische vooruitgang, moeten de Opkomende Tech Kit aangeboden door Q.ai. Deze kit maakt gebruik van kunstmatige intelligentie om trends in de markt te herkennen en dienovereenkomstig te investeren. Omdat het in meerdere bedrijven belegt, zijn beleggers direct gediversifieerd, waardoor sommige risico's bij het beleggen in de aandelenmarkt worden verminderd.

De bottom line

Walmart en Salesforce kijken naar het lange spel met hun partnerschap. De inzichten die Walmart over klanten kan leren, zullen de detailhandelaar helpen door een extra inkomstenstroom te bieden en in meer klantbehoeften te voorzien. Tegelijkertijd kan Salesforce nieuwe klanten aanmelden door meer add-on-services aan te bieden aan het huidige aanbod.

Dat gezegd hebbende, zullen investeerders moeten afwachten hoe voordelig deze overeenkomst zal zijn.

Download Q.ai vandaag nog voor toegang tot AI-aangedreven investeringsstrategieën.