Online blijft sterk nu shoppers terugkeren naar winkels

Amerikanen omarmden persoonlijk winkelen dit Black Friday-weekend en keerden massaal terug naar winkels en winkelcentra. Maar de eerste resultaten voor het weekend toonden aan dat de liefdesrelatie van consumenten met online winkelen net zo sterk blijft als tijdens de pandemie.

Mastercard SpendingPulse, dat de verkoop in de winkel en online detailhandel volgt, zei dat de verkoop in de winkel op Black Friday met 12% op jaarbasis steeg, terwijl de e-commerceverkoop met 14% steeg.

Online uitgaven op Black Friday overtroffen AdobeADBE
De verwachtingen van Analytics, zelfs toen winkelcentra en winkelanalisten sterke niveaus van persoonlijk winkelen rapporteerden op de dag dat het seizoen voor het kopen van kerstcadeaus een vliegende start krijgt.

Volgens Adobe werd op Black Friday een recordbedrag van 9.12 miljard dollar online uitgegeven, een stijging van 2.3% ten opzichte van Black Friday 2021. overeenstemmen van de online resultaten van het vakantieseizoen.

Dat volgde op $ 5.29 miljard aan online uitgaven voor Thanksgiving, een stijging van 2.9% ten opzichte van vorig jaar.

E-commerceplatform ShopifySHOP
rapporteerde een sterke groei in online verkopen bij Shopify-verkopers. Ze behaalden een recordomzet van $ 3.36 miljard, een stijging van 17% ten opzichte van Black Friday 2021. Het wereldwijde platform bereikte een piekomzet van $ 3.5 miljoen per minuut om 12:01 uur EST op Black Friday.

Meer winkelend publiek in de winkels

Hoewel het moeilijker is om direct inzicht te krijgen in de persoonlijke verkopen, meldden de bedrijven die het winkelverkeer in winkelcentra en winkels volgen dat er deze Black Friday aanzienlijk meer mensen fysiek winkelen dan vorig jaar.

Het winkelbezoek aan winkels nam toe 2.9% op Black Friday, volgens Sensormatic Solutions, dat retailers voorziet van verkeersmonitoringapparatuur.

RetailNext Inc., dat verkeersanalyses voor winkels levert, rapporteerde een nog sterkere verkeersgroei en zei dat het winkelverkeer op Black Friday met 7% toenam in vergelijking met 2021. Het noordoosten zag de grootste piek in het winkelverkeer, een stijging van 9.7%, gevolgd door het westen, een stijging van 7.1%, het Zuiden een stijging van 4.4% en het Midwesten een stijging van 3.7%.

Volgens de statistieken van RetailNext leek het toegenomen aantal bezoekers de winkelbestedingen niet significant te verhogen. De winkelverkopen stegen volgens RetailNext slechts met 0.1%. Het shopperrendement, dat de uitgaven per consument meet, daalde met 6.8% op Black Friday, volgens RetailNext, dat opmerkte dat shoppers lijken terug te keren naar winkels om rond te snuffelen met "minder duidelijke intentie om een ​​aankoop te doen".

Maar anekdotische rapporten van winkelmanagers en winkelanalisten geven aan dat veel shoppers zowel kopen als browsen.

Coresight Research CEO Deborah Weinswig bezocht Providence Place Mall in Providence, RI, op Black Friday en beschreef het als "vol" met winkelend publiek, van wie velen geld uitgeven.

"We zagen veel winkelend publiek met verschillende tassen rondlopen, of gewoon stoppen om uit te rusten, met meerdere tassen aan hun voeten", zei Weinswig. Ze zag ook lange rijen bij voedselverkopers in winkelcentra.

De timing van Black Friday is veranderd, merkte Weinswig op, met shoppers die later op de dag arriveren dan in het vorige tijdperk van doorbuster-specials. "Veel detailhandelaren hebben de doorbusters afgeschaft of verminderd", zei ze.

"Terwijl het 's morgens overal stil was, werden de dingen pas echt beter en werd het erg druk naarmate de dag vorderde," zei Weinswig.

Katherine Black, partner in de consumentenpraktijk van Kearney, een wereldwijd strategie- en managementadviesbureau, zei dat ze een levendig verkeer zag tijdens haar bezoek aan winkels in Raleigh, NC.

"We hadden een levendig verkeer en grote verkoopcijfers verwacht", zei Black. "We hebben een goed verkeer en we zullen snel weten of dat zich vertaalt in positieve cijfers voor de retailers", zei ze. "Velen voorspellen een groei van de detailhandelsverkopen voor de feestdagen, maar we denken dat dit in een langzamer tempo zal gebeuren dan in de afgelopen jaren," zei Black.

Verwacht wordt dat de online verkoop op Cyber ​​Monday morgen ook records zal breken, met Adobe-voorspellingen dat ze de $ 11 miljard zullen overschrijden.

De National Retail Federation voorspelt dat de totale vakantieverkopen dit jaar met 6% tot 8% zullen groeien.

Het definitieve oordeel over de feestdagen zal pas bekend zijn nadat de grote retailers hun resultaten over het vierde kwartaal hebben vrijgegeven en onthullen hoeveel kortingen en inflatie hun winst hebben beïnvloed. Maar voor nu zijn de Black Friday-cijfers in ieder geval bemoedigend.