Een jaar geleden, technische vastgoedmarktplaats Zillow Group Inc. (NASDAQ: Z) aangekondigd dat het zijn iBuyer-divisie stopzet, zijn home-flipping-activiteiten elimineert en 25% van zijn personeelsbestand schrapt. Deze week digitale makelaardij Redfin Corp. (NASDAQ: RDNF) heeft hetzelfde gedaan door zijn Redfin Now-divisie te sluiten, zijn home-flipping-activiteiten te elimineren en 13% van zijn personeel te schrappen. Hoewel velen dit zullen zien als een triest teken van een haperende vastgoedeconomie, laten veel vastgoedprofessionals geen traan.
"De algemene consensus (onder makelaars) is 'Ik zei het je toch'," vertelde Robert Whitfield, makelaar/eigenaar bij Advantage Realtors in Atlanta, aan Benzinga. “Veel mensen, vooral bij het grote publiek, vertrouwen op bedrijven als Zillow voor marketing. Het probleem is dat ze de gegevens nemen waarvoor we betalen en deze vervolgens aan ons proberen te verkopen. Ik ben nog nooit onder de indruk geweest van hun bedrijfsmodel of marketingdiensten. Het feit is dat als makelaars hun marketinggeld van Zillow halen, ze van de ene op de andere dag zouden folden.
Zillow en Redfin concurreerden via hun onlinemakelaars en hun huis-flipping-armen met dezelfde makelaars in onroerend goed waarvan ze afhankelijk waren voor ondersteuning en advertentiedollars. Agenten klaagden dat ze bizarre tarieven betaalden voor marketing met Zillow en dat het bedrijfsmodel voor winkelvastgoed van Zillow en Redfin hen ondermijnde in commissiekosten. Vanwege het volume zeiden de makelaars ook dat de online brokers eronder leden door dezelfde klantenservice te bieden als conventionele makelaars.
Redfin is een van de weinige vastgoedbedrijven die veel geld steken in online huizen kopen met als doel vastgoedtransacties soepeler te laten verlopen. Maar het bedrijf ontdekte dat het een lastige business is met klanteisen die hun digitale mogelijkheden te boven gaan en de huidige malaise op de markt.
“Redfin-agenten zijn goedkoper voor klanten in vergelijking met traditionele agenten, maar ze behandelen veel meer klanten. Dus wat je krijgt is veel minder geïndividualiseerde ondersteuning bij je aan- of verkoop”, zegt Whitfield, die al 21 jaar onroerend goed verkoopt. “Ze onderbieden ook onze noteringskosten tot een variabel tarief van 1%-2% per notering. Ik heb nog nooit iets onder de 3% in rekening gebracht.”
Redfin, nadenkend over wat het op de markt hoort, stelt toekomstige doelen om enkele aanpassingen aan de klantenservice door te voeren, aldus CEO Glenn Kelman in een memo aan werknemers. "We zullen het komende jaar onze ware kleuren laten zien door klanten op de eerste plaats te zetten en marktaandeel te veroveren, zoals we elk jaar in goede en slechte markten hebben gedaan."
Eind oktober werd de woninginventaris van Redfin gewaardeerd op $ 265 miljoen, met nog eens $ 92 miljoen onder contract om te verkopen. Maar het bedrijf verwacht eind januari voor minder dan $ 85 miljoen aan huizen te bezitten en zal tegen het einde van het tweede kwartaal van 2023 zijn volledige voorraad dumpen.
“Redfin moet eigendommen ontslaan omdat hun algoritme in de war was en ze de markt verkeerd inschatten. Kortom, ze betaalden te veel voor onroerend goed - onroerend goed dat ik nooit zou hebben geaccepteerd om in mijn bedrijf te vermelden, "voegde Whitfield eraan toe.
Zie meer op beleggen in onroerend goed van Benzinga
Blader door investeringsmogelijkheden voor passief vastgoed met Benzinga's Vastgoedaanbod Screener.
Foto doorScott Graham onUnsplash
Mis geen realtime waarschuwingen over uw aandelen - doe mee Benzinga Pro gratis! Probeer de tool waarmee u slimmer, sneller en beter kunt beleggen.
© 2022 Benzinga.com. Benzinga geeft geen beleggingsadvies. Alle rechten voorbehouden.
Bron: https://finance.yahoo.com/news/real-estate-agents-arent-surprised-153716169.html